Muchísimo cuidado con contratar viajes con esta empresa.En caso de suspensión por causas de fuerza mayor(Covid) no devuelven el dinero.Somos muchos los afectados.Recomiendo mirar su página de Facebook
Yo iria a la agencia, y le daría un ultimàtum de unos dias. Si en estos días no recibes respuesta puedes ir a consumo (seguramente en tu ayuntamiento hay un departamento) y presentar queja.
Ufff.... hay empresas saturadas pero si teníais que viajar en marzo ya hace muchos meses. Yo estoy igual con unos vuelos con compañías asiáticas. Suerte y ánimos!