No quieren devolvernos el dinero del viaje de novios

Ver mensaje citado Hola chicas! Al final la aerolínea nos ha devuelto el importe total de los vuelos, menos mal!! Un peso quitado de encima!
Cómo lo lleváis vosotras??

Ver mensaje citado A mí me anularon un trayecto del vuelo y me daban la opción de anularlo. Así que anulé el vuelo y me ha dicho la aerolínea que me devuelven el importe completo, pero que tardará unos dos meses o así. Así que nos toca esperar

Ver mensaje citado Al final nos han devuelto una parte del dinero del viaje, no llega a la mitad de lo que dimos, pero bueno.... Algo es algo 😪

Ver mensaje citado Claro es eso, es que no tiene sentido... En las condiciones en el apartado de cancelación del viaje no iniciado donde aparecen todas las causas justificadas pone que están cubiertas esas causas siempre que se notifique antes del inicio del viaje. Es que no tiene mucha lógica... Igual que si por ejemplo le pasa algo a alguno de los asegurados o familiar directo varios meses antes del viaje y piensa que se va a recuperar y pasado un tiempo ve que no mejora ya entonces se le ha pasado la fecha de los 7 días si tiene que notificar justo cuando ocurre. No sé, ya te digo yo que he trabajado en una agencia de viajes y he gestionado cancelaciones y nunca se ha tenido en cuenta el tiempo en que se notifica siempre que sea antes del inicio del viaje 🤷🏼‍♀️

Ver mensaje citado Estoy pensando que puedes tener razón tu. No tiene sentido que notifiques un contrato nuevo nada más firmar para un viaje que se realiza en unos meses... y si no se supera el período de prueba? Te ves en la calle otra vez y en teoría podrías viajar.
Contactar con Intermundial es muy difícil, llevo 1 mes esperando que me contesten unos emails!! Pero voy a investigar!

Ver mensaje citado Sí, esa es otra opción, lo del nuevo empleo. Justamente a mi pareja le han hecho un contrato en una nueva empresa pero hace ya diez días, así que si es cierto eso de los 7 días para la notificación se nos ha vuelto a pasar la fecha 😓 Hoy he llamado a Intermundial y conseguí que me cogieran el teléfono y me han dicho que la semana que viene le asignarán mi caso a un agente para que lo estudie y se pondrá en contacto conmigo. No he podido preguntarles más nada porque justo en mitad de la conversación se cortó la llamada y ya después fue imposible que me lo volviera a coger, así que a ver si la semana que viene tengo novedades. Mucho ánimo!!

¡Hola bonita!

Lamento muchísimo que estéis pasando por esta situación ☹️

Aquí te dejo el mail de help@bodas.net para que puedas asesorarte mejor 😊

¡Muchos ánimos guapa! 😘

Ver mensaje citado En nuestro caso, la esperanza que tengo es que las fronteras fuera de Europa se mantengan cerradas un poco más, sino intentaré encontrar un trabajo en una empresa diferente porque esa opción si está recogida!
Estamos en contacto a ver si lo conseguimos!!! 💪

Ver mensaje citado Hola Raquel! Sí nada más que tenga noticias del seguro os comento y así nos vamos informando unas a otras. La cosa es que a mí me despidieron en noviembre del año pasado justo al mes de reservar y el viaje era para octubre de este año, claro no cancelé porque con tanto tiempo de por medio pensaba que podría encontrar un trabajo, pero ahora con la situación que tenemos ha sido imposible y por eso quiero cancelar, a ver qué me dicen. Ojalá me cubra sino me tocará pelear y hablar con OCU. Ya os iré contando!!

Ver mensaje citado Hola Sara! Perdona si te he asustado, no era mi intención, pero me sonaba lo de los 7 días como plazo máximo de notificación. Espero que, como dices, solo sea aplicable a los siniestros durante el viaje y no a la cancelación sin haber iniciado dicho viaje! Yo tengo dudas al respecto, tampoco se si la aparición de una causa justificada se considera siniestro, igual no, pero esqe tampoco especifica nada. Igual el seguro dice que si sabiendo que no podías ir no lo has notificado antes para ellos ha conllevado más gastos evitables por esperar... esto ya son suposiciones. Si te explican bien todo esto te agradecería que me comentaras un poco la verdad!!!

