Hola a todas, tras reflexionar un par de días por si mi cabreo era algo pasajero, me he decidido a compartir con vosotras mi mala experiencia con el "evento exclusivo" de muestra de vestidos 2015 que va a tener lugar en pronovias (en mi caso en Valencia). Empecemos por el principio:
En cuanto ví que traían los vestidos de la nueva colección de 2015 a Valencia durante 3 días, me apunté el mismo día del anuncio. Aunque me caso en junio 2015, por motivos de agenda me es más fácil comprarme el vestido en estos meses si pudiera ser. Durante 4 días no obtuve respuesta de ellos, por lo que, como me iba de viaje, les envié un mail para que me confirmaran la hora de la prueba de vestidos...no respondieron.
Finalmente me llamaron dos veces cuando yo estaba en el extranjero y no lo cogí, porque les iba a salir por un ojo de la cara. Al día siguiente me llaman (ya en España) y me dicen: quería informarle de que esto no es un desfile ni nada parecido, es un evento para comprar. Mi respuesta fue: vale, ok (no se qué creían que me pensaba), la siguiente pregunta fue: ¿cuál es tu talla? Les respondo que una 40 y me dicen: uy, entonces no, porque los vestidos son de una 36-38 y no te van ni a cerrar, además que es muy pronto, vente en septiembre( sí, es muy pronto lo se...¿entonces para qué narices hacéis un evento de vestidos 2015?). Conclusión: si estás "gorda" (mi IMC me dice que no), no puedes comprar el vestido con descuento. Genial, dependienta genial. Yo cuelgo, y me quedo un poco en shock con lo ocurrido.
A los 5min, me llega un mail de pronovias que dice: su cita ha sido cancelada porque tras numerosos intentos de dar con usted no hemos podido localizarla. Ahí es cuando me cabree... ¿de verdad? La gente que me conoce sabe que no soporto las mentiras, ni las piadosas. Mi conclusión es que se apuntó mucha gente y necesitaban una excusa para quitarme de en medio... ahora me arrepiento de no haberles cogido el teléfono cuando estaba en el extranjero y haberles sangrado el bolsillo.
Necesitaba desahogarme chicas, espero que me entendáis, pienso ponerles una reclamación como la copa de un pino, porque no me apetece volver a pronovias y pienso que deberían cuidar estos detalles.
PS: lo he puesto en el foro general porque es un evento que se va a celebrar y se ha celebrado en varias ciudades de España
Actualización 18.febrero: Tras varias llamadas de pronovias que no pude coger este semana, finalmente ayer me llamaron de Madrid para pedirme disculpas. La persona con la que hablé desde luego entiende lo importante que es hacer las cosas bien y que este tipo de detalles no se puede permitir en una firma tan grande como esta. El resultado es que me han ofrecido ir a la misma tienda de pronovias en la que tuve el problema (u otra si me viene mejor) y venir las de la central directamente a atenderme en la tienda (en vez de la dependienta que tienen allí normalmente). A mí me parece un gesto bonito, y más adelante si no me he comprado el vestido contactaré con ellos porque de verdad se han preocupado por mi malestar.
Con esto os quiero decir, que cuando escribís en el foro con quejas similares y peores de las diferentes marcas de vestido, no lo dejéis estar. Porque una dependienta que puede ser el último escalón de la cadena, puede llevar al traste no solo la imagen de una compañía, si no hacernos olvidarnos del vestido de nuestros sueños que podría estar en esa tienda.
Gracias a todas por vuestros comentarios
