Amor Loco wedding planner: me he sentido engañada con sus servicios

Ver mensaje citado Sí, lamentablemente no están en google… me han explicado el equipo de bodas.net que por política de la plataforma solo puedes publicar reseñas de empresas que disfrutes el servicio de principio a fin. Como no es mi caso, no puedo publicar la reseña en el proveedor. La he dejado en este hilo.

Nuestra experiencia con Amor Loco ha sido muy decepcionante. Para nada lo que esperábamos de un servicio de wedding planner. Hemos estado en contacto con él desde el principio.

Hemos decidido cancelar el contrato después de 2 meses de trabajo, asumiendo un 20% del coste total (según contrato) que no han estado dispuestos a negociar para llegar a un mutuo acuerdo. Hasta ahora se han dedicado a pasarnos un par de plantillas que llaman “evaluación y análisis” y a tener dos reuniones que eran de 30 minutos pero han acabado siendo de 15-20 minutos dadas las prisas de colgar rápido siempre por parte de Amor Loco.

Bajo nuestro punto de vista este trabajo no justifica el 20% del total.

Cuando hablamos con ellos por primera vez, nos causó muy buena impresión. Cuidan mucho la imagen, el dossier y transmiten una forma de trabajar pragmática. El precio es muy competitivo, pensábamos que era porque había cosas de las que no se encargaban que otros wedding planner con los que hablamos sí (visita a fincas, acompañarte en otras citas con proveedores, pruebas de vestido si quisieras, etc).

Sin embargo, al firmar el contrato y empezar a trabajar, notamos que la actitud más que pragmática era poco detallista y con prisas. La comunicación era bastante escasa. Pensamos que era un estilo “directo” pero a medida que pasó el tiempo nos dimos cuenta que no era así, no están atentos al detalle ni te personalizan el servicio. Nosotros vivimos en el extranjero, y buscábamos un servicio personalizado, por ejemplo adaptando el planning a nuestros viajes que ya teníamos planificados a España.

Durante este tiempo con ellos hemos elegido finca y fotógrafo. Sentimos que nosotros hemos hecho el 90% del trabajo.

Para la finca nos ayudaron a cribar pero a la hora de hacer la evaluación y elección, se dedicaron a pasarnos un excel con un estimado del coste total y ya. No nos dieron un feedback personalizado de pros y contras de acuerdo con nuestros intereses de las fincas seleccionadas. Simplemente un excel con precios. Nosotros nos encargamos de hacer las videollamas con los sitios, hacerles preguntas específicas y leernos opiniones y todo lo que encontramos para tomar la decisión porque Amor Loco no nos daba información específica de cada sitio (comida, ambiente, organización, etc), nada relativo a su experiencia a pesar de que las conocían…

La decisión de rescindir el contrato la tomamos después de cerrar foto y video. Amor Loco se limitó a pasarnos una plantilla con 5 opciones y dossiers adjuntos. Todas sus opciones eran un 50-100% mas caras (una cantidad muy significante de dinero) que la mas cara de más de 20 presupuestos que decidimos pedir por nuestra cuenta a través de Bodas.net de los proveedores que tenían mejores y más valoraciones. Cuando le pedimos otras opciones en un presupuesto menor, no nos encontró nada literalmente, nos pasó una opción que de nuevo era más cara… y nos dijo que podía negociar más de 1000€ de descuento con uno de los proveedores que nos había pasado en primer lugar (lo que vimos como un engaño, porque si podía conseguir este precio, ¿por qué no nos lo dijo hasta que no nos quejamos del precio?). Toda la situación fue demasiado confusa sinceramente, y perdimos la confianza en él.

El fotógrafo/videógrafo que escogimos lo conocía Amor Loco y había trabajado con él más veces pero no nos lo recomendó al principio aunque luego sus palabras fueron “no vais a conseguir mejor proveedor en relación calidad/precio”. No entendíamos nada. Además a pesar de que no nos había pasado él el contacto, ni nos habló nunca de él, se encargó de contactarle para hacer parecer que íbamos de su parte y había sido iniciativa suya. Un despropósito. Y de nuevo, ningún tipo de feedback en la diferencia de calidades / servicio / pros y contras, nada. Solamente perfiles de instagram y un excel con el precio del dossier, algo que podíamos nosotros ver fácilmente.

Para el vestido de novia, sólo tenía una semana en abril en España para escogerlo ya que vivimos fuera. Amor Loco me dijo que fuera a dos sitios (de las marcas más conocidas) y ya. No había plan B, ya que en el momento no daría tiempo de una nueva cita antes de volverme de España. Proactivamente yo reservé en 5 sitios diferentes, recomendaciones de amigas. Al final mi vestido de novia lo cogí en una tienda que no fue recomendada por Amor Loco.

Hemos intentado rescindir el contrato de forma amistosa, explicando nuestro punto de vista, cómo nos hemos sentido y las razones que nos llevaron a esta decisión, intentando zanjarlo con una diferencia en las expectativas del servicio. Sin embargo, Amor Loco ha tenido una reacción muy a la defensiva y de justificarse ante todo lo que le decíamos en lugar de recibir el feedback de manera coherente (estoy segura de que contestaran a esta reseña con MENTIRAS, igual que nos las dijo en la videollamada en nuestra cara, por eso escribo esta reseña).

Cuando intentamos decirle que queríamos recuperar parte del primer pago su respuesta fue muy tajante sin ni siquiera escuchar nuestra propuesta. Ellos dirán que ha habido ya un gran trabajo de análisis y planificación pero no es cierto.

En resumen, nuestra experiencia ha sido muy mala. Acabamos haciendo todo el trabajo de buscar proveedores, elección y organización nosotros.

Lo único que harán es pasarte plantillas y cerrar proveedores acorde a los meses de planning standard que tienen para todas las parejas (que por cierto, no hemos visto en ningún momento, así como presupuesto total, nada). Hemos empezado a contratar cosas sin hablar de nuestro presupuesto y de la partida que se llevaría cada proveedor.

Hago esta reseña para prevenir a futuras parejas. Normalmente no pongo reseñas públicas negativas porque a veces por una experiencia puntual personal me parece injusto dejar reviews que pueden dañar a la empresa. Sin embargo, en este caso me veo obligada porque estoy muy decepcionada con el servicio y a mi me hubiera gustado haber leído esto antes de firmar contrato. Ha sido un servicio muy malo, con ninguna intención de aceptar feedback al final y con mentiras entre medias

¡Hola! ¿Qué ha pasado? Me he puesto a cotillear y no tienen reseñas de Google, sale directamente la de bodas.net, que claro, si luego no se pueden subir negativas, es difícil saber cuales son buenas empresas y cuales no...

Y por qué motivo has cancelado con ellos? 😲

Hola, qué ha pasado?
Los sigo en insta! Me interesa!

Las reseñas malas no suelen ser muy bien aceptadas, así que yo te animo a que lo pongas en Google directamente.

Hola Evelyn, a mí tampoco me aceptaron la reseña negativa de un proveedor porque me pedían un contrato con ellos, si lo tienes (aunque sea por conversación de WhatsApp) espero que te valga y puedas avisar a otras personas de este proveedor.
Publícala en Google de ser posible, yo ahí sí pude con este proveedor que comento y había más gente quejándose de lo mismo

Pero que te ha pasado??