Contactar a Viajes El Corte inglés - coronavirus

Buenos días, mi agencia de Viajes el Corte Inglés está cerrada desde el día 14 y no tenemos nada de información sobre el viaje, lo último que sé de mi agente es del día 10 de marzo, cuando yo me olía todo esto y me dijo que no me preocupara, que esto no iba a llegar a julio. Me preocupe o no, necesito información, hemos rellenado un formulario que aparece aquí: https://www.viajeselcorteingles.es/ pero en dos semanas no hemos recibido respuesta. Damos por hecho que tenemos que aplazar el viaje, nadie va a viajar por placer antes de octubre con la que está cayendo. ¿Qué puedo hacer para que alguien me dé una respuesta? ¿Alguna de vuestras agencias de el corte inglés está abierta? por supuesto Catai, que es nuestro tour operador, se lava las manos en este caso. Nosotros teníamos la mitad del viaje a Costa Rica pagado, esperamos que se pueda aplazar sin perder el dinero.

Gracias.