Aroa
Novia Adicta Septiembre 2020 Barcelona

Viaje cancelado

Aroa, el 3 de Julio de 2020 a las 11:02 Publicado en el Grupo Luna de miel 0 43
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Buenas chicas, pues como dice el título y como es lógico, la semana pasada nos cancelaron el viaje a Riviera Maya. Lo contratamos por viajes el Corte Inglés y para sorpresa nuestra, nos dicen que el dinero no nos lo devuelven (casi 6000€) que nos hacen una tarjeta para gastar en el corte inglés... A alguien más le ha pasado? Habéis conseguido que os devuelvan el dinero? Me niego a que me hagan esto y veo que me voy a tener que meter en reclamaciones 😓

43 Respuestas

Última actividad por María, el 7 de Julio de 2020 a las 15:43
  • María
    Novia Habitual Noviembre 2021 Valencia
    María ·
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    Me parece muy raro que te digan que para gastar en El Corte Inglés... Nosotros teníamos ya totalmente pagado nuestro viaje (un crucero por las Islas Griegas que se canceló 15 días antes de la salida) y nos han hecho un bono para gastar en la misma naviera. Cuando pase un año, si no lo hemos gastado nos lo devuelven.

    Ponte seria con ellos, porque por lo que veo el caso no es el mismo. Si fuera que la mayorista no les devuelve el dinero te harían un bono para esa mayorista en concreto, no para sus tiendas... De hecho, si el viaje era en septiembre lo más probable es que hayan pagado parte a la mayorista y parte (si lo habíais acabado de pagar) lo tengan ellos. Si la mayorista les devuelve el importe, ellos tienen la obligación de devolverlo al cliente (en caso de que tengan el importe del hotel y del vuelo no, por ejemplo, os tendrían que devolver el importe del hotel y haceros un bono o dejar pendiente de reembolso el importe del vuelo).

    No sé si me explico bien, pero espero que te ayude. Si tienes alguna duda más escríbeme un privado y te ayudo ;-)

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  • Vane
    Novia Habitual Septiembre 2020 Zaragoza
    Vane ·
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    Hoy he vuelto hablar con la agencia, le he dicho que el hotel de Riviera Maya está cerrado hasta noviembre... q hay vuelos cancelados hasta octubre...
    y q a ella la mayorista no le ha dicho nada, q no tenia ni idea!! Q iba a llamar a la mayorista...
    🤦🏻‍♀️😤
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  • Aroa
    Novia Adicta Septiembre 2020 Barcelona
    Aroa ·
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    Aunque te llamen pesada insiste, están esperando todos al último momento para avisar porque les cuesta devolver la pasta, pero a nosotras bien que nos piden que paguemos en plazos. Nosotros lo teníamos pagado desde febrero porque nos casabamos en marzo y les ha costado devolvernos el dinero si o si querían hacernos una tarjeta regalo
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  • Aroa
    Novia Adicta Septiembre 2020 Barcelona
    Aroa ·
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    Ya he leído que aún no te han dicho nada 😓e parece vergonzoso por parte de la agencia, a nosotros nos cancelaron los vuelos porque teniamos escala en Miami y no nos dejan entrar, espero que pronto te den noticias porque esto es un sinvivir, entre bodas y viajes vamos apañaos
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  • Roció
    Novia Habitual Octubre 2021 Málaga
    Roció ·
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    En octubre era el viaje y ya está cancelado?? Que bien yo estiy deseando que me avisen porque aún todo sigue adelante .... y también somos de octubre
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  • Aroa
    Novia Adicta Septiembre 2020 Barcelona
    Aroa ·
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    Perdón que se me ha cortado el mensaje, a nosotros nos avisaron desde la agencia hace más de dos semanas y los vuelos con Américan Airlines también estaban cancelados, eso nos avisaron una semana después, nuestro viaje era en octubre
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  • Aroa
    Novia Adicta Septiembre 2020 Barcelona
    Aroa ·
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    Trs Yucatán está cerrado hasta el 1 de noviembre
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  • Itxaso
    Novia Adicta Junio 2021 Vizcaya
    Itxaso ·
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    Y el hotel de Rivera Maya era el White sand, y a la de la agencia le dijeron que hasta octubre no abría...
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  • Itxaso
    Novia Adicta Junio 2021 Vizcaya
    Itxaso ·
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    Son los que teníamos cogidos (desde diciembre) y nos cancelaron la semana pasada si!
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  • Noelia
    Novia Curiosa Septiembre 2020 Jaén
    Noelia ·
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    Si, fuimos el viernes y nos dijeron que el viaje seguía adelante, que por ahora ellos llevan cancelado hasta el 15 de agosto, y que el 9 de julio tenemos que pagar el 50% del viaje... cosa que no vamos a hacer. Ahora, lo que no sabemos es si es que a partir del 15 de agosto está todo genial o es que van cancelando poco a poco. Lo que tenemos claro es que en un par de semanas estamos otra vez preguntando
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  • Noelia
    Novia Curiosa Septiembre 2020 Jaén
    Noelia ·
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    Esos son los vuelos cancelados?? O lo que hay en septiembre confirmados?
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  • Vane
    Novia Habitual Septiembre 2020 Zaragoza
    Vane ·
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    Nosotros viajamos el 7 de septiembre con American airlines y en Riviera Maya estamos en el palladium, y nuestra agencia d viajes, nos ha dicho que sigue todo en pie 🤷🏻‍♀️
    Os ha dicho algo El Corte Inglés?
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  • Vane
    Novia Habitual Septiembre 2020 Zaragoza
    Vane ·
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    Nosotros somos de septiembre, Nueva York y Riviera Maya (trs yukatan by palladium) y la agencia nos dice que sigue todo en pie 🤷🏻‍♀️
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  • Aroa
    Novia Adicta Septiembre 2020 Barcelona
    Aroa ·
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    De verdad que esto de las agencias de viajes es de locos! Me alegro que ya lo tengas solucionado. A nosotros esta mañana al fin nos han hecho el reembolso y sin tener que esperar... De no querer devolverlo a hacerlo directente...
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  • Roció
    Novia Habitual Octubre 2021 Málaga
    Roció ·
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    Yo sigo en saber nada de octubre , alguien q tenga viaje a eeuu y Riviera en octubre que le hayan cancelado los vuelos ?
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  • Piña
    Súper Novia Agosto 2019 Burgos
    Piña ·
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    Bueno pues he ido esta mañana a la agencia y me han dicho que los vuelos de ida y vuelta están cancelados, me ha dicho que desde la semana pasada (aunque fui y me dijo que todo seguía en pie), pero que no me quería llamar hasta que el viaje estuviese completamente cancelado (¿no se qué más hacía falta?). Así que al menos ahora respiro tranquila!! muchas gracias!!

