Amor Loco wedding planner: me he sentido engañada con sus servicios

Ver mensaje citado Hola Carme,
Lo siento muchísimo de veras…
A mi no me devolvieron nada pero mi situación fue diferente. En el contrato que firmamos tenía que pagar el 20% a la firma del contrato y el resto en otros plazos. Por contrato, si decidíamos cancelar en los tres meses después de haberlo firmado, perdíamos el 20% pero no teníamos que hacer más pagos.
Aun así, intentamos negociar que nos devolvieran una parte de ese 20% ya que nos sentíamos engañados y no nos habían ayudado con nada, y no quisieron, además reaccionaron muy a la defensiva y nos empezaron a decir mentiras. En resumen; la conversación no fue nada bien, no estaban dispuestos a recibir el feedback ni a escuchar por qué nos sentíamos así, lo que me hizo darme cuenta que no sería la primera vez que les pasaba y seguramente hagan negocio de esa forma. Y como es un 20% lo dejas pasar…
Como tu pago ha sido muchísimo mayor, te recomendaría intentar de recabar pruebas de lo que están haciendo y de por qué es un engaño antes de que hables con ellos, intenta tener evidencia escrita por correos o whatsapp antes de decirles nada.
Te deseo lo mejor hablando con ellos y negociando, pero si no llegas a un acuerdo, espero que puedas denunciarles a través de la OCU quizás u otro medio para que te devuelvan parte del dinero al menos, porque no has disfrutado del servicio y están incumpliendo el contrato… no tengo experiencia con el tema legal así que no puedo ayudarte pero lo siento mucho.

Ver mensaje citado Hola Evelyn! Me encuentro con la misma situación pero con otra empresa, me siento engañada, ya que hicimos un pago por sus servicios, mas de 3 mil euros y nos dijeron que nos ayudarían a ahorrar con los proveedores ya que les hacen precio y ellos no cobran comisión, y he descubierto que nos están inflando mucho los precios, la semana que viene voy a hablar con ellos a ver si llegamos a un acuerdo, pero es que ya no confío en ellos, lo malo es que ya esta todo pagado, y queda mas de un año para la boda.
Al final a ti te devolvieron el dinero o que paso?

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Esa vocación y ganas jamás se debe de perder, así es . Lamentablemente, la gente de este tipo de fincas que hacen varios eventos al día... eres un número más, muy triste.

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Totalmente next!!
Puede que me la pegue, pero mi política no será (ni está siendo esa) esa.
De la próxima boda que tengo la novia me dice: estás más ilusionada tú que yo. Y aunque sea un negocio, las WP o WC deberían sentir y disfrutar las bodas como suyas propias.

Ver mensaje citado Si si, literal. Por ejemplo en mi ciudad tengo la eterna cruzada con las dos empresas que llevan fácil el 90% de las fincas, ambas con la misma política estricta respecto a esto. ¿Que es al final? Una fotocopia, según la opción que elijan de las 5 o 6 que hay. Lo de poner los precios desglosados así lo hacen para que de primeras no te parezca tanto, pero cuando vas a firmar ahí ves el total y como se va sumando todo... pero ya te han llevado a esa situación con presión. Para mi todas estas son un Next de manual, encima semanas después cuando ya les dices que no te vuelven a contactar haciendo rebaja 🤣

Ver mensaje citado Entonces son bodas A B o C y de ahí no sales. Qué aburrido!! Entiendo que como finca quieras un target de clientes, pero hacer pagar 2.5k por una wedding coordinator (que no te va a hacer nada externo a la finca y sabemos que una boda es mucho más que eso) me parece brutal. Hablamos de bodas estándar claro no de gente rica jeje.

Ver mensaje citado Por desgracia la típica estrategia comercial de las fincas para que sea una "boda fácil" , para ellos es cómodo porque nada se sale de lo normal porque siempre lo hace la misma persona... y si contratas a una externa o te cobran un dineral como penalización o directamente ni te dejan, maravilloso vamos.

También te puedo decir la WP que me lo lleva a mí, no he pedido lo de todo integral así que ahí no prometo nada. Pero la señora me parece maja y las recomendaciones de proveedores que he cogido con ella han sido buenas hasta ahora. Es de Madrid, no sé si te valdrá.

Ver mensaje citado

Es un trabajo de equipo sin duda.
También hay muchos que inflan los precios...
Bueno a mi me querían contratar una pareja y desde la finca se lo prohibieron porque ya tenían una persona que llevaba el tema. Y tenía exclusividad... Por narices vaya y 2.5k

Te recomiendo que hables con Maryal events.
Está aquí en proveedores y tiene su canal de Youtube Soy adicta a las bodas.
Si no tiene disponibilidad te recomendará algun@ compañer@ de confianza

Ver mensaje citado Gracias Sandra,
Ya os contacté por correo.

