Pesadilla en Petit Grinza

Maravillosa Natalia y su equipo!!!
conte con ella para coordinar nuestro dia asi como para la realización de los detalles y la volvería a elegir una y mil veces.
gran profesional y mejor persona. Atencion al detalle, pendiente de cualquier tena quw iba surgiendo. Gracias natalia

Ver mensaje citado Bueno Natalia, no intento entrar en una guerra de quien tiene razón o no, solo explico mi experiencia en tu negocio.
Me parece muy bien que tengas tu momento de réplica, siempre y cuando cuentes la verdad... cosa que no estás haciendo y teniendo en cuenta que estos foros, son para novias y no para empresas... aún así, me parece bien, ya que sigues dejando claro que no cuentas la verdad.

- El presupuesto de flores se pidió en Junio exactamente el día 20. Del 20 de junio a día de los muertos (1 de noviembre) van 6 meses... Cuando por fin se entregó el presupuesto y pareció caro, lógicamente nos decantamos por otro presupuesto mucho más completo y muchísimo más económico, que efectivamente, la Madrina había gestionado y del cual quedamos encantados (que tampoco fue flores Pando). La oferta y la demanda, hay un presupuesto más económico y más completo, ¿¿por qué tengo que dar explicaciones sobre cuál me decanto...?? Pero aún y así tuve que darlas en aquel momento y muchas y sigo dándolas ahora... Ese día, nos diste un sermón porque no aceptaste con profesionalidad el “no” a tu presupuesto. Y efectivamente la situación fue incómoda, pero por todas las razones que nos pedías... Inexplicable...

- En los detalles había un presupuesto por escrito con unos precios que finalmente, se engordaron. Yo como Clienta había aprobado ese presupuesto, que el producto estuviera agotado en ese momento no era mi problema. Eso, legalmente no se puede hacer, me he estado informando con mi abogado y es hasta denunciable. Pero quédate tranquila, que no lo voy hacer.

- Los sabores de los chocolates, que por cierto yo también tengo los WhatsApps aún, efectivamente se te indicó que avisaras y no avisaste nunca y cuando fuimos a buscarlos había más sabores mal que bien. Los he contado. 118 mal 92 bien.

- Lo de la personalización de la etiqueta, que yo ya te envíe el dibujo hecho, ahorrándote el trabajo de diseño... formaba parte de tu trabajo, como así constaba en el presupuesto por escrito. Yo lo hice encantada, porque quería ese exactamente y que digas que te esfuerzas... hombre, es tu trabajo, es lo que se espera al contratar con alguién...

- El contrato se nos dijo que se nos daría con lo contratado, indicando los detalles, el día de la entrega, personalización detallada, número de unidades, etc. Contrate unos detalles para más de 200 personas, si para ti eso no es ningún servicio...

- En cuanto al servicio de wedding Planner, con el que nos querías obsequiar (una chica muy agradable que tiene de prácticas) se te preguntó por activa y por pasiva si podíamos contar con él, cosa que nos aseguras que sí todas las veces que se hablo de este tema, que fueron muchas. NUNCA se nos indicó que ese servicio iba sujeto a la contratación de flores, ni photocall, ni ningún servicio adicional. Repito, NUNCA. Lo único que yo tenía contratado eran los detalles, que ya estaban encargados y con una fianza importante de por medio, eso creo que cuenta como servicio contratado. Nunca llegué ni a saber los precios del resto de servicios porque nunca me los diste, yo no contrato nada sin saber lo que me va costar, tengo esa manía...
En el momento que rechazamos el presupuesto de las flores, ya nos dijiste que entonces no había wedding planner, cosa que nos aseguraste que la tendríamos ese día, como ya expliqué antes. Como te diste cuenta que te habías equivocado y ya nos viste enfadados quisiste ponérnosla igualmente. Cosa que rechazamos, porque ya, después del historial que teníamos con vosotros, no queríamos veros en el día de nuestra boda...

Tras todo esto, más lo detallado en el post inicial, comprenderás que no nos quedarán muchas ganas de contratarte nada más y lo único que queríamos era terminar con el tema.

En ningún momento se te faltó al respeto, solo tratamos de explicarte, educadamente, con lo que no estábamos conformes, para tratar de buscar una solución. Pero como todo te parecía un ataque por nuestra parte, ni escuchabas, ni dejabas hablar e incluso insultabas. Cosa que he de decir, que la que invitó a mi marido a salir de la tienda fui yo, al quedarnos de piedra tras tu falta de respeto. A lo que él, por cierto, ni te contestó y dejó desde ese momento de participar en la conversación, ya que como bien indicas, tiene talante y de los buenos.

- Los detalles fueron entregados con retraso y recogidos en hora de apertura de la tienda (a las 20:30 ya estábamos en otro sitio), ya que se nos indicó que a partir de las 18:00h podíamos pasar a buscarlos. Lo único cierto de esto, es que si que nos prestó un carro para moverlos.

Para finalizar, decir que con el resto del equipo nunca tuve ningún problema y que dejaré valoraciones en las redes sociales que crea oportunas, las dejo siempre con mi nombre y basándome en mi propia experiencia.

Como ya nos pasó en su momento, no nos vamos a poner de acuerdo tampoco por escrito y como considero que he dejado mi experiencia bastante clara, por mi parte, doy este tema por zanjado. Aceptamos las disculpas aunque sea ya bastante tarde y de cara al escaparate...

Un saludo.

Hola! SOY NATALIA - PETIT GRINZA -

LAMENTO leer esto, sólo decir que se está faltando, en parte, a la verdad.

