Hola a todos!!!
Desde la última actualización de la app de bodas.net en Android, algunos novios nos habéis notificado problemas a la hora de subir fotos o bien crear debate o comentar.
Las nuevas funcionalidades de los móbiles Android no siempre son compatibles con las antiguas por lo que no podemos hacer una App 100% idéntica para todas las versiones.
Es importante que tengáis en cuenta estos datos:
1- No damos soporte para móviles con una versión de Android menor a la 4.0. En el Play Store ya se advierte de ello.
Si este no es el caso necesitamos los siguientes requisitos técnicos para hacer las comprobaciones pertinentes:
2- En caso de que estéis con versiones 4.0 o superiores deberíamos saber que número es: Por ejemplo 4.1.2 o 4.4.2 etc. ya que cada una tiene sus problemas particulares.
3- Saber qué marca de móvil es y modelo (Samsumg, Motorola, gama alta, media o baja...).
4- Enviar una captura con el error. (Para nosotros es casi imprescindible, ya que sino nuestro departamento técnico va a ciegas y no puede reproducir el error).
5- Saber qué conexión tenéis. No es lo mimo navegar con la wifi de casa, con un 3G, un 4G o con conexiones con cortes...
SIEMPRE, SIEMPRE, SIEMPRE antes de reportar la incidencia intentad actualizar la app o instalarla de nuevo para ver si el problema se soluciona así, muchas veces con eso basta!
Si tenéis cualquier problema con ello nos decís caso por caso con toda esta info y seguro que encontramos solución.
Muchas gracias por la paciencia!!!!