Mi consejo es NO COMPRAR EN ESTA EMPRESA.
Mi experiencia con ellos ha sido NEFASTA, peor que mala.
Empecé tratando con una tal Mercedes en Octubre, y tras pasarle el marrón a una tal Susana, he conseguido "acabar" mi pedido a finales de Enero.
He comprado en varias páginas más, y habitualmente me muevo mucho por internet, y nunca he tenido una experiencia como esta.
Os cuento:
Llamo el 23 de Octubre, pregunto por ciertos productos, me confirma que si que los tiene.
Hago la reserva y pago una señal para que me lo vaya preparando todo.
He de decir que hay otros productos que no puedo pedir porque ni ellos mismos saben las medidas que tienen, como por ejemplo, adornos para el pelo.
Las medidas que me facilita de los demás artículos son aproximadas, porque no los tiene en tienda.
Unos 20 días después me llama y me dice que no puede conseguirme los regalitos para mujer, que están descatalogados.
(Bueno, pues nada, busco por otras webs. Menuda lata, otra vez a empezar)
Por cierto, si consultamos su web, 3 meses después sigue el producto anunciado.
Seguimos...
Les digo que quiero seguir adelante con las demás cosas, e incluso les pido más artículos.
Más problemas. Otro de los artículos dicen que no lo tienen, e intenta encasquetarme otro de precio superior, cosa que rechazo. Vuelvo a buscar en otras webs.
Ya estamos a 7 de Noviembre cuando me confirma que el resto de artículos los tiene.
En este punto debo añadir que en cada email yo apuntaba la referencia, descripción y precio del producto que estaba encargando para que no hubiera dudas. Más adelante tengo problemas porque dice que esos no son los precios. Tengo que mandarla capturas de pantallas para que ella misma vea lo que tiene puesto en su página.
No recibo noticias suyas para que me confirmen el total y poder hacer el pago y que ellos me lo envíen todo.
Por fin dos días después responden, confundiendo mi pedido con vete tú a saber quién.
Parece no tener idea de lo que la estoy hablando ni a quién está escribiendo.
Consigo que se centren en qué es lo mío, y me sorprendo con que no tienen nada preparado, es más, tienen que confeccionar aún uno de los artículos pedidos en Octubre.
(Aquí pienso ... ¿me estás tomando el pelo? ¿No has tenido tiempo desde que te lo encargué?. Pero cojo aire y cuento hasta 10. Sigo adelante con todo. Una nueva oportunidad.)
Por fin, el 3 de diciembre consigo que me den el total y les hago una transferencia con el importe para que me lo envíen.
Genial! Lo que faltaba, dos días después llega la agencia de transporte a mi casa con un paquete por el cual me pide que vuelva a pagar. ¡¡ Lo ha mandado contrarreembolso !!
Ahora tengo que esperar otros dos días para que anulen eso y pueda recoger mi pedido sin pagarlo.
Por fin !! Tengo el paquete en mis manos !! Pero no doy crédito. Falta parte del pedido.
Se lo reclamo y pasan varios días hasta que me hacen caso y SUPUESTAMENTE me envían lo que falta mediante correo ordinario
Y digo supuestamente porque ese paquete, a fecha de hoy, no aparece.
Siguen pasando las semanas y sigo sin poder acabar con esto.
Tienen que volver a hacerse ellos con los productos para después enviármelos a mi.
¿Qué tipo de empresa es esta que no tiene stock de absolutamente nada?
¿Para qué anuncian productos en su web que luego no pueden enviar?
Como les reclamo lo que es mío, se escudan en que aún me queda tiempo para la boda, que esté tranquila, que vaya prisas tengo.
Aquí yo pienso: ¿Y a ti que te importa eso? Si te he pedido y pagado unas cosas estoy en mi derecho absoluto de recibirlas en el plazo estimado, no cuando a ellos se les ponga en gana. Es cosa mía el por qué las he pedido con antelación.
Me parece una VERGÜENZA de empresa.
Entre otras cosas he comprado alfileres de novia y el accesorio para llevarlos mientras los reparto a las invitadas. Pues bien, me dicen que me mandan los capuchones, MENTIRA, tengo que reclamárselos dos veces. Ya por fin los tengo.
Según su web al comprar las dos cosas el montaje es gratuito.
Les digo que me lo manden montado. Primeramente pretenden cobrarme dos euros, y como les digo que no, que no es lo que pone, su solución es hacerse los locos y mandármelo sin montar.
Menuda jeta !!
Bien, para no arreglar nada, también recibo unos productos que no se corresponden con los de la imagen de la página web. Son del estilo, pero diferentes.
Les llamo, tengo que esperar varios días para que lo miren en su almacén. Después de esta espera me dicen que no tienen los de la foto. Pero y entonces ¿para que los anuncias?
Igual que en el caso anterior, sigue la foto errónea puesta en la web. ¿Qué sentido tiene esto?
Pues bien, 3 meses después, el día 21 de enero, he recibido los últimos artículos que me debían.
Tres meses de Whatsapp, emails, llamadas de teléfono ... todo a diferentes números.
Aprovecho para informaros también de que trabajan bajo varias webs, pero son las mismas personas:
www.detallesdeunaboda.com
www.alfileresyregalosdenovia.com
www.amenosde1euro.com
Espero que esto le sirva a alguien de ayuda, y os lo penséis dos veces antes de comprar aquí, porque hacen que los momentos tan bonitos que se viven preparando una boda se conviertan en discusión tras discusión con ellos.
Un saludo, Tamara.
