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V
Novia Principiante Junio 2024 Cádiz

El pack premium no cuenta que no puedes enviar la invitación a Android

Veronica, el 7 de Noviembre de 2023 a las 21:00 Publicado en el Grupo Soporte 0 20
Hola, comunidad Bodas.net:


Mi pareja y yo nos casamos y decidimos ser disruptivos con las invitaciones, realizando una página web a través de bodas.net y, para poder personalizar el dominio, adquirimos el pack premium de 70€.La web quedó muy bien, pero el resultado y la respuesta no tanto:La semana pasada compartimos la web con la opción de compartir el enlace vía WhatsApp que da bodas.net y, para nuestra sorpresa, ningún Android pudo abrirlo. Da el error como el que adjunto.Llamamos desesperados y escribimos a bodas.net por todos los canales y, lo que nos cuentan desde att. al cliente telefónico, es que compartamos la web por otros canales, como el mail o que peguemos la URL que precisamente pagamos por quitar (bodas.net/veroypepe…). Que por el momento no hay más respuestas, que se han reportado más casos y que en 3 semanas igual pueden decirnos algo (sin asegurarlo.Mi consejo? Si vuestro driver de compra era la url personalizada, olvidaos, solo iPhone podrá verlo.Y la seriedad? Pues eso me preguntoEl pack premium no cuenta que no puedes enviar la invitación a Android 1



20 Respuestas

Última actividad por Sandra, el 12 de Diciembre de 2023 a las 11:01
  • Sandra
    Admin Barcelona
    Sandra ·
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    ¡Hola Gloria!

    Tras revisarlo junto con el departamento técnico, hemos detectado que el error que aparece al compartir el dominio personalizado a través de Whatsapp en dispositivos Android, no es posible solventarlo ya que es externo a nuestro sistema.

    Es por ello que, para que tus invitados puedan acceder a tu web de boda, te indicamos las siguientes sugerencias:
    - Escribir directamente el dominio de la web en el navegador de internet. (Google Chrome, Firefox, etc)
    - Compartir el dominio vía Telegram
    - Compartir el dominio via Email
    - Compartir el dominio vía Facebook
    - Realizar un código QR del dominio para que tus invitados únicamente tengan que escanearlo

    Si necesitas ayuda para realizar algunas de estas opciones, indicánoslo y estaremos encantados de ayudarte 😊

    ¡Un saludo!

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  • V
    Novia Principiante Junio 2024 Cádiz
    Veronica ·
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    Hola, Gloria:


    Lamento decirte que a nosotros ya nos confirmaron que no se ve ni se espera que se pueda ver porque ese error no tiene solución Smiley sad
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  • G
    Novia Novata Junio 2024 Madrid
    Gloria ·
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    ¿Se sabe algo de este tema? Sigue sin funcionar.
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  • G
    Novia Novata Junio 2024 Madrid
    Gloria ·
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    A día 11 de diciembre sigue sin funcionar correctamente. ¿Cuándo se podrá enviar la web sin problemas vía WhatsApp?
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  • Borja
    Novio Novato Mayo 2024 Guipúzcoa
    Borja ·
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    Al final un amigo informatico me recomendo una solucion mejor. Utilizar un abreviador de urls como bit.ly te registras gratis y puedes personalizar un enlace que empieza por bit.ly/xxxxx siendo xxxx lo que quieras poner y este enlace tan solo redirige automaticamente a la web de boda sin clicks ni nada. Lo he probado y funciona perfectamentr en whatsapp y en todos lados. Lo unico malo es que la url que compartes igual no es tan bonita, pero al poder personalizarla no es para tanto.
    Saludos,
    Borja
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  • V
    Novia Principiante Junio 2024 Cádiz
    Veronica ·
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    Hola, Borja:


    Lamento decirte que ya nos han confirmado que el error no tiene solución.
    Nosotros ya compartimos la URL “fea” (bodas.net/veroypepe…) esa sí va.
    Las propuestas alternativas que proponen son:

    - Compartir el dominio vía Telegram
    - Compartir el dominio vía Email
    - Compartir el dominio vía Facebook
    - Realizar un código QR del dominio para que tus invitados únicamente tengan que escanearlo

    Para mí, ninguna de ellas (salvo la del mail) son viables, dado que telegram no es un sistema que tenga todo el mundo y compartirlo por facebook me parece sumamente informa. Lo del qr, a no ser que también hagas invitación física y enlaces a la web…enviar a un móvil un qr para tener que escanearlo con otro es absurdo.
    Solo espero que, al igual que ponen la mano para pedir 80 euros para tener “web personalizada” también indiquen en asteriscos que el dominio personalizado EXCLUSIVAMENTE es para IOS, así el resto de gente podrá tomar la determinación de pagar o no.
    Espero te ayuden las soluciones que a nosotros nos propusieron.




