Azabache sellos personalizados

Hola! Nos paso que hace casi un mes encargue un sello en Azabaches sellos personalizados en Facebook, como muchas de vosotras también habéis hecho en otros face, el caso que lo pague hace un mes casi y me dijeron que en una semana lo tendría, hace dos semanas que les estoy escribiendo, ya que no me llega, y no recibo respuesta por su parte, así que mi pareja al final decide añadir un comentario en su face, y nos responden esto: