No se me han incluido proveedores en el sorteo

¡Hola!

Os escribo porque he tenido problemas en el sorteo de septiembre. El último día del mes añadí un montón de proveedores (me salían esa noche como "pendientes", porque los añadí como a las 18 h o 19 h de la tarde), de los cuales solo dio tiempo a que aceptase uno. Al día siguiente, uno de octubre, habían desaparecido todos de la lista de proveedores pendientes y tampoco había dado tiempo a que aceptasen, por lo que se han "perdido" en la nada, así que no me han servido para el sorteo de septiembre y tampoco los tengo disponibles para volver a solicitarlos.

He escrito hace unos días al soporte de bodas.net pero no he recibido respuesta. ¿Os ha pasado alguna vez? ¿Os lo pudieron solucionar? ¡Qué rabia!

Gracias