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  • Borja
    Novio Novato Mayo 2024 Guipúzcoa
    Borja ·
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    Me pasa lo mismo. alguien sabe si hay alguna forma de solucionarlo? tipo mandar por whatsapp un link de google drive que sea público con el link y entonces sí funcione el link al clickar desde ahi?

    desesperado yo también con lo de que no va a casi nadie (solo los de iphone).

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  • V
    Novia Principiante Junio 2024 Cádiz
    Veronica ·
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    Hola, Cristina!


    Empatizo mucho con tu situación, ya os contamos nuestra experiencia. A nosotros aún no nos lo han solucionado, de modo que, aún habiendo pagado por el pack premium, a todo android tuvimos que compartirle el enlace “estándar” de bodas.net/vero…. Así que si, muy frustrados y decepcionados
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  • Sandra
    Admin Barcelona
    Sandra ·
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    ¡Hola Cristina!

    Lamentamos mucho las molestias ocasionadas debido a esta incidencia técnica y espero que en breve nuestro departamento técnico lo solucione 😊

    De mientras, tal y como le he comentado a Verónica, podéis compartirla a través de otra app como Telegram o Messenger, ya que es solo la aplicación de WhatsApp la que está ocasionando problemas.

    ¡Muchísimas gracias por la paciencia y comprensión! ❤️

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  • C
    Novia Novata Junio 2024 Valladolid
    Cristina ·
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    Hola,

    A mi me pasa lo mismo con la web de mi boda, he estado mirando por internet y he visto que el problema parte de que la web que genera bodas.net es en formato http:// en lugar de https://, es decir falta el certificado SSL de la web premium. Ya que Whatsapp añade el formato https:// previo al nombre de tu web cuando aprietas al enlace y lo abre el navegador, y por ello da error.

    Estos certificados SSL se pueden comprar online por 10€ al año (donweb.com, por ejemplo), pero nosotros no podemos añadirlo a la web ya que solo tenemos una pequeña extensión del dominio. Lo suyo sería que ya que estamos pagando un servicio, desde bodas.net añadan este certificado.

    Es muy frustrante haber trabajado con cariño en ello y que ahora no puedas compartirlo con tu familia y allegados por Whatsapp.

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  • Sandra
    Admin Barcelona
    Sandra ·
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    Hola Verónica,

    Primero de todo queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, pero tal y como te comentó mi compañera ayer, el servicio que habéis contratado de web premium sí funciona. Lo único que no funciona temporalmente es compartir este dominio a través de WhatsApp porque hay una incidencia técnica que está afectando a más parejas.

    Nuestro departamento técnico ya está trabajando en ella para poder solucionarla lo más rápido posible. Mientras no se resuelve la incidencia, si tus invitados ponen el dominio personalizado en la URL sí que funciona y podrán acceder y utilizar vuestra web de boda.

    Otra opción, como ha dicho Paula, es compartirla a través de otra app como Telegram o Messenger, ya que es solo la aplicación de WhatsApp la que está ocasionando problemas.