Lo que sí es cierta la demora del presupuesto floral, la cercanía con la época de difuntos, 20 de octubre, no podíamos ajustarnos ya que el precio de la flor varía por esa época , también es verdad que con el cúmulo de trabajo tardamos más de la cuenta. Por lo que nos disculpamos en su momento.

- los detalles no estaban señados, de ser así , hubiéramos asumido la pérdida. Al estar agotados en cuanto entraron se avisó y comunicó la subida, suelo trabajar con más de 15 proveedores no sé si otras tiendas trabajan con el mismo.

- la comunicación que tuvimos fue por whatsapp, aun lo tengo por escrito, y fue que “avisáramos si había sabores con fruta, café y alcohol” cuando vinieron lo habíamos puesto a parte y les avisamos qué sabores eran. Aunque nos esforzamos incluso mejorando la etiqueta que enviaron retocándola digitalmente, ya que las querían personalizadas con su sello Y esto solemos hacerlo sin problema.

- el contrato no fue dado por escrito, ya que no hubo “ningún servicio contratado” , sólo los detalles cuyo presupuesto fue entregado y elpago fue acompañado con su correspondiente ticket.para esto no se hace contrato

- el proyecto floral fue presentado por nosotros y por Pando floristas de su propio puño y letra. Fueron presentados por escrito y la novia los vio, fueron casi idénticos para lo que se nos solicitó. Cuando “lo pedido resultó caro” no tuvimos oportunidad de ajustarlo, nos contaron que la Madrina ya lo había pagado mientras ellos estaban de vacaciones y ya lo haría otro proveedor, no tuvimos oportunidad de hacer nada.

- Ya que también contratarían la decoración de photocall, seating, iglesia, ramo, etc les obsequiábamos el servicio De “coordinación del día B”. por la suma de servicios requeridos y esto fue , creo, el principio del fin.

- Lo subrealista fue que nos exigían que cumpliéramos con el regalo sin ninguna contratación de ningún servicio.

- nadie se puso a llorar, simplemente viendo el talante de esta pareja, los nervios me jugaron una mala pasada y yo, Natalia, la chica del acento argentino, me sentí indispuesta y tuve que retirarme unos momentos porque la situación era muy desagradable, diría casi violenta. El novio dando lecciones de cómo llevar mi tienda, la novia diciéndome que le había dado mi palabra y que la wedding tenía que estar sí o sí. Subidas de tono, los dos desquiciados por los gastos que estaban soportando, etc. Y yo si poder hacerles entender las condiciones mínimas para tal regalo.

-ASÍ Y TODO se les Mantuvo el obsequio, y después de consultarlo con la wedding planner y ya para evitarnos más problemas, les ofrecimos la coordinación de la boda desde la ceremonia en la iglesia hasta el cóctel GRATIS, pero al final el novio no quiso, dijo que de eso ya se encargaba en el Restaurante y que no lo necesitaban... en fin... tanto disgusto para nada, somos profesionales Y el servicio hubiera sido igual que para otra boda, ya no sabíamos cómo contentarles, por lo que viendo lo escrito, tampoco es justo para nosotros.

- y por último, diré que no me gusta que me griten, ni personalmente, ni por teléfono, ni que me imponga cómo trabajar y mucho menos que me quieran amedrentar en mi propia casa, y menos por parte de un Sr. A este novio se le pidió que se fuera del establecimiento por su formas y faltas, dejando por el camino las mías lo que hoy lamento mucho.

Los detalles fueron entregados con un retardo de 12hs. dos semanas antes de la boda. Quedaron en pasar a las 5-6 de la tarde, vinieron a las 8 y se les entregó, incluso prestándoles un carro porque pesaban mucho y con la tienda cerrada. Predisposición no faltó nunca a pesar de las tensas circunstancias.

Solo quiero dejar por escrito mi versión y pedirle a Marta, por favor, que no hace falta que ponga más valoraciones negativas desde cuentas distintas en distintas redes solo por perjuicio.

soy una trabajadora autónoma y me esfuerzo mucho al igual que todo el equipo. Queremos tener regalos bonitos y adaptarnos a las distintas circunstancias, pero con el límite normal que nos imponen nuestros proveedores y el mismo mercado.

Este verano asistimos alrededor de 50 bodas y eventos, lamento profundamente todo lo ocurrido y de ello hemos aprendido. Yo la primera.

Intentamos mejorar día a día.

Marta y Roberto, Aunque el mismo día de vuestra boda os felicitamos por otra red social, esperamos y personalmente espero que os vaya todo muy bien.

Un cordial saludo.

Natalia. Event Planner. Petit Grinza.

Ver mensaje citado Pues la verdad q fue un disgusto, cada vez q tenía q ir ya sabía q iba haber algún problema... el resto de proveedores la verdad que genial, muy contenta cn los demás.
Sí, esa chica es la dueña...
Al principio me pareció todo bien, pero luego van engordando el precio sobre la marcha... entre otras cosas. Ahora entiendo los problemas q contaba cn otros clientes, a saber lo q les habrá liado ella...
Si alguien decide contratar cn ella espero que no le pase lo mismo, xq conmigo, todo lo q puso salir mal, salió mal.

Pues vaya plan, el otro día precisamente estuve hablando con ella de los detalles de chocolate (no sé si es la dueña o no, era una chica de pelo largo, que tenía acento argentino creo) Estuvieron en la feria del Reconquista y la verdad que a mi no me convencían mucho porque me parecía muy caro todo. Vaya mal trago que tuvisteis que pasar...pero lo de insultaros y todo me parece muy fuerte y si encima critica a otros clientes poco futuro le veo... Espero que por lo demás todo haya ido perfecto