¡¡¡¡¡¡¡experiencia agencia grand voyage

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VENDE HUMOS . Escribiendo en medio de nuestro viaje de Costa Rica. NI SE OS OCURRA CONTRATAR CON ESTA AGENCIA.

L., K. y S. te cuentan un viaje que no corresponde con la realidad. Acabamos de llegar a Manuel Antonio para 4 días, días que expresamos queríamos relajarnos al lado del mar y en un hotel bonito. Pero nos alojan perdidos en una villa, con una piscina en obras, sin servicio de habitaciones, sin resturante y a una hora de la playa. Se justifican com que en booking tienen una puntuación de 9 y es un 3 estrellas, pero no os dejéis engañar. En costa rica un 3 estrellas es un hotelucho es españa y no corresponde para un presupuesto de 5220 euros.
Despues de 3 dias hemos podido contactar con ellos, pidiendo un cambio de hotel y nos dicen que no, que si queremos otro lo paguemos de nuestro bolsillo. Nos abonan 300 euros y el resto nosotros para que quitemos las reseñas.
Todos los compañeros que hemos conocido en el viaje, contratados en otras agencias, en mismas fechas de contratación , mismos presupuestos o incluso inferiores y mismas fechas de viaje van a hoteles increibles de 4 y 5 estrellas pegados a la playa, con todo incluido y grandes instalaciones . Y todos subcontratan a Travelplan ( pero parece que Granvoyage se lleva una gran comision, vendiendote el mismo viaje en hoteles inferiores).
Tenemos el viaje más caro con diferencia y de peor calidad del resto de viajeros. El peor.
CONTRATAD con cualquier otra agencia menos esta.
Pd. Finalmente nos hemos contratado un hotel por nuestra cuenta de nuestro bolsillo. Que vergüenza de agencia.

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Buenas tardes,

Las opiniones en nuestra web son mayoritariamente positivas porque así han sido las experiencias de la inmensa mayoría de los más de 10.000 viajeros a quienes les hemos organizado su viaje. Los poquísimos que sienten la necesidad de dejar su opinión en otros foros son por desgracia más a menudo por razones negativas que impulsan a algunas personas a tratar de dañar a toda costa la buena imagen de la empresa en cuestión. La nuestra o la que sea. Desafortunadamente esas opiniones no pasan filtro alguno, no siendo infrecuente la publicación de opiniones falsas de competidores. Por suerte cada vez más viajeros desconfían de lo publicado en foros sin verificación de la compra pertinente. La recomendación sería confiar solo en opiniones con compra garantizada, como las webs de reserva de hoteles que como la nuestra solo publican opiniones pedidas a viajeros reales.

cordialmente,

Claudia

Atención al Viajero de GrandVoyage

He leído cosas buenas y malas

las opiniones de su web son poco creíbles porque todo son notas altas. Si embargo, buscando por allí de vez en cuando te encuentras gente que explica otras experiencias.

Yo no me fío del todo

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Buenos días Anna,

Primero agradecer tu comentario. Antes que nada nos gustaría que te pusieses en contacto con nosotros, ya que solo te identificas como Anna y no nos encaja con ninguna incidencia de la que tengamos constancia. Para verificar lo sucedido y reclamar lo que correspondiese, lo primero que necesitamos es que nos facilites tu nombre completo y así podemos revisar el expediente.

Algunas de las cosas que explicas son muy inusuales en nuestra manera de trabajar, ya que siempre ofrecemos a nuestros clientes 2 o 3 categoría de hoteles según destino y los clientes eligen el de su preferencia. En cuanto a la diferencia de precio, también a priori nos sorprende muchísimo, ya que al ser touroperadores generalmente podemos ofrecer el mejor precio, pero es que además citas una diferencia amplísima que solo se justificaría si la reserva fuese de última hora y en temporada muy alta con problemas de vuelos y disponibilidad: ¿Cuál ha sido la fecha de tu viaje? ¿Cuándo has reservado el viaje? ¿ A dónde has viajado?

Esperamos que te pongas en contacto con nosotros para darnos la oportunidad de aclarar lo sucedido y ofrecerte una solución satisfactoria.

Atentamente,
Equipo GrandVoyage

Pues a nosotros no salió bien.
teóricamente los novios tienen trato especial, pedimos calidades de alojamento superior..pero nada, ninguna diferencia con gente de la misma agencia que pago 500€ menos

¡Hola!

He entrado para organizar la boda de mi hermano y he visto que hay algunos mensajes que hablan de esta agencia. Supongo que ya es tarde para contestarte y que ha habréis hecho el viaje, pero quería darte mi opinión sobre grandvoyage. Nosotros nos fuimos de viaje a la India con ellos.

Nos ayudaron mucho a escoger las opciones del viaje para que se ajustara a nuestro presupuesto. Una vez allí, tuvimos un problema con el hotel y nos ayudaron a gestionar la reclamación con la gerencia. El tenerles en el whatsapp es muy útil y respondieron al instante.

Si volvemos a hacer algún viaje largo, probablemente lo volveremos a mirar en esta agencia. Mi hermano se va por Europa, así que miraremos alguna otra agencia, pero probablemente también será online.

¡Un abrazo!

Hola chicas!!

Nosotros estamos pensando en ir a Vietnam y Camboya y nos gusta mucho la ruta que nos propone Grand Voyage y el precio también nos parece adecuado. ¿Qué tal vuestra experiencia con ellos?

Muchas gracias!!

Alguien ha viajado con esta agencia? La verdad que hay ofertas muy buenas, estaría bien conocer la opinión de alguien. Un saludo chicas !!

Alguien ha contratado ya?o se ha ido con ellos de luna d miel?

Yo también estoy dudando porque es mucha diferencia de precio....a ver si alguien se pronuncia

Por ahora ademas todo muy bien mando correo y enseguida me contestan o me llaman

Hola shaila nosotros lo hemos contratado con ellos con marta teniamos referencias buenas