Si vuestro viaje entra dentro del estado de alarma tienen que devolvéroslo o si el otro país tiene las fronteras cerradas

Nosotros hablamos con la agencia ya que hemos aplazado la boda y nos han dicho que hay que tener paciencia ya que están dando bonos las compañías aéreas para no perder el dinero de los vuelos, nosotros nos íbamos a EEUU el 30 d julio y evidentemente nos negamos a irnos tal y como están las cosas.
Les comentamos el tema del seguro ya que hay una cláusula que dice que si la boda se cancela y el viaje es por luna de miel te lo cubren y nos comentaron muy amablemente desde la agencia que los seguros se están lavando las manos y que están teniendo muchos problemas con ellos ya que no cubren pandemias y se están agarrando a que la enfermedad, despido o cancelación de boda es ocasionada por el Covid-19 y de esa manera no lo cubren. Nos dijeron que se puede llevar por lo legal pero que al final es muy largo el proceso y que quizás es mejor esperar a las soluciones que nos faciliten las compañías aéreas

Hola corazón!!!

Si el contrato que has firmado y el seguro dicen eso, tienen que devolverte el dinero... asesórate porque se pueden comer una denuncia si no respetan un acuerdo firmado...

Animo que espero que todo se solucione!!!!

Ver mensaje citado Muchas gracias, yo entiendo como va la cosa. Pero lo que me molesta es q ni lo intenten . Y la cosa es que yo tengo contratado un viaje combinado y ya que el primer servicio no me lo pueden dar no pueden dejarme así. Les he dado varias opciones, no quiero el reembolso, se que no es un buen momento para nadie, Yo también trabajo en este gremio y la cosa esta muy fea, solo pido un bono porque yo quiero hacer mi viaje lo que ahora no es una buena fecha. Me fastidia bastante eso, que yo pensé que en una agencia de viajes estás cosas serían mucho más serias y siempre que me pasara algo me podían echar una mano y me siento que no, que yo por mi cuenta he hecho más.. entiendo que trabajen con proveedores pero que no me digan que es un paquete no reembolsable y ya está. Me hubiera gustado que lo hubiera intentado. Porque después de enseñarle yo mis Correos si que pudieron.

Ver mensaje citado Hola Rebeca, entiendo tu enfado, pero te cuento cómo funcionan las agencias de viajes que yo he trabajado en ellas. Te explico, la agencia no reserva directamente con el hotel sino que lo hacen a través de proveedores, la agencia le reserva al proveedor y este le reserva al hotel, hay veces que hay otro proveedor más entre el primer proveedor y el hotel, ahí es cuando la comunicación agencia-hotel se hace incluso más difícil.
La agencia reserva el hotel al proveedor con tarifa no reembolsable, es decir, que en el momento en que hace la reserva la agencia abona el precio al proveedor y no puede realizar ningún cambio ni anulación. Por eso cuando tú has ido a decirles que te anulen los hoteles te dicen que no pueden, porque su proveedor no se lo permite.
Sin embargo el hotel, en este caso, es más permisivo y acepta la cancelación o darte un bono, pero como la agencia a quien le ha reservado es al proveedor es éste quien tiene que devolverle el dinero y el proveedor cómo lo ha vendido como tarifa no reembolsable no le devuelve nada.Son cosas que sí lo ves desde fuera no lo comprendes, pero todo tiene su explicación. Las agencias de viaje lo están pasando muy mal ahora mismo porque no tienen suficiente liquidez para devolver el dinero de los viajes que se han vendido puesto que de lo que el cliente paga por su viaje la agencia gana entre un 10 y 20% del total, el resto va para los proveedores (vuelos, hoteles...).Espero haber aclarado todo un poco.Mucho ánimo a todos!

