Agencia de viajes

Contratamos el viaje a Riviera Maya para junio, fue hace 3 semanas , a dia de hoy nos hemos puesto en contacto con el y nos dice que contrato no, que solamente justificante de la señal nos manda, han pasado tres semanas y aun esperando, hoy nos ha dicho que a lo largo del dia nos lo envia el justificante. Aun ni nos han pedido ni dni ni pasaporte ni nada. Os han dado contrato de vuelos y estancia en el hotel a vosotr@s cuando habeis contratado el viaje? Es una agencia conocida, Gracias chic@s