Cancelación luna de miel😟devolución dinero

Hola de nuevo... siento tener que hacer debates tan tristes pero últimamente para que es lo que nos toca.


Nos casábamos el 21 de marzo de 2020(este sábado) y se ha cancelado todo por la pandemia actual.
Ahora mismo nos encontramos en pleno proceso de devolución de importes de la Luna de Miel, ya que nos íbamos a EEUU y RM, con el cierre de fronteras no podemos entrar. La agencia de viajes nos comentó en un principio que la devolución del importe era total exceptuando 50 euros de cancelación que no les dejaba el seguro contratado... hoy recibo un mensaje para informarme de que los vuelos gestionados por United devuelven el importe con la penalización correspondiente.... y es algo que no entiendo 😞 Me gustaría saber si alguien contrató vuelos con United y si les está pasando lo mismo o que os comentan vuestras respectivas agencias porfavor.
Gracias 😘