Ver mensaje citado Nosotros estamos pensando lo mismo, queremos cancelar este viaje porque aún no nos da seguridad viajar, ademas de que sé que no lo vamos a disfrutar como deberíamos, así que para cuando nos casemos (espero que sea noviembre) vamos a organizar el viaje por nuestra cuenta, la idea de hacerlo por agencia fue por despreocuparnos un poco de toda la organización, porque con la boda llevábamos bastante y aparte queriamos que, ya que era el viaje de novios, fuera bastante completo y un todo incluido. Pero vamos que con lo que nos iba a costar el viaje podemos organizarnos uno 👌 dedicaremos un poco de tiempo y ya está.

Ver mensaje citado Hola Raquel, me has puesto súper nerviosa y he ido corriendo a leer el contrato. Pone que "El asegurado deberá comunicar al asegurador la ocurrencia del siniestro dentro del plazo máximo de 7 días contados a partir de la fecha en que fue sucedido". Pero habla de siniestros, no de anulación del viaje no iniciado, entiendo que en caso de cancelación no iniciado estaría cubierto. Espero que sí. Yo he trabajado en agencias de viajes y he reclado seguros de clientes que no han podido viajar por causas justificadas y les han cubierto sin problema independientemente del tiempo en que se notificará siempre que fuera antes de iniciar el viaje. Mañana intentaré llamar por teléfono a ver si consigo que me lo aclaren 🤞🏼🤞🏼🤞🏼

Yo tengo mi luna de miel para Tailandia, Singapur y Bali en Agosto. La compañía con la que viajamos nos ha mandado un correo que cancelan el primer vuelo de todos. Y nos dan la opción de reembolso o un bono con un 20% más del coste para gastar en 2 años. Fuimos a la agencia de viaje para que ya que el primer vuelo está cancelado y no tenemos como llegar a nuestros destinos. Que nos cancelen el viaje completo para poder hacerlo en otro momento. Ya que también me he informado y en algunos sitios tienen prohibida la entrada a Españoles , en otras debes llevar un certificado de no más de 48h que estas libre de Covid. Cosa que solo me valdría para el primer destino y luego que tendría que hacerme otro en para poder volar al siguiente. O también piden que pasemos 14 días de cuarentena. De aquí a agosto no sabemos cómo estará la cosa pero queremos cancelar. Pues desde la agencia nos dicen que no xq es tarifa no reembolsable y la solución que nos dan es que con el reembolso del primer vuelo que está cancelado que nos compremos otro billete, y quien me dice a mi que si compro otro no se va a cancelar también . Pues Me pongo en contacto yo personalmente con los hoteles que tenemos contratados y les mando un correo explicando nuestra situación, para sorpresa que nos dicen que el hotel de Singapur está cerrado al igual que los de España, q podemos pedir reembolso sin problema, el de Tailandia que entienden lo sucedido y nos ofrecen un bono. Bali es el único que no nos ha dicho nada claro si no que lo hagamos a través de nuestra agencia. Pues con todo esto me planto en la agencia para decirles que he hecho yo su trabajo. Que no han sido capaces mínimamente de intentarlo. Ahora estamos en una situación con la mitad que hemos pedido reembolso o bono y la otra parte seguimos intentando porque por parte de la agencia no hacen mucho. No entiendo que servicio me están dando si la solución la he buscado yo solita. Última vez que compro via agencia. Como era mi luna de miel quería hacerlo más formal y planeado y veo q mejor me sirvo yo solita

Ver mensaje citado Yo también tengo un viaje asegurado con Intermundial para el 3 agosto para EEUU, en la agencia solo nos dan la opción de esperar a ver si se puede viajar porque dicen que seguramente si se pueda. A lo que iba, me leí las condiciones del seguro y creo recordar que tienes un plazo máximo de 7 días para notificar el suceso desde que ocurra y anular el viaje con una causa justificada, puede que si tardas más no te lo cubran por ese motivo... ya nos contarás, ojalá no te pongas pegas!!

Hola María y al resto de chic@s de por aquí!

Os cuento, hace unas semanas Iberia se puso en contacto conmigo para informarme que pese a la situación ellos tan buenas personas me daban la opción de cancelar yo el vuelo y ellos sin penalización me ofrecían dos posibilidades: un bono con el mismo importe o un cambio de fechas. Creo que no hace falta que diga que ambas opciones llevan su trampa. Mi vuelo era en julio, pues bien, el bono del mismo importe es válido hasta el 31 de diciembre del 2021 pero atención! NO ES VÁLIDO PARA TEMPORADA ALTA!!! Lo mismo que el cambio de fechas... Esto es lo que me han dicho al llamar a atención al cliente.