Lamentablemente mi reseña no puede ser publicada puesto que no disfruté de la totalidad de los servicios, incluyendo el día de la boda.
Entiendo que es una política de la plataforma y os agradezco que me lo explicáseis y me diéseis la opción de compartirlo con la comunidad. Sin embargo, como ya expliqué, no estoy de acuerdo con esa política.
Me parece injusto que habiendo firmado el contrato y habiendo pagado una parte del servicio no pueda opinar al respecto. Cancelar el contrato no fue una decisión que hicimos por motivos ajenos a la compañia (cancelación de la boda, cambio de opinión por nuestra parte, etc). Fue una decisión que tuvimos que tomar por la poca calidad de los servicios recibidos.
Tuvimos varios problemas, pero especialmente y el más importante para nosotros fue sentirnos engañados con la empresa de Amor Loco al ir a contratar el primer proveedor con su “ayuda” (foto y video): nos mintieron.
No me imagino la de parejas que en un futuro contratarán sus servicios y tampoco puedan opinar al respecto si deciden cancelar el contrato. Así seguirán teniendo 5 estrellas, porque imagino que si estás todo el proceso con ellos , al final es porque te funciona.
Mi opinión al final es lo que es, una opinión basada en una experiencia personal real durante la duración de un contrato firmado, así que creo que debería ser aceptada.
Muchas gracias de nuevo igualmente y un abrazo,
Agradezco de veras vuestra respuesta e interés,
Evelyn

Ver mensaje citado Muchas gracias!!
A por todas! Estoy muy ilusionada y más tranquila ahora!

Ver mensaje citado

Si… por ello nos sentimos engañados y fue la razón principal por la que quisimos romper contrato… no podíamos recuperar la confianza

Ver mensaje citado Si… 😪 gracias por el apoyo!

Ver mensaje citado Sí, creo que el que no tengan un perfil en google también está relacionado…
Gracias Jorge!

Ver mensaje citado Gracias Ana!
Te deseo que todo vaya genial!

Ver mensaje citado

¡Hola de nuevo Evelyn!

Quería aclararte que en Bodas.net mostramos todo tipo de opiniones, tanto positivas como negativas, siempre y cuando cumplan con nuestros estándares de calidad, no contengan faltas de respeto o incluyan datos sensibles.

Tenemos un equipo interno que analiza cada comentario de acuerdo con unos criterios pre-establecidos y es quien decide si la opinión es formalmente correcta y puede ser visible. Pero siempre deben ser opiniones sobre proveedores de los que hayas disfrutado del servicio contratado 😊

En este enlace podrás ver los motivos por los cuales a veces no se publica una opinión:

¿Quieres saber cómo dejar una opinión a tus proveedores?

Además, como te han comentado las chic@s, siempre puedes contar tu experiencia en la Comunidad como has hecho para que el resto de parejas puedan leer tu post 😊

¡Un besito! 😘

¡Hola Evelyn!

Lamentamos mucho de todo corazón lo sucedido con este proveedor... 🙁

Ahora mismo paso nota al departamento competente para que estén informados de lo ocurrido.

Además, aprovecho para compartirte el enlace a los profesionales de tu zona por si quieres echarles un vistazo y comparar precios 😊

Las 24 mejores empresas de wedding planner en Madrid

¡Un besito! ❤️

Madre mía, qué despropósito,ya siento que os haya ido tan mal.
Varias chicas aquí han planificado su boda viviendo en el extranjero y han podido hacerlo sin WP.
Te animo a poder hacerlo tú misma si tienes algo de tiempo libre.

Acabo de leer la reseña... pufff está claro que iba a comisión.

Jo cuánto lo siento, una pena la mala experiencia y ni poder publicar. Es verdad que aquí si no has tenido el servicio completo como te han dicho o ha pasado la boda incluso no te deja publicar reseñas y encima tienes que tener contrato. Has hecho bien en avisar por aquí

Ver mensaje citado Jo... Es un rollo cuando te falla así un proveedor... Con toda la ilusión y faenon que es organizar una boda..

Ya lo siento Evelyn, espero que sirva para otras parejas. Normalmente estas empresas no se dignan a responder públicamente, un aspecto que ya de por si dice mucho.

