Problemas con la lista de bodas

Buenas tardes. Nos casamos el 17 septiembre y hemos creado la lista de bodas a través de la app y comunicado a nuestros invitados. E proceso de activación parecía algo sencillo pero desde hace 2 semanas me indican primero problemas con la pasarela de pago y, una vez resueltos, ninguna noticia sobre la aprobación de la documentación. La verdad es que ya varios invitados me han dicho que al hacer el pago les desaparece la página y no saben si el regalo se ha cargado o no. Lo comunico a support y no me responden. Os ha ocurrido a algun@ de vosotr@s algo similar? Como lo habéis solucionado? porque estamos un poco desesperados… gracias