Devolución menbur

Hola chicas! Hoy por fin he recibido mi dinero, ya era hora! Después de 1 mes desde que envié los zapatos. Os aconsejo que les friáis a mails, les llaméis... porque sino no hacen más que dar largas.

He hablado esta mañana con ellos y dicen que esque se estaban saltando un paso... que esta semana me llegara el ingreso, ya os lo contaré. Aún así me parece fatal como lo gestionan, porque si no estás un poco atento té quedas sin ello, y si cuela, pues dinero ganado para ellos

Ver mensaje citado Sí, después del correo les llamé por teléfono mejor y ahí me solucionaron, espero que tengas suerte guapa

Vaya faena! Espero que se solucione!

No es la primera vez q leo cositas así de menbur parece q el servicio al cliente es regulero... espero q tengas suerte guapa!

Ver mensaje citado Mañana les llamo sin falta. Quería darles unos días de cortesía.

Has probado a llamarles por telf así hablas directamente

Lamento tu experiencia, el día 16 hice mi pedido on-line aprovechando que tenían hasta un 30% de descuento, siendo día 22 y sin noticias ni cambio en el seguimiento del pedido les envié un correo y para mi sorpresa el pedido había sido bloqueado, les llamé y me solicitaron un comprobante del banco como que la compra se había realizado, me pidieron disculpas...que había sido un error del sistema y en día y medio llegaron mis zapatos y todo perfecto, la atención al cliente fué genial aunque me llevé un disgusto porque eran los zapatos de mi boda a menos de un mes y si no les llego a llamar me quedo esperando, no sé pero deberían esforzarse más y estar pendientes de sus pedidos y devoluciones, espero que se solucione todo y te hagan prontito esa devolución guapa

Ver mensaje citado Pues ni idea entonces, igual será por lo que dice otra compañera que será por todo el follón de Black. ... llama a atención al cliente de menbur a ver que te dicen y sigue insistiendo

Qué raro. Yo tuve que hacer una devolución también en Menbur y a los dos dias tenía el dinero en la cuenta.

Ver mensaje citado Que va...pague con tarjeta

Ana, lo pasaste por PayPal de casualidad? si es así, escribe un mail a Paypal

Lo único que se me ocurre es que se hayan desbordado con el black friday y entre las devoluciones online y las entregas, vayan con retraso tanto para las operaciones que se hicieron antes del black friday como el día 25.Yo seguiría insistiendo por todas las vías posibles, al menos para que os den una explicación, pero puede ser que tengan retrasos y al final aunque tarden os devuelvan el dinero. Tampoco les viene bien tener mala imagen cuando son uno de los referentes!!
No dejeis de insistir y nos vais contando! Ánimo chicas!

Actualizo: he puesto un comentario en Facebook y cuál es mi sorpresa? El comentario no se publica al momento, primero lo revisan y si les parece bien lo publican... con lo cual, mi comentario no se verá publicado pero al menos se verán atacados por otro medio.De verdad que me estoy llevando mucha desilusión con ellos

Ver mensaje citado Madre mía, no me lo puedo creer...

Ver mensaje citado Pues lo de Facebook no se me había ocurrido pero es muy buena idea. Gracias!

Ver mensaje citado Que fuerte me parece... pensé de verdad que eran más serios. Sin embargo compre a la vez unos Lodi y con ellos súper bien en todo

Hola! Pues yo tambien he tenido hoy un problema con ellos. Compre mis zapatos en el black friday y ahora resulta que por un problema de stock el numero que he pedido de esos zapatos no lo tienen por ningún almacen, Me dicen que me devuelven el dinero o que si me compro otro hacen un 5% adicional pero los otros que son del color que quiero son super altos y precisamente lo iba buscando de un tacon medio. Les he mandado un correo comentandole mi desilusión con ellos y que me resulta super extraño que hayan tenido un descuadre de stock en el black friday.

Yo estoy en la misma situación que tu. No llevo tanto tiempo pero ya hace más de 1 semana que devolví los zapatos y no se nada de ellos, también les llamé y me dijeron que algunas devoluciones se estaban retrasando. Yo ya me empiezo a preocupar porque tampoco tengo ninguna tienda Menbur cerca de casa. Espero que nos lo solucionen pronto

Ver mensaje citado Y si les escribes en Facebook? Yo atacaría por todas las vías posibles!!! Hay veces que por miedo a dar mala imagen, despiertan un poco!!

Ver mensaje citado Gracias

Ver mensaje citado Ese es el problema, que no tengo ninguna tienda cerca. La verdad que me están pareciendo poco serios, porque llevo esperando desde el 8 de Noviembre!

Que pena lo que te a pasado!! Ojalá te lo solucionen pronto besos bella

Tienes alguna tienda Menbur cerca de casa? Yo iría y hablaría con ellas porque lo mismo ellas conocen el procedimiento y pueden llamar para gestionarlo más rápido (si es que has gestionado la devolución online).
Ya nos cuentas!