    ¡Un saludo! 😊

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  • V
    Novia Principiante Junio 2024 Cádiz
    Veronica ·
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    Muchas gracias por tu respuesta, Paula!
    Creo que cuando pagas por un servicio es Bodas.net quien, al igual que recoge el dinero, debe responder cuando ese servicio no funciona, por lo que espero que cuando lo lean, de les encienda la bombilla de consultar con el soporte de WhatsApp o con quien competa, ya que parecen bastante perdidos y la solución es algo que conlleva 3 semanas según nos han indicado.
    Creo que si son conscientes (porque nos han confirmado que hay más casos) de que en WhatsApp no funciona, para no generar overpromise no frustración en los usuarios que, con ilusión, hacemos las invitaciones de boda con ellos para después ver qué no se pueden ver, deberían al menos capar la posibilidad de compartir por WhatsApp.::Muchas gracias por tu consejo!
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  • Paula
    Súper Novia Mayo 2024 Barcelona
    Paula ·
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    Hola Verónica!
    Creo que el problema no es de bodas.net, sino del direccionamiento web de WhatsApp para sistema operativo Android, que es diferente a IOS. El URL funciona a través de varios navegadores web, también desde Telegram y he probado por Messenger y también funciona, por lo que sí o sí es un problema de la aplicación de WhatsApp.
    Yo te recomiendo que contactes con atención al cliente de WhatsApp directamente, ya que será mucho más ágil.Ánimos que seguro que tiene solución!!
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  • Laura
    Embajador@ Junio 2024 Valencia
    Laura Online ·
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    Nada guapa,estamos para ayudar en lo que podamos☺️
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  • V
    Novia Principiante Junio 2024 Cádiz
    Veronica ·
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    Muchísimas gracias por la ayuda, Laura!
    Todas las vías se agradecen. En nuestro caso, hay mucha gente “mayor” que solo tiene WhatsApp, pero de no solucionarse, ya me parece mejor propuesta que la que nos ofrece el soporte Smiley smile
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  • V
    Novia Principiante Junio 2024 Cádiz
    Veronica ·
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    Smiley sad así nos sentimos…con toda la ilusión de que nuestras familias vean lo que llevábamos trabajando meses y ahora resulta que no es posible…
    Por ello, ha nosotros ya nos ha salido mal la jugada y nada indica que nos lo vayan a solucionar. Para que el resto seáis conscientes de esto antes de comprar un pack premium para poder personalizar el dominio.
    Gracias, Chema! Espero que vuestra invitación salga perfecta!
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  • Laura
    Embajador@ Junio 2024 Valencia
    Laura Online ·
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    Hola!
    Hemos estado haciendo pruebas y por WhatsApp no nos funciona pero sin embargo por Telegram (con Android) sí que se nos abre a la primera.
    Entiendo que Telegram no es de un uso tan común como whatsapp pero por darte algo de luz si sirve de algo o alguien usa Telegram.
    Ojalá os puedan dar una solución lo más pronto posible con toda la ilusión e información que hay en juego
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  • C
    Novio Curioso Junio 2024 Valencia
    Chema ·
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    Ostras es muy raro que escribiendo bien la web con el teclado, ellos al pinchar en WhatsApp no se les abra la web....

    Debe ser algún problema informático o de la propia web.
    Es una lástima que no funcione, con la ilusión con la que se hace y se comparte con la familia.
    PD: lo he probado con mi pareja y tienes razón, no conseguimos abrirlo a través de WhatsApp, pero si lo escribe uno mismo en el navegador, sí funciona. Debe ser problema de la web y el direccionamiento desde otras aplicaciones o algo...
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  • V
    Novia Principiante Junio 2024 Cádiz
    Veronica ·
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    Hola, Chema.


    Sí, si lo he intentado, escribirlo yo manual y enviarlo por WhatsApp, pero nada. No le funciona a los android (+de 70 incidencias desde que enviamos las invitaciones). Son conscientes del problema y no encuentran solución más que las que os cuento:-que le diga a mis invitados que ellos mismos escriban la URL (algo muy poco serio)-que envíe la URL no premium (bodas.net/bodapepe y vero…)Estamos muy frustrados. Cómo les comentaba, para ellos es una incidencia más, para nosotros la vergüenza de enviar algo que no funciona.Os lo cuento por si alguien más quiere ahorrarse ese trago, dado que nos dan 3 semanas para decirnos algo (tampoco aseguran que tenga solución)Gracias por tu mensaje y por probarlo
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  • C
    Novio Curioso Junio 2024 Valencia
    Chema ·
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    Hola Verónica!
    Escribiendo la URL en un teléfono Android, sí me carga la web.

    No sé que problema habrá al enviarlo vía WhatsApp, ¿has probado a escribir la URL y mandarlo por WhatsApp el link, sin interactuar con la web de bodas?
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