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Novia Principiante Noviembre 2014 Madrid

Pronovias Velázquez

Mj10, el 13 de Octubre de 2014 a las 15:43 Publicado en el Grupo Madrid 0 5

Queria contaros esto porque no se como actuar:

Estuve el otro día en Pronovias Velazquez, en la segunda prueba de mi vestido. La verdad que cuando me lo compré y la primera prueba fueron bien, el vestido me quedaba enorme, pero me dijeron que no pasaba nada, que me harían los retoques necesarios para que quedara tal cual en la foto de la modelo.

Cual es mi sorpresa, cuando llego y veo que mi dependienta de siempre ya no está, y en su lugar, hay una persona bastante tajante y que nos dice que ya no está esa chica porque la estaba sustituyendo a ella, que el puesto es suyo (la sentó muy mal parece ser). El caso, es que aunque el vestido estaba mejor que la primera vez, seguía necesitando arreglos, de talla y del cancan de debajo, que hacía que el vestido se quedara casi de pie solo porque me quedaba largo. Me dijeron (la primera vez) que eso, me lo irían quitando paulatinamente hasta que me quedara bien, porque no se podía hacer de golpe, porque una vez cortado, no había arreglo lógicamente, para lo cual, me faltarían unas 3 pruebas más. Pues esta mujer, cuando le dije que quería cortarlo un poco mas, me dijo que no me iba a arreglar más el vestido, que sólo tendría una última prueba más con lo que habían señalado esta vez, y que no iba a haber más arreglos, que si quería que me quedara mejor, me lo hubiera hecho a medida, que pronovias es PRET-A-PORTER y que no se puede pretender que quede como a medida......

PERDONA????? he pagado 3500EUR de vestido, porque es de la coleccion atelier, y a un mes de la boda, me dices que no me lo vas a arreglar más y que me aguante o me hubiera ido a otro sitio...a un mes de la boda me lo dices


LA verdad que me sentó fatal, salimos con muy mal sabor de boca mi madre y yo....y lo peor es que la mujer es la directora de la tienda y a ver a quien protesto ahora...

¿Que os parece? Puedo solicitar más pruebas si mi vestido necesita más arreglos?

Es que me dicen que el ultimo dia me lo dan metido en la bolsa y que no lo voy a ver hasta el dia de la boda en mi casa, y no quiero que me pase lo que ha pasado a otras personas del foro.

Gracias!

5 Respuestas

Última actividad por Sandra, el 27 de Octubre de 2014 a las 16:27
  • S
    Novia Novata Marzo 2015 Madrid
    Sandra ·
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    Alucinante!igual hay algún tipo contacto de atención al cliente o algo así, para que puedas quejarte, que no es un vestido de zara..

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  • S
    Novia Experta Julio 2015 Madrid
    Saritísima ·
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    Acaso se creen que los vestidos cuestan 50€??? Yo también lo compré allí y como me pongan pegas no les pago.... Hablalo y si no te hacen caso llama a la central porque tienes derecho a llevarte tu vestido como a ti te gusta! Ya nos cuentas preciosa! Smiley smile
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  • M
    Novia Principiante Noviembre 2014 Madrid
    Mj10 ·
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    Gracias Helena, por el consejo de hablar con la central. No es mala idea. Desde luego que lo haré si me pone alguna pega para probarme el vestido antes de llevármelo.

    Porque este día que fui ya me estaba metiendo prisa para que me lo quitara rápido que "se ensuciaba" y no me pude ni hacer foto con los complementos que me puse con él para ver cómo quedaban Smiley sad

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  • Helena
    Novia Máster Octubre 2014 Madrid
    Helena ·
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    Puedes hacer varias cosas: Serenarte e intertar volver a hablar con ella, que a lo mejor tenía un mal día y lo pagó con quien no debía, exponle tus derechos, y puede ser que recapacite.

    O hablar con la central de Pronovias, que a muchas chicas les ha dado resultado, porque ellos no quieren que se les haga mala publicidad, y puede que le den un toque a la señora.

    Y sobre todo, si el próximo día te dan el vestido en una bolsa, pide que te lo quieres probar, porque no sabes cómo han quedado esos últimos arreglos, y que no te vas de la tienda ni les pagas nada si no te lo pruebas; y si al probarte ves que algo no queda todo lo bien que debería, se lo dices, y que te lo arreglen, que para eso has pagado, para tener un vestido que te quede bien, no otra cosa.

    Mucha suerte!!!!

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  • Alba
    Novia VIP Mayo 2014 Pontevedra
    Alba ·
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    Yo no tuve problemas en hacer modificaciones, de hecho a 3 dias de mi boda tivieron que meterle por los 2 lados la vestido, pq me sobraba. La ultima prueba la tuve el dia antes de la boda por la mañana

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