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Anna
Barcelona

¿Qué hacer ante incidencias con la app en Android?

Anna, el 4 de Noviembre de 2015 a las 16:49 Publicado en el Grupo Soporte 0 8

Hola a todos!!! Smiley shame

Desde la última actualización de la app de bodas.net en Android, algunos novios nos habéis notificado problemas a la hora de subir fotos o bien crear debate o comentar.

Las nuevas funcionalidades de los móbiles Android no siempre son compatibles con las antiguas por lo que no podemos hacer una App 100% idéntica para todas las versiones.

Es importante que tengáis en cuenta estos datos:

1- No damos soporte para móviles con una versión de Android menor a la 4.0. En el Play Store ya se advierte de ello. ?ui=2&ik=6fa58c989b&view=fimg&th=150d329

Si este no es el caso necesitamos los siguientes requisitos técnicos para hacer las comprobaciones pertinentes:

2- En caso de que estéis con versiones 4.0 o superiores deberíamos saber que número es: Por ejemplo 4.1.2 o 4.4.2 etc. ya que cada una tiene sus problemas particulares.

3- Saber qué marca de móvil es y modelo (Samsumg, Motorola, gama alta, media o baja...).

4- Enviar una captura con el error. (Para nosotros es casi imprescindible, ya que sino nuestro departamento técnico va a ciegas y no puede reproducir el error).

5- Saber qué conexión tenéis. No es lo mimo navegar con la wifi de casa, con un 3G, un 4G o con conexiones con cortes...

SIEMPRE, SIEMPRE, SIEMPRE antes de reportar la incidencia intentad actualizar la app o instalarla de nuevo para ver si el problema se soluciona así, muchas veces con eso basta!

Si tenéis cualquier problema con ello nos decís caso por caso con toda esta info y seguro que encontramos solución.

Muchas gracias por la paciencia!!!! Smiley winking

8 Respuestas

Última actividad por Anna, el 22 de Enero de 2016 a las 09:54
  • Anna
    Barcelona
    Anna ·
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    Ver mensaje citado

    Hola Eduardo!

    Bienvenido a la Comunidad! Smiley smile

    Te respondo a todas tus dudas por pasos:

    - Entiendo que habéis vinculado las cuentas. Al hacerlo compartíis todas las herramientas de boda excepto 'Mis vestidos' y 'Mis proveedores'. Además, el sorteo es independiente de cada cuenta. Aquí tienes más info sobre el tema: https://comunidad.bodas.net/grupos/grupo-soporte/debates Si para el sorteo tienes otras dudas puedes contactarnos a través del email: concursos@bodas.net

    - Los proveedores son los encargados de gestionar los descuentos y promos que suben en sus fichas, así como de establecer los criterios de cada uno. En principio tienes que descargar el cupón y entregarlo al proveedor cuando lo visitas por primera vez para que te pueda aplicar el descuento.

    - Tienes la opción del gestor de invitados y el organizador de mesas que puedes ver aquí: https://www.bodas.net/tools/Guests // https://www.bodas.net/tools/Tables

    Cualquier otra duda nos comentas, estamos aquí para ayudarte Smiley laugh

    Por cierto, ¿qué tal vas con todos los preparativos? Muchos besos!

    • Responder
  • Eduardo
    Novio Curioso Mayo 2016 Guadalajara
    Eduardo ·
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    Hola AnaEnhorabuena y muchas gracias por la aplicación!!Tengo varias preguntas:-por que mi pareja no puede ver los proveedores y boletos que he guardado y conseguido? Entiendo que deben ser los mismos boletos, si?
    -El descuento que hacen los proveedores es al contratarles y decirles sobre este sitio, o bien el descuento te lo pueden hacer después de contratarles y enterarte que están aquí??
    -Vais a hacer alguna opción en la api para generar un listado con todos los invitados y sus mesas??
    Muchas gracias por adelantado!!Un saludito,Edu
    • Responder
  • Cristina
    Novia Experta Septiembre 2016 Madrid
    Cristina ·
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    Gracias por la info Anna!!!
    • Responder
  • Khoe
    Novia Máster Abril 2016 Badajoz
    Khoe ·
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    Gracias por la información Anna!! Ayer mismo le pasó a una chica y no supe darle respuesta! Gracias!

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  • Davoyeva
    Novio Leyenda Septiembre 2016 Asturias
    Davoyeva ·
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    Que gran debate!! y sino como yo les digo a muchos si un dia te falla mientras se soluciona y no todos tenemos la bola del mundo (navegador) o el chrome y podemos entrar y poner la versin web jiji que seria como estar conectado con el ordenador!!

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  • Paola
    Novia Leyenda Agosto 2015 England - West Midlands
    Paola ·
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    Muchas gracias anna! Smiley smile le vendra de lujo a muchos!

    • Responder
  • Sylvia
    Novia Leyenda Septiembre 2016 Córdoba
    Sylvia ·
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    Creo que este debate es muy bueno para todos, ya que os facilita a vosotros poder solucionar los problemas y a nosotr@s saber que hacer ante los mismo, muchas gracias!

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  • E
    Novia VIP Septiembre 2020 Barcelona
    Elena ·
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    Muy buena información! Graciaaas! Smiley smile

    • Responder

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