Ver mensaje citado Lo de las reseñas me da rabia porque al final dependes mucho de ellas...
Mi wedding Planner es muy maja, pero claro, la he contratado sólo para que me organice el día de la boda y ese día yo no tenga nada de qué preocuparme... Sí que cuando he tenido una mini crisis, me ha escuchado y bien. También elegí el maquillaje y peluquería por su recomendación (que además era el presupuesto más barato, y ayer después de la prueba salí contenta).
Pero claro, si has tenido una mala experiencia y ya no te puedes fiar de las reseñas, normal que prefieras no confiar en nadie. Te recomendaría en todo caso alguien que el día B esté al pendiente de todo, que si no, no disfrutas...

Ver mensaje citado Si… sobre todo porque este tipo de servicio lo pagas para desestresarte y que todo vaya bien y para que sean imparciales y te ayuden a elegir los mejores proveedores acorde a tus gustos para la boda… conociendo el mercado, los precios y las calidades.

Mi realidad es que ahora estoy mucho más tranquila con mi excel y que no me sirvieron de ninguna ayuda durante el tiempo de contrato, además que me sentí engañada eligiendo el proveedor de foto y video, menos mal que buscamos por nuestra cuenta y estamos super contentos con la elección

Es una pena pero con el 20% que perdimos se nos quitaron las ganas de probar con otra empresa… seguro que hay muchas buenas que si te ayudan
Lo que más me frustra es no poder compartir mi experiencia con más visibilidad.

Ver mensaje citado Qué horror, sinceramente. Con lo caras que son estos servicios, esperas un nivel bastante alto de los proveedores...

Ver mensaje citado Hola Mai! Muchas gracias
Desafortunadamente a pesar de tener un contrato válido firmado y poder demostrar que estuvimos con sus servicios dos meses, no me dejan publicarla al no haberlos completado…

En google no están.
Yo creo que no volveré a contratar un proveedor si no puedo también acceder a sus reviews en google o no es recomendación de alguien cercano…

Ver mensaje citado No tienen sitio en google ni en ninguna otra plataforma aparte de bodas.net y otra de bodas
Y en instagram seguro que me bloquean a la mínima.
Su cuenta de instagram es preciosa y el marketing que hacen… pero al menos mi experiencia ha sido muy mala, no solo durante el tiempo de contrato pero también a la hora de cancelarlo y darles feedback. Me dio la impresión de que no era la primera vez que les pasaba

Ver mensaje citado Acabo de poner mi reseña en el hilo.


Fueron muchas cosas en poco tiempo la verdad…

Ver mensaje citado Sí, lamentablemente no están en google… me han explicado el equipo de bodas.net que por política de la plataforma solo puedes publicar reseñas de empresas que disfrutes el servicio de principio a fin. Como no es mi caso, no puedo publicar la reseña en el proveedor. La he dejado en este hilo.

Nuestra experiencia con Amor Loco ha sido muy decepcionante. Para nada lo que esperábamos de un servicio de wedding planner. Hemos estado en contacto con él desde el principio.

Hemos decidido cancelar el contrato después de 2 meses de trabajo, asumiendo un 20% del coste total (según contrato) que no han estado dispuestos a negociar para llegar a un mutuo acuerdo. Hasta ahora se han dedicado a pasarnos un par de plantillas que llaman “evaluación y análisis” y a tener dos reuniones que eran de 30 minutos pero han acabado siendo de 15-20 minutos dadas las prisas de colgar rápido siempre por parte de Amor Loco.

Bajo nuestro punto de vista este trabajo no justifica el 20% del total.

Cuando hablamos con ellos por primera vez, nos causó muy buena impresión. Cuidan mucho la imagen, el dossier y transmiten una forma de trabajar pragmática. El precio es muy competitivo, pensábamos que era porque había cosas de las que no se encargaban que otros wedding planner con los que hablamos sí (visita a fincas, acompañarte en otras citas con proveedores, pruebas de vestido si quisieras, etc).

Sin embargo, al firmar el contrato y empezar a trabajar, notamos que la actitud más que pragmática era poco detallista y con prisas. La comunicación era bastante escasa. Pensamos que era un estilo “directo” pero a medida que pasó el tiempo nos dimos cuenta que no era así, no están atentos al detalle ni te personalizan el servicio. Nosotros vivimos en el extranjero, y buscábamos un servicio personalizado, por ejemplo adaptando el planning a nuestros viajes que ya teníamos planificados a España.

Durante este tiempo con ellos hemos elegido finca y fotógrafo. Sentimos que nosotros hemos hecho el 90% del trabajo.

