Reclamaciones Vertize Gala

¡Hola bonita!

Lamento mucho toda esta situación

Te escribo para informarte que ya hemos pasado tu caso al departamento correspondiente para que se pongan en contacto contigo y puedan ayudarte 😊

¡Un abrazo! ❤️️

Ver mensaje citado A ver es que en getafe es asi. Tienen un local de tienda y otro de taller. Antes de todo esto era asi igualmente. Supongo que dependera de la tienda entonces, porque sino no cuadra.
Intenta mandar un mail y que te pongan en contacto con olga y a ver si hablando con ella puedes conseguir probarte.

Ver mensaje citado Ah...pero no vas a tienda a probarte el vestido...vas al taller?
Hay algo que no cuadra...la verdad
No,mi tienda es en Madrid

Ver mensaje citado No no. Yo he aplazado mi boda para el 18 de septiembre de 2021.
Yo ire en julio a pagar la segunda parte del vestido y firmar el anexo y ya de paso ire al taller a probarme el vestido.
Mi tienda es la de getafe, la tuya tambien??

Ver mensaje citado Pero te Casas entiendo en junio no??

Ver mensaje citado Hola. Yo me casaba el 27 de junio. Y hoy precisamente me han vuelto a llamar para ver si me daban cita en estos dias para probarmelo, pero como yo soy de un pueblo de toledo y la tienda donde lo compre fue en getafe me han dicho que claro que ahora no se podia.
Me han dicho que cuando se puede ir y quiera probarme que les llame unos dias antes para que este listo el vestido.
No se si dependera de cada tienda como sean o que. Yo la primera vez hable con olga la supervisora y hoy me ha llamado una dependienta de la tienda.

Ver mensaje citado Y cuando te casabas tu??
Porque yo he vuelto a llamar a Vertize y me han dicho que probarlos es imposible,vaya me ha dicho que es mentira...porque las vestidos de las bodas de mayo...junio etc...están ya enfundandos etc para guardar si es necesario y que no se contaminen...a no ser que se llevan a casa que lógicamente si que te lo pruebas
Tamb me ha dicho que a las novias que le han pillado el estado de alarma si porque los vestidos los tendrían que haber tenido ya en tienda...

Yo hable con ellos la semana pasada y por contrato el vestido tiene que estar pagado como habiamos quedado (22 de agosto), les explique que habiamos cambiado la fecha y me dijeron que sin ningun problema me harian los arreglos cuando estaba previsto o si preferia el año que viene. También me dijo que podia llevarme el vestido tal cual de fabrica y volver unos meses antes de la nueva fecha para hacer los arreglos sin ningun coste, o ellos lo guardarian hasta la fecha nueva ,incluso me cambiarian la fecha de los vales que me dieron de descuento para que no caducasen este año.

Ver mensaje citado Si claro. Yo el dia que vaya me lo pruebo para ver como ha quedado o como va el vestido y pagare la segunda parte del vestido y ya esta.
Yo hable con la supervisora de las tiendas que es quien me llamo, y me dijo que si al llamar a tienda me ponian problemas que pidiera cita con ella directamente.
La chica se llamaba olga y amiga hablo con ella tambien. El trato fue inmejorable la verdad. La chica super atenta y simpatica.

Ver mensaje citado Te lo pruebas y se lo quedan???
Me dijeron que si lo quería probar me lo tenía que llevar a casa...
No entiendo como en unas tiendas dicen 1 cosa y en otras otra...La mía es en Madrid

Ver mensaje citado Vuelve a llamar proque tanto a mi como a mi amiga nos dijeron que nos lo podiamos probar sin problema. Que tendriamos que avisar para que nos den cita y este el vestido listo.
Nosotras lo compramos en la tienda de getafe en madrid.

Ver mensaje citado Y te dejan verlo??

Ver mensaje citado Hola Jenny,
Sí, ha está todo solucionado con la tienda. Muchas gracias por tu ayuda

Muchas gracias a todas por ayudarme a procesar esta situación.
En teoría ya está solucionado con la tienda y me cuadra porque ahora sí que coincide con lo que otras novias de esta tienda me han contestado aquí. Me quedó más tranquila.
¡Ánimo a todas con los preparativos!

Yo también tengo el vestido de allí, yo era de Mayo y ahora soy de Septiembre, y les dije que si cambiaba la fecha tendría algún problema y me dijeron que no que solo cambiaríamos la fecha del contrato.
Yo en Valencia también sin ningún problema y muy amables.

