Hola a todas,
Mi boda es en julio de 2015, y hace unos meses, concretamente en agosto, compré mi vestido en la tienda de Rosa Clará de Salamanca. Todo iba muy bien, aunque no esperaba encontrarlo tan pronto (solo fuí a ojear estilos y cortes), encontré el vestido que encajaba con mi personalidad y estoy muy contenta. El problema vino cuando unas semanas despues (3 o 4 máximo), una amiga me comenta que una chica ha publicado en esta página que esta tienda cierra. Asombrada llamo inmediatamente a la tienda ya que mi vestido está pagado (la mitad exacta) y me asusta saber qué puede pasar. Con mucha amabilidad, eso si que tengo que decirlo, la chica que allí trabaja me informa que efectivamente es así, que acaban de enterarse y que siente mucho decirme que las pruebas de mi vestido han de adelantarse de marzo de 2015 (era la fecha prevista para la primera prueba) al mes siguiente (octubre 2014) ya que la tienda es posible que cierre a principios de 2015. Unos días después viajo hasta Salamanca para hablar con la chica de la tienda y me explica que mi vestido deberá salir a medida antes de que la tienda cierre (8 MESES ANTES DE LA BODA), que no pueden mandarlo a otra tienda de Rosa Clará, ya que trabajan de manera independiente (tiene algo que ver con el franquiciado o algo así), y que en el caso de que yo haya cogido peso o adelgazado antes de la boda (lo más normal debido a los nervios), tendría que pagarme de mi bolsillo una modista que hiciera los arreglos pertinentes por esa fecha.
Ojiplática y asustada les solicitamos la devolución del dinero y nos dijeron que no era posible, con lo que me he tenido que quedar el vestido bajo esas condiciones SI o SI. Si que tengo que decir que han tenido un pequeño detalle conmigo, pero una nimiedad si lo comparamos con que todos los vestidos que yo me probé en su día hoy por hoy están a la mitad de precio debido a la liquidación y a mi no se me ha beneficiado de ese descuento por haberlo comprado unas semanas antes de que se supiera oficialmente que la tienda cerraba, cosa que reclamé dado el perjuício que me causan. Quiero destacar en todo momento la amabilidad y cariño con la que nos han tratado a mi y a mi familia el personal de la tienda, que entiendo no tienen nada que ver con la decisión de los responsables de la misma de cerrar la franquicia de Salamanca.
Ayer mismo me llaman por teléfono y me comentan que la última cita de la prueba del vestido ha de adelantarse (la tenía para el 12 de Diciembre), porque la tienda cierra el día 3 de diciembre aprox. Lógicamente acepto, (no me queda otra), con lo que el día 29 de noviembre, yo recojo mi vestido que SALE DE LA TIENDA A MEDIDA 8 MESES ANTES DE MI BODA, y nadie de la firma se compromete a que puedan hacerme los últimos arreglos unos días antes del evento si hiciera falta. Me enfrento a que si pierdo o cojo peso ese vestido no me valga, e incluso según me he informado, las telas como la de mi vestido pueden llegar a estropearse tanto tiempo guardadas en un armario (no sé si esto último es realmente cierto, pero no ayuda mucho...), pero NADIE de la firma se hace responsable de esto.
He leído que la firma no está adherida a consumo, por eso me he decidido a expresar mi frustración por aquí con la tienda de Rosa Clará Salamanca (aunque realizaré la pertinente reclamación en la tienda), porque de alguna manera espero que llegue a ellos un ápice de la insatisfacción que siento con esta compra, que se agravará aun más más cuando yo me vea la semana que viene con el vestido de mi boda 8 meses antes en mis manos.
