Agencia viajes Exoticca

Ver mensaje citado Gracias por la información! Pues nada esperaremos un poquito más a ver que pasa.

Ver mensaje citado Nosotros hacíamos Sudáfrica y Mauricio. Pagamos el 60% del viaje tal y como nos decían (unos 3.200€). 60 días antes del viaje dicen que hay que pagar el resto, nosotros llamamos y preguntamos si teníamos que abonar o no, ya que todo estaba muy en el aire y una de las cláusulas es que si no pagas en esos días, dan por canceladala reserva y pierdes el dinero. Nos dijeron que no hacía falta abonar el restante hasta que no supiéramos cómo iba a estar la situación, así que por esa parte bien. Al final, la aerolínea nos canceló el vuelo así que suerte de no haber hecho otro pago. No te preocupes porque el dinero en sí no lo vamos a perder, yo quiero el reembolso porque lo necesitamos, pero sino está el bono. Así que ánimo y no dudes, cualquier cosita me dices 😊

Ver mensaje citado Ayer por fin pude hablar con ellos.... Pero tampoco me han resuelto nada .. que en octubre ya se verá, que seguro que si. Pero claro yo la dije que siendo Africa cerrará fronteras más tiempo y dice que en ese caso por fuerza mayor o porque tengamos que hacer cuarentena alli al llegar, se devolverá el dinero o bono... Ahora leyéndote ya veo que es complicado la devolución.
Por curiosidad donde ibais vosotros?
Nosotros hemos pagado 2400€ de reserva y nos tocaría pagar 1600€ en agosto que seria el resto, pero no sabemos si pagarlo llegado el momento porque visto lo visto... Ya habéis dado todo el dinero vosotros? O teneis pendiente algo, como lo vais a hacer?Gracias y perdona por tanta pregunta.

Ver mensaje citado Hola de nuevo! A nosotros el teléfono alguna vez no nos lo han cogido pero ayer mismo mi pareja pudo hablar con ellos. Están tardando mucho en dar respuesta a los viajes pendientes. A nosotros nos ofrecen un bono porque se ha cancelado el viaje, pero queremos que nos devuelvan el dinero y nos están poniendo pegas... Así que espero puedas resolver pronto tu situación. Si puedo ayudarte en algo aquí estoy! Ánimo, que el dinero aunque sea en bono se tendrá.

No hay forma de contactar. El teléfono siempre me dicen que estan ocupados por un contestador y me cuelgan y al email no han respondido y ya ha pasado tiempo. Me gustaría saber que va a pasar con mi viaje y sobre todo con el dinero de la reserva, que es bastante... 😓

Ver mensaje citado Pues de momento a ver si contestan al email. Porque el teléfono debió ser algo puntual pero tampoco pude hablar con ellos.. seguiré intentándolo el lunes.
De todas formas también me deben aun los boletos para el sorteo por haberlos contratado y eso si que estuvisteis ayudándome pero nada... En fin.

Hola bonita!

Si tras unos días sigues sin poder contactar con la empresa, escríbenos para que podamos ayudarte

¡Un beso enorme!

Ver mensaje citado Vale gracias, ya me quedo más tranquila. Entonces será un problema con las líneas. He escrito al email a ver si en unos días me dicen algo.

Hola!! Nosotros también hemos contratado con exoticca. A diferencia de ti, fuimos nosotros quien hemos contactado con ellos porque no sabíamos si teníamos que hacer el segundo pago ya que no íbamos a viajar este año finalmente. Tienen un mail ********@********.*** donde suelen responder al cabo de unos días. En el número de teléfono siempre nos han respondido y ayer nos llamaron ellos porque tenemos pendiente cerrar la cancelación. Así que en principio siguen trabajando con normalidad! Espero que tengas suerte 😊

Pues no huele muy bien, pero Nose prueba mil veces más a ver si es que tienen algún problema en los teléfonos, manda email, llama a los números que veas de Madrid o Barcelona igual ellos pueden contactar con tu agencia o te pueden dar algún otro teléfono, ánimo guapa y mucha suerte. Espero que se solucione el problema 😘