Ver mensaje citado Hola Tamara,


Sí, esa era una de las versiones que me dieron. Porque al pasar al año siguiente el vestido no lo llevan a tienda a que ocupe un espacio que necesitan para las bodas mas cercanas en el tiempo. Tu vestido se va a quedar dónde esté hasta que empieces a hacerte las pruebas.
En mi caso, al final hablando tranquilamente, acordamos que cuando pueda viajar e ir a la tienda, firmo el anexo del contrato y lo pago. Ahora les voy a hacer una transferencia a modo de otra señal y cuando pueda ir, pago el otro porcentaje. ( En mi caso es porque todo esto me ha pillado fuera de España)
Lo cual me parece más lógico porque tienen razón en el foro, que es verdad que las empresas cuentan con ese dinero y que es justo para todos seguir adelante con los contratos pero hacer una compra íntegra de algo que ni siquiera as visto y te has quedado tranquila de que es lo que habías encargado, no me parecía justo.

Ver mensaje citado Hola Almudena,


Sí, al final ha sido así. En cuanto pueda viajar que me acerque a la tienda a firmar el anexo y más adelante llegará el vestido y me lo podré probar y pagar lo que corresponda.

Relajadas**( se corto)

Mi vestido es de allí..
Muy saturadas por tlf me dijeron que me harían un anexo para 2021 del contrato...tengo que pegar el 80% y me dijo que no lo podría ver porq el vestido no lo llevan a tienda...y esa parte es la que no me cuadra...
Volveré a llamar cuando estén más relajas

Ver mensaje citado

Yo pienso lo mismo, no pagaría el total de un servicio que no se te ha prestado. Nadie tiene la culpa, esta situación es difícil para todos, ellas tienen facturas que pagar y tu en tu casa también. En mi opinión, el importe correspondiente a 2/3 del total del vestido ya da para cubrir costes.

Ver mensaje citado

Estoy de acuerdo contigo, lo veo normal la verdad...

Hola Laura. ¿No tienes las condiciones por escrito?

Ver mensaje citado

ESTOY DE ACUERDO

Tanto yo como una amiga mia nos hemos comprado alli los vestidos y a las dos nos han dicho lo mismo.
Hemos aplazado para 2021 y no han dicho que cuando podamos ir a la tienda, ya que es cambio de comunidad en nuestro caso, vayamos a pagar la segunda parte y nos lo podemos probar y firmar el anexo y cuando recojamos el vestido en el 2021 ya pagar el resto.

Yo mande un mail a la direccion que pusieron en su insta y me llamo la supervisora y muy amable.
Pero veo logico lo de tener que pagar una de las partrs que correspondian ahora. Y es logico que me tenga que quedar el vestidp ya que lo han pedido para mi.

Que horror y que falta de profesionalidad.

Yo lo he comprado en Vertize. Me tenia que haber casado el pasado dia 22 de Mayo. El dia 26 me llamaron y tengo q ir a firmar un anexo del vestido. En principio la tengo aplazada para Octubre si tuviera q aplazarla otra vez supongo que tendria q abonarlo este año. Me parece lo mas logico, como dicen otras chicas. Ellos tienen q cerrar este año lo mejor que puedan.

Ver mensaje citado Totalmente de acuerdo contigo

Yo la verdad que mi vestido es de Vertize Gala me caso el dia 10 de octubre de este año, pero le pregunte que si tuviera que cambiar fecha pasaría algo y me dijo la muchacha que solamente le avisara y se extenderá el contrato pero en ningún momento me dijo nada de pagar antes, la verdad que de momentl con Vertize Gala de Córdoba estoy muy contenta.

Ver mensaje citado

Yo pienso igual que Jenny. Al menos hazte una prueba para ver que es tu vestido, y que está OK.

Yo aun no sé si aplazaré o no, pero tengo claro que si tuviera que aplazar es bastante probable que lo tenga que pagar, y me parece lo más normal del mundo. Si no estas empresas perderían los ingresos de casi todo el año y se irían a la ruina. Además de que en mi contrato pone los plazos y fechas de pago.

Ver mensaje citado Muchas gracias Jenny.

La mayoría de tiendas de novias están actuando así. Ellas cuentan con el dinero de todos los vestidos vendidos para este año en sus plazos para poder hacer su contabilidad y pagar sus gastos, trabajadores, proveedores... Es normal que os pidan el pago del vestido xk sino van a tener que cerrar. Además van a guardar el vestido un año entero más y eso las supone más coste de almacenamiento. Intenta concertar una cita para que veas tu vestido y hagas una prueba solo para ver qué el vestido está correcto y te quedes más tranquila, después de eso tendrías que pagar.