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  • Itxaso
    Novia Adicta Junio 2021 Vizcaya
    Itxaso ·
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    No hay de qué! Suerte!!
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  • Piña
    Súper Novia Agosto 2019 Burgos
    Piña ·
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    Meca! El lunes voy a la oficina a ver qué pasa porque creo que me están tomando el pelo ya! Muchísimas gracias Itxaso!!!!
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  • Itxaso
    Novia Adicta Junio 2021 Vizcaya
    Itxaso ·
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    Te envío captura de pantalla de todos los vuelos para que veas fechas y compañías Viaje cancelado 1

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  • Noelia
    Novia Curiosa Septiembre 2020 Jaén
    Noelia ·
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    Ayer fuimos nosotros a el C.Ing para informarnos y nos dijeron que sin problemas el viaje seguía adelante, que solo han cancelado hasta el 15 de agosto... en fin, no me explico como a la mayoría os los han cancelado y a nosotros nada... la aerolínea es delta airlines y el hotel de RMaya "Palladium White Sand", que creo recordar que he leído por aqui que a alguien se lo habían cancelado porque estaba cerradooo
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  • Pilar
    Novia Máster Noviembre 2019 Jaén
    Pilar ·
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    Reclama reclama!! Si lo cancelan ellos os tienen q devolver el 100% si o si...
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  • Piña
    Súper Novia Agosto 2019 Burgos
    Piña ·
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    Me puedes explicar un poco cómo era vuestro viaje? Por saber dónde volabais y cuándo, porque igual os lo han cancelado porque la parte de Riviera ya saben qe no se puede hacer?? Porque si ahora me dices que volabais primero a NY y ese es el vuelo que os han cancelado voy el lunes mismo a la agencia!! Nosotros vamos con Brisith Airlines primero a Orlando y después a NY, y volvemos con American Airlines.
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  • M
    Novia Leyenda Octubre 2022 Madrid
    Miriam ·
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    Madre mía... yo miraría en las condiciones del contrato respecto a la cancelación por su parte a ver qué pone exactamenteSmiley ups

    Mucha suerte guapaSmiley kiss

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  • JOANA
    Novia Experta Julio 2022 Barcelona
    JOANA ·
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    Creo que todo dependerá de la mayorista con la que haciais el viaje. Si la mayorista solo ofrece bonos , la agencia, sea la que sea, te ofrecerá bonos, no te devolverá el dinero.