Para la finca nos ayudaron a cribar pero a la hora de hacer la evaluación y elección, se dedicaron a pasarnos un excel con un estimado del coste total y ya. No nos dieron un feedback personalizado de pros y contras de acuerdo con nuestros intereses de las fincas seleccionadas. Simplemente un excel con precios. Nosotros nos encargamos de hacer las videollamas con los sitios, hacerles preguntas específicas y leernos opiniones y todo lo que encontramos para tomar la decisión porque Amor Loco no nos daba información específica de cada sitio (comida, ambiente, organización, etc), nada relativo a su experiencia a pesar de que las conocían…

La decisión de rescindir el contrato la tomamos después de cerrar foto y video. Amor Loco se limitó a pasarnos una plantilla con 5 opciones y dossiers adjuntos. Todas sus opciones eran un 50-100% mas caras (una cantidad muy significante de dinero) que la mas cara de más de 20 presupuestos que decidimos pedir por nuestra cuenta a través de Bodas.net de los proveedores que tenían mejores y más valoraciones. Cuando le pedimos otras opciones en un presupuesto menor, no nos encontró nada literalmente, nos pasó una opción que de nuevo era más cara… y nos dijo que podía negociar más de 1000€ de descuento con uno de los proveedores que nos había pasado en primer lugar (lo que vimos como un engaño, porque si podía conseguir este precio, ¿por qué no nos lo dijo hasta que no nos quejamos del precio?). Toda la situación fue demasiado confusa sinceramente, y perdimos la confianza en él.

El fotógrafo/videógrafo que escogimos lo conocía Amor Loco y había trabajado con él más veces pero no nos lo recomendó al principio aunque luego sus palabras fueron “no vais a conseguir mejor proveedor en relación calidad/precio”. No entendíamos nada. Además a pesar de que no nos había pasado él el contacto, ni nos habló nunca de él, se encargó de contactarle para hacer parecer que íbamos de su parte y había sido iniciativa suya. Un despropósito. Y de nuevo, ningún tipo de feedback en la diferencia de calidades / servicio / pros y contras, nada. Solamente perfiles de instagram y un excel con el precio del dossier, algo que podíamos nosotros ver fácilmente.

Para el vestido de novia, sólo tenía una semana en abril en España para escogerlo ya que vivimos fuera. Amor Loco me dijo que fuera a dos sitios (de las marcas más conocidas) y ya. No había plan B, ya que en el momento no daría tiempo de una nueva cita antes de volverme de España. Proactivamente yo reservé en 5 sitios diferentes, recomendaciones de amigas. Al final mi vestido de novia lo cogí en una tienda que no fue recomendada por Amor Loco.

Hemos intentado rescindir el contrato de forma amistosa, explicando nuestro punto de vista, cómo nos hemos sentido y las razones que nos llevaron a esta decisión, intentando zanjarlo con una diferencia en las expectativas del servicio. Sin embargo, Amor Loco ha tenido una reacción muy a la defensiva y de justificarse ante todo lo que le decíamos en lugar de recibir el feedback de manera coherente (estoy segura de que contestaran a esta reseña con MENTIRAS, igual que nos las dijo en la videollamada en nuestra cara, por eso escribo esta reseña).

Cuando intentamos decirle que queríamos recuperar parte del primer pago su respuesta fue muy tajante sin ni siquiera escuchar nuestra propuesta. Ellos dirán que ha habido ya un gran trabajo de análisis y planificación pero no es cierto.

En resumen, nuestra experiencia ha sido muy mala. Acabamos haciendo todo el trabajo de buscar proveedores, elección y organización nosotros.

Lo único que harán es pasarte plantillas y cerrar proveedores acorde a los meses de planning standard que tienen para todas las parejas (que por cierto, no hemos visto en ningún momento, así como presupuesto total, nada). Hemos empezado a contratar cosas sin hablar de nuestro presupuesto y de la partida que se llevaría cada proveedor.

Hago esta reseña para prevenir a futuras parejas. Normalmente no pongo reseñas públicas negativas porque a veces por una experiencia puntual personal me parece injusto dejar reviews que pueden dañar a la empresa. Sin embargo, en este caso me veo obligada porque estoy muy decepcionada con el servicio y a mi me hubiera gustado haber leído esto antes de firmar contrato. Ha sido un servicio muy malo, con ninguna intención de aceptar feedback al final y con mentiras entre medias

¡Hola! ¿Qué ha pasado? Me he puesto a cotillear y no tienen reseñas de Google, sale directamente la de bodas.net, que claro, si luego no se pueden subir negativas, es difícil saber cuales son buenas empresas y cuales no...