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Jessica
Novia Novata Septiembre 2014 Asturias

Experiencia en el hotel

Jessica, el 8 de Octubre de 2014 a las 13:06 Publicado en el Grupo Asturias 0 3

Buenos días, yo tampoco soy mucho de escribir en los foros, nos casamos el dia Seis de Septimbre en el Htel Zen Balagares, escogimos este hotel por la cercanía para nuestros invitados e icluso para nosotros mismos que tenemos una niña y vivimos a 15 minutos del hotel, nunca se sabe lo que puedes necesitar jjeje. Aparte de la cercanía, nos llamo la atención que la cocina era innovadora, de Francisco Heras restaurante Llamber. Si no lo conoceís, el restaurante está en Avilés y todo ruiquísimo.

Bueno nuestra boda contando a niños, era una boda pequeña, eramos unos 68, lo cual en el hotel no te dan ningún detalle, lo único la habitación de los novios, menos mal!!! ni dj, ni barra libre, ni menú para cuatro...ni siquiera en la habitación había detalle, ni unos miseros bombones.

El día de la prueba del menú, primero se equivocaron con el sorbete, vale! un fallo lo tiene cualquiera, el pescado fenomenal, muy rico. Otro fallo, la carne pedimos solomillo y entrecot, pues seco, mucho tiemnpo en el horno y se secó. Dijimos que no estaba bien, el metre se puso loco, que no podía ser, que nunca había pasado, que era una carne deliciosa...si!! pero no está bien y para el precio que tiene yo quiero que este bien. Después salio el cocinero y se disculpo, fue muy amable y nos aconsejo que no pidieramos entrecot por que se iba a secar en el horno. El postre, elegido fue un bizcocho de queso con bola de helado de frambuesa, muy rico. Cuando salimos de alli, teniamos la sensación, de que no nos habia impresionado nada de la comida, era muy típica para ser cocina innovadora. Pues claro!!! como no iba a ser típica, si el cocinero famoso Francisco Heras, me acabo de enterar que lleva un año sin trabajar allí...tomá ya !!!

La atención, por parte de la comercial de la boda, en día de la boda fue lamentable, no estaba desapareció, solo la vi porque me acompaño a la puerta de la ceremonia y ya. Cuando terminamos de firmar, fuimos los novios quien dijimos a la gente por donde se tenía que salir para tirar pétalos. En el banquete no la vi, solo una vez casi al terminar, su escusa que estaba en la cocina viendo que todo saliera bien. Pues si estaba en la cocina, yo me pregunto porque salieron dos platos de mariscos para dos personas con alérgia, porque en la ensalada a una alergica a los frutos secos había nueces, y porque en el postre que no habia almendra me di cuenta que la habia cuando YO soy alergica!! menos mal que la vi.

Mi experiencia, me lo pase genial, la gente salio muy contenta a pesar que la comida no era como yo pensaba, ellos salieron contentos y yo relajada.

Pero no lo recomiendo, calidad precio, pues lo mismo lo encuentras en otro hotel y más barato. El trato el justo.

Con la compañia y mi familia, lo solucionamos todo jjeej...

3 Respuestas

Última actividad por Natura, el 23 de Enero de 2015 a las 17:07
  • N
    Novia Novata Septiembre 2014 Asturias
    Natura ·
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    Yo me casé 14 días después y sin duda, no me ha pasado nada parecido. Puedo decir que la comida el día de la prueba y el día de la boda estuvo impresionante. La profesionalidad de Javier, el maitre, es de 10, persona seria que transmite tranquilidad y aconseja y admite propuestas.De las veces que estuvimos allí y fueron muchas, siempre se mostró como un gran profesional y nunca le vimos como un loco, aunque no se compartieran gustos con él.Asesora, aconseja y escucha.La comida y presentación es innovadora y sorprende para bien , nuestros invitados dieron fe de ello.Y ello no estaba reñido con la cantidad y calidad.

    Arantxa ,comercial, estuvo pendiente de todo durante toda la boda: recepción de invitados, llegada de novios, atenciones con los invitados, comedor, baile, cena...su papel no es hacerse notar, es, que todo salga bien!!! La recuerdo preguntándome si todo estaba bien, sin agobiarme, y cuando la necesité allí estaba.Estaba segura y tranquila con ella.Incluso el día anterior, colocando todos los detalles que teníamos , estuvimos hasta tarde y allí estaba ella ayudándome y asesorándome para que quedara todo perfecto.

    Respecto a la comida:tambien teníamos alérgicos( marisco, celiacos e intolerantes a la lactosa) y no hubo ningún fallo, cada uno tuvo su plato adecuado.Todo estaba riquísimo.

    Mi experiencia, sin duda, es muy distinta.Todos nos lo pasamos genial y fue un día inolvidable en todos los aspectos.

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  • ZEN
    Asturias
    ZEN ·
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    Buenos días,

    Desde el Hotel SPA Zen Balagares, queremos expresar nuestra apreciación sobre lo comentado anteriormente.

    Efectivamente la boda de referencia se celebró en nuestras instalaciones el día 6 de septiembre de 2014 y el número de comensales fue de 59 adultos y 3 niños, algunas de las ventajas que ofrecemos a nuestros novios varían dependiendo del número de comensales, incluso con 59 comensales le ofrecimos varias, noche de bodas, degustación de menú para 2 personas , servicios de nuestro centro termal etc , pero es cierto que otras que menciona barra libre, D.J. gratis no son aplicables a una boda de sus características.

    Respecto al tema del cocinero, los platos seleccionados formaban parte de la carta en el momento de elección del menú, siendo esa su función del servicio y no la ejecución del mismo, no existiendo ninguna diferencia entre las bodas dadas durante la vigencia de nuestro acuerdo comercial.

    La función de la RR.PP no es estar visible sino, comprobando que no se produzca ningún fallo de ejecución, como de hecho no se produjeron en su boda, la cuestión de los alérgicos es prioritaria para nosotros y es supervisada por 3 personas diferentes, añadir que en este campo y durante la celebración no hubo ninguna queja al respecto y no nos fue notificada ninguna incidencia sobre esta cuestión durante la celebración del evento.

    Para finalizar agradecer que haya expresado su opinión lo cual es siempre positivo y nos ayuda a mejorar, y como bien está lo que bien acaba nos quedamos con uno de sus párrafos finales, que usted se lo paso genial sus invitados acabaron contentos y terminó relajada, lo cual para nosotros es un orgullo, pues es el objetivo que nos marcamos cada vez que celebramos un evento.

    Aunque el listón de la celebración de eventos en el Hotel SPA Zen Balagares este muy alto estaremos siempre atentos a la percepciones de los novios para elevarlo aun más.

    • Responder
  • E
    Novia VIP Junio 2015 Barcelona
    Emma ·
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    Pues vaya tela! Yo les pondría una reclamación. Pero bueno, lo importante es que os haya quedado un buen recuerdo del día en general!
    • Responder

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