Buenas chicas!
Os voy a contar mi experiencia con José Illana zapatos en Madrid, ya que aquí solo publican los comentarios positivos.
Los contacté tras mucho mirar y buscar porque todos coinciden en la comodidad y calidad/precio, cosa que no niego, pero la atención deja mucho que desear y por esto ya no merece la pena comprar en esta empresa.
Encargué mis zapatos para la boda, unas sandalias de piel en color rosa con el tacón color champagne, todo a ciegas que es lo que ocurre cuando compras online, pero arriesgué y ya sabía que no hacían devoluciones. Cuando pagué insistí en que por favor me enviaran una foto de los zapatos antes de enviarlos a casa porque vivo fuera de España y llegaba justo la semana de la boda, no los iba a ver antes y quería estar segura de que me gustaba el tacón de otro color.
Pues bien, me contactan por facebook y me dicen que ya los han enviado, le dije a la chica que por qué no me envió la foto y me dijo que no había tenido tiempo.
Les rogué muy educadamente que por favor me cambiaran el tacón porque no me gustaba el contraste y me respondió que a otra chica que fue más humilde se lo devolvieron, pero que a mí habían decidido que no (me estaba insultando indirectamente).
Ahí fue cuando les dije que no entendía como unas sí y otras no, que eso no era un trato profesional y dejó de responderme, a los días me dijo que bueno, que los enviara con un recargo de 20€ y que corría yo con los gastos de los dos envíos, fue cuando decidí que con esos modales no quería saber nada más de ellos.
Los dejé tal cual y aparte me compré otros zapatos. No compraré jamás de los jamases en esta tienda, con gente tan incompetente no merece la pena, solo hay que ver los comentarios que tienen y los que no nos dejan publicar. El día que vaya pondré una hoja de reclamaciones en la tienda, porque por facebook no se llega a ningún sitio, la chica es una mandada y no es capaz de resolver este tipo de situaciones, pero la pondré.
Hay muchas marcas que trabajan de forma personalizada y con zapatos muchos actuales, porque esta empresa tiene 2 o 3 modelos que se salven, el resto son del año la canana.
Recomiendo Uniqshoes, Made in me, Customandchic, Just-Ene, Salo Madrid, Jorge Larranaga, Angel Alarcón y muchísimos más, todos con modelos muy actuales y variados.
Para prueba un botón, aquí parte de la conversación sin sentido..
Conversación
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