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  • Itxaso
    Novia Adicta Junio 2021 Vizcaya
    Itxaso ·
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    Nosotros también cogimos con b the travel brand a NY y Riviera Maya y nos lo han cancelado todo está semana, tanto los hoteles como los vuelos. Y nos harán una transferencia con la señal que habíamos dejado la semana que viene nos ha dicho. A ver si tienes suerte!
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  • Carmen
    Novia Curiosa Noviembre 2022 Sevilla
    Carmen ·
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    Nosotros estamos igual... nos vamos a thailandia en octubre y veremos a ver si no me tengo que meter en abogados.

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  • Piña
    Súper Novia Agosto 2019 Burgos
    Piña ·
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    Flipasss! muy bien hecho!! La verdad es que se puede ser compresivo con empresas locales que ahora "luchan" por sobrevivir, pero una multinacional como El Corte Inglés casi que no, menuda cara dura!

    Nosotros tenemos un viaje contratado con B the travel brand del 3 al 18 agosto a EEUU y aun nos tienen esperando a ver si se cancelan los vuelos o no, es increíble, no volveré a contratar con compañías tan grandes, al final peor! Volvemos con American airlines, no se dónde puedo mirar si esa compañía ha cancelado nuevos vuelos o siguen vigentes, en su página oficial solo se puede buscar con 3 días de antelación... alguien sabe?

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  • Pat
    Top de las Novias Octubre 2020 Barcelona
    Pat ·
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    Que bien me alegro. Hay que entender que las empresas no tienen liquidez después de meses cerrados y que tienen muchas devoluciones que hacer y si cuela pues cuela. Lo lógico sería avisar y decir te hacemos un vale pk la devolución puede tardar varias semanas o incluso meses en cambio el vale es instantáneo. Puede que haya gente que no le importe el vale pk tiene previsto comprar otras cosas.... Enfin que tu al menos lo has solucionado

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  • Aroa
    Novia Adicta Septiembre 2020 Barcelona
    Aroa ·
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    Nosotros hacíamos solo Riviera Maya pero con escala en Miami y el viaje era en octubre, imagino que debía ser por la escala que nos anularon el viaje, porque para septiembre nos daban viaje volando con otra compañía... Volábamos con Américan Airlines por si os ayuda. Y lo del hotel de RM esta confirmadísimo que está cerrado, a otras chicas también les pasó, el problema es que Palladium no está siendo muy claro con las fechas de apertura. Vaya lío esto de los viajes de verdad
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  • Aroa
    Novia Adicta Septiembre 2020 Barcelona
    Aroa ·
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    Bueno he vuelto a ir esta mañana y después de decirle que el "vale" no era legal, que mi primo es abogado y me había informado me han dicho que vaya el lunes que me harán el reembolso... Que rapidez para decirme ahora que si
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  • Noelia
    Novia Curiosa Septiembre 2020 Jaén
    Noelia ·
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    Hola! Nosotros tenemos también contratado el viaje con el Corte inglés (NY y Riviera Maya), y salimos el 9 de septiembre y no nos han llamado ni nada para decirnos que se cancela, y vamos al mismo hotel. Es más, fuimos hace un par de semanas a preguntar y nos dijeron que seguía adelante todo... leyendo vuestros comentarios me he puesto un poco nerviosa, asi que iremos esta tarde para ver que nos dicen.
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  • Pat
    Top de las Novias Octubre 2020 Barcelona
    Pat ·
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    Ostras es mucho dinero para una tarjeta "regalo". La verdad es que muchas empresas están ofreciendo bonos y vales primero (sobre todo las compañías aéreas pk no tienen dinero ahora mismo) pero si insistes te dicen que tardan 10-12 semanas y te lo acaban reembolsando. Nosotros lo habíamos contratado por libre el viaje y tuvimos que cancelarlo. Todavía estamos a la espera de algunos de los reembolsos de compañías asiáticas que nos dijeron que iban a tardar 3- 4 meses pero que no nos preocupásemos..... En esta situación yo entiendo que tarden en devolvertelo pero tienen que devolverlo en efectivo, quizás podéis pactar una parte en vale otra en efectivo si os urge comprar algo del Corte Inglés Smiley atonished. Suerte!!!

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