¿Opiniones Hotel Las Tirajanas?

Hola canarias!
Fuimos a visitar el Hotel Las Tirajanas porque ya lo conocíamos y teníamos toda la pinta de tener todo lo que queremos para nuestra boda.

Nos encantó. Decidimos ahí mismo hacer nuestra boda allí. Hubo muy buen trato y nos dio todo buenas sensaciones, peeeero llevamos más de una semana detrás de la organizadora de eventos para que nos mande el dossier con todos los presupuestos y servicios organizados. Siempre que le mandamos un mensaje para pedírselo nos responde enseguida diciendo que “nos lo manda ya” pero nunca lo manda. Ya van 3 veces que se lo pedimos por mensaje (con días de por medio), más la vez que se lo dijimos in situ el día de la visita.
No sabemos qué pensar. No se si es que Justo estará muy liada, o agotada (estamos en temporada de bodas y no han parado) y siempre se olvida de nosotros, o es que piensa que no lo vamos a contratar y ni se molesta o pasa algo más que no sabemos… ¿Alguna ha tratado con ellos, O conoce alguien que sí?
Por cierto, no está entre los proveedores de la web. Hace unos meses me pareció verlo, pero ya no está, ¿alguien sabe por qué?