Alianzas rayadas, garantia?

Gracias por la info, a mi me ha servido de ayuda!!

Hola a todos. Deciros que hoy he estado en la tienda y me han comentado que la garantía no cubre las rayas ni el trozo que tiene "cascado". La garantía sólo cubre los defectos que puedan venir de fábrica, pero como esto no es un error suyo, si no, un golpe y además un gran golpe que le he dado yo, pues nada...yo le he dicho que yo no le he dado ningún golpe, pero según ellos, sí, y además, para hacerle eso, ha tenido que ser un golpe muy fuerte. Su solución es que me los pueden volver a rodiar por 30€ y le he dicho que nanai. ( Y no es por los 30€), pero después de pagar 800€ por las dos alianzas y por un día de puesta que tenga que pagar 30€ no me parece bien. Y si lo tengo que hacer, lo llevaré a otra joyería. Porque aquí desde el principio tuvimos problemas, ya que cuando encargamos los anillos y fuimos a verlos la siguiente vez, no sabían que anillos eran, no tenían ninguna referencia ni ninguna descripción ni nada (ya estaba una parte pagada) por lo que, los tuvimos que volver a pedir. Asi que, lo mal empezó, mal ha acabado. He puesto una hoja de reclamaciones y acudiré a consumo. Pero aún así...soy la única que tiene una anillo de oro blanco que no es de brillo y que está rayado al día siguiente?? Flipo...Gracias a todos. Menos mal que el viaje y toda la boda salió a la perfección, sólo me pongo triste por este tema de los anillos

Iba a decir lo mismo. No es lo mismo que sean bañadas en oro blanco a que toda la alianza sea de la aleación de oro blanco. Porque solo las qu eson enteras de oro blanco cuestan lo que dices.

Es que pinta muy mal la reacción. ¿Que no se responsabilizan? ¿Que no intentan arreglarlas? Entonces no son joyeros, o al menos no son artesanos joyeros, claro... Es la pega de comprar a alguien que lo manda fabricar fuera.

Pero bueno, que es muchísimos dinero, hoja de reclamaciones y denuncia.

Os dieron algún documento con la garantía? Lo digo porque a nosotros sí nos dieron el certificado de garantía en el que indica las características de cada alianza... Más que nada, para acogeros a algo en caso de reclamar...

Las nuestras son de oro blanco brillante, y están nuevas (las llevamos desde Febrero) y eso que no nos las hemos quitado desde que nos las pusimos! No sé, no veo normal que en 12 horas se estropeen tanto...

Como te dicen Iván y Campanilla, yo iría a alguna joyería a pedir opinión, no vaya a ser que os hayan vendido otra cosa. Y en función de lo que os digan, a Consumo! Porque lo que no puede ser es que ellos no se responsabilicen, cuando hace 4 días que las lleváis.

Mucha suerte!!!

Nosotros tenemos 10 años de garantía... yo creo que eso te lo tendrían que haber avisado...

Yo también iría en persona y si no se hacen cargo consultaría con Atención al Consumidor.

Es típico de esta gente que no se hagan cargo y saquen excusa absurdas contá de no hacerse responsable. Como, de fábrica salieron bien (no pueden decir eso porque no lo saben al 100 %),lo puede probocar el roce,etc...

Mi anillo de compromiso es de oro blanco y amarillo y la verdad es que está nuevo.Llevo mucho tiempo con él y no me quito para nada.

Yo pediría una segunda opinión a otro joyero o iría a algún sitio de estos que entienden de oro. Haver que te dicen.