Así que ni corta ni perezosa he llamado a la OCU y... otra sorpresa! Como Iberia ha cancelado mi vuelo ESTÁN OBLIGADOS (por una serie de leyes que me ha leído el abogado y que yo desconozco) a devolverme el importe íntegro de los vuelos. Me he asociado a la OCU, son 7,80€ al mes, cuando salga la resolución me daré de baja (no hay permanencia), así que yo personalmente creo que es una inversión más que justa cuando los usuarios no tenemos ni poder, ni conocimiento, ni medios para hacer según qué tipo de reclamaciones.

Si os animáis ya sabéis, son gente super maja y me lo han resuelto todo en un par de llamadas.

Suerte a tod@s!

Yo también estoy intentando cancelar mi viaje. Tenemos reservado para Tailandia en octubre, reservamos los vuelos en octubre de 2019, pero justamente en noviembre me despidieron. No había solicitado la cancelación del viaje puesto que en un principio íbamos a seguir para adelante con el viaje porque pensaba que no tardaría demasiado en encontrar trabajo y ahora de repente se nos viene encima la pandemia 😭 Le he mandado a la aseguradora (Intermundial) toda la documentación que nos piden y estoy esperando a que me confirmen que efectivamente nos cubren y nos devolverán el dinero, todo eso antes de cancelar los vuelos porque no quiero que ahora se saquen cualquier excusa de la manga para no devolvernos el dinero y no tenga ninguna opción de usar o cambiar los vuelos con la aerolínea... En las condiciones pone claramente que sí que cubre en caso de despido del asegurado, pero a saber que se inventan...

Ver mensaje citado

Pues veo entonces que lo tienes francamente difícil para que te devuelvan el dinero. De todos modos sigue intentándolo que nunca se sabe y el no ya lo tienes. Puedes insistir con el seguro.

Llegaste a firmar y confirmar el cambio?
Sino lo firmaste te deberían devolver por causas de fuerza mayor el viaje de abril pk no se podía viajar. Si firmaste ahora puedes pedir porque te han despedido yo creo.

Mucha suerte y ánimo.

Yo también tuve que cancelar el mio de marzo y aun nos estamos peleando por algunas cosas (lo habíamos hecho por libre)

Ver mensaje citado El viaje es a Italia, se me ha olvidado ponerlo 😁

¿O sea que llegaste a cambiar el viaje a Julio? Desconozco dónde es tu viaje pero mira a ver si el país donde vas para esa fecha acepta turistas, igual por ahí tienes por dónde tirar para que te devuelvan el dinero y te reembolsen los billetes.

Por otro lado habla con la compañía de seguros a ver qué te dicen.

Hola María! Nosotros únicamente teníamos cogidos los vuelos (por nuestra cuenta) y contratamos el seguro de anulación de Iati. Cuando llegó el coronavirus, nos hicieron ERTE a los dos y solicitamos al seguro la anulación del viaje. Nos dijeron que el ERTE no estaba incluido en las clausulas, así que nada...
Hablamos con la aerolínea y después de mucho esperar a que cancelasen los vuelos, nos han aceptado el reembolso, aunque nos han dicho que tardará meses

Ningún seguro cubre por pandemia. Si es por despido tienes que leerte tu contrato a ver si lo cubre. Si la fecha del viaje está dentro del Estado de Alarma están obligados por ley a devolverlo. Tardarían, eso sí porque ahora no tienen liquidez. Si la fecha del viaje está fuera de Estado de Alarma ahí ya se complica. A no ser que el destino no te deje acceder por española o te obliguen a cuarentena.

A nosotros nos dicen lo mismo, que no devuelven el dinero ni cambian por otro destino aqui en españa, que la unica opcion es aplazarlo para el año que viene. 🤬

Si lo pone en el seguro te lo tienen q devolver, si o si vamos! Id con el contrato y todo lo que tengáis a un abogado o a consumo. Suerte!

Yo hablaría cn la compañia del seguro directamente.