Cancelación coronavirus: dudas legales

Buenos días!! Os cuento la actualización de nuestro caso, ya que yo respondí a este foro en enero y desde entonces ya nos han devuelto el dinero.
Enviamos un primer burofax al restaurante exigiendo la devolución de la reserva así como una copia del contrato que no nos entregaron en la forma. Pues bien, como un mes después el director d eventos nos envió un correo poniendo que la dirección habia estudiado el caso y habían decidido hacer la devolución íntegra, pero con tiempo debido a la situación de ERTE en la que estaban. El rte estaba cerrado.
El abogado les envió otro burofax con una copia de su propio mail donde reconocían su deuda, y dándoles un plazo para pagar de 1 mes.
Y por casualidades de la vida el abogado coincidio con la de ellos y llegaron al acuerdo de partir el pago en dos y hacerlo en un mes. Y así fue, nos devolvieron todo. De ahí el abogado nos pidió 200€, pero nosotros después del trato y la despreocupación del restaurante nos quedamos tan contentos con haber recuperado 800€.
Poderse se puede chicos, ánimo.

Hola chicos de verdad que me emociona ver que no solo yo estoy pasando por este calvario, prepare una boda con toda mi ilusión a apenas a dos meses de ella nos encerraron y me quede con todo colgada en ese instante pensamos en aplazar y que esto a dia de hoy no seguiria asi pero las circunstancias nos cambiaron temas económicos y el panorama asique decidimos cancelar e conseguido el dinero de casi todos los proveedores y mi lucha está casi terminando

Finca : Hace unos meses me dijeron que sin problema me devolvería mi señal el único inconveniente era que hasta mayo " 2021 " que volverían a trabajar no me lo devolvería porque obviamente no tenían dinero pues yo tranquila..... resulta que ahora la situación es que me devuelve la mitad por que no a cubierto la nueva fecha con una boda si no con DOS comuniones, entonces mi cara es de me estas diciendo que vas a trabajar que estas trabajando y que te quedas la mitad de mi dinero por la cara sin haber movido un dedo jejejjeje esto me hace llegar a la conclusión de que el usuario nosotros somos ignorantes y no luchamos por que ellos se revelan con nosotros, qué pasa yo me e quebrado la cabeza constante y e sacado en claro y con la ley en la mano que yo llevo la razón y que hay un decreto ley que nos ampara y están obligados a la resolución del contrato devolerme mi dinero integro.

Vestido de novia empresa fuerte:

Elijo un vestido de novia en octubre de 2019 el cual son 3 plazos fraccionados doy el primero y 27 de marzo tenía la primera prueba del vestido de novia la cual no llegue.....

el 30 de mayo día en el que me casaba recibo la primera llamada que pague la totalidad del vestido, me puse como una furia con ella encima me llamó ese mismo sábado han estado meses y meses acosandome que fuera a firmar un nuevo anexo que pagara, que pagara 50 euros al mes... total que ni firme anexo ni pague ni un centimo mas hace unos meses llamo a la acosadora que lleva actuando de mala fe conmigo muchos meses y la digo que quiero mi resolución del contrato que no hay ( objeto ) que es la boda, entonces no necesito vestido, el vestido es un vestido genérico elegido de un catálogo el cual traen para mi pero no esta tocado ni diseñado para mi ni nada entonces son ellas las que se tienen que arreglar con el proveedor . tema de contratos en general están bastante mal hechos mi primer pago del vestido se supone que es señal pero en ningún momento pone que que es señal (Arras penitenciarias ) de esta salgo abogada, osea que es un pago fracionado en 3 partes la cual yo e dado 1 el vestido no se a tocado y puedo exigir mi resolucion de contrato y se me devuelva ese dinero a raiz de comentarla esto se rie de mi etc etc etc pasamos a que no me cogen el telefono. dia tras dias entonces decido personarme en la tienda y ponerle los puntos sobre las i , la unica solucion que me ofecen es cancelamos el contrato ellos no me piden nada ni yo a ellos ( ellos se quedan con el vestido y con el dinero y encima me hacen el favor de no pedirme nada es acojonante ) no estoy de acuerdo le digo la ley por activa y pasiva decido proceder a poner una hoja de reclamaciones en la cual evita a toda consta que se la ponga pero la pongo por que ? por que sabes que tengo la razon ya tengo las dos demandas preparadas esperando sus dos respuestas por que saben pedir dinero pero el derecho del consumidor no se acuerdan entonces voy a por todas quiero lo que es mio y deseo que esto llegue a su final pronto por que esta siendo un calvario. animo a todos sus contratos carecen de muchas cosas. suerte

Ver mensaje citado Conseguiste la devolución del dinero? Estamos igual con los fotógrafos!

Hola a tod@s!! Os comento nuestro caso por sí nos pudiérais ayudar.
Nuestra boda iba a ser el 19/09/20. En junio de 2020 la finca nos dio la opción de poner una segunda fecha y mantener ambas para poder escoger.
A partir de ahí intentamos contactar con él en varias ocasiones para fijar esta fecha, y cancelar la primera. En todas estas ocasiones se nos atendió por teléfono y se nos dijo que ahora no tenían la agenda delante que nos llamarían al día sig. con ella delante. Y no nos devolvía las llamadas. Esta llamada llegó el día 12/09/20, a tan sólo una semana antes de la boda, y fue para preguntarnos si finalmente queríamos hacer la boda la semana que viene o no.
Se les indicó que no, pues ya habíamos decidido posponerla al 19/06/21, además no habíamos hecho ni prueba del menú, ni ningún otro preparativo previo.
Finalmente en noviembre viendo la situación actual hemos decidido cancelar la boda. Se les notificó además indicando que no se había hecho ningún gasto en nuestro caso,ya que ni la prueba del menú, y su respuesta fue que no nos devolvía nada de la señal porque la fecha inicial del evento ya había pasado, y que si decidíamos cancelar era porque queríamos. Les enviamos un burofax solicitando esta devolución, además indicando que el trato del Director de eventos no nos ofrecía ninguna confianza para continuar, pero no obtuvimos respuesta. El hotel/restaurante lleva cerrado desde verano, por lo que tampoco podríamos organizar nada.
Hay alguna manera de recuperar ése dinero de la señal???? Gracias y animó a todos

Hola a tod@s,

Nosotros hasta hoy me encontrabamos en la misma situación con problemas con proveedores y el lugar de celebración, me ponian pegas para cancelar diciéndonos que teniamos que pagarlo todo o que volvieramos a aplazar por cuarta vez sin tener seguridad de poder realizarla en la siguiente fecha.

Por suerte encontré un anuncio en mil anuncios de un chico que ofrecía sus servicios para estudiar nuestro caso, toda la documentación y asesorarnos legalmente.

Gracias a eso, hoy hemos firmado la resolución del contrato y podemos descansar de este asunto.
Hemos recibido de vuelta la mayoría de las reservas y resuelto todo sin penalizaciones.
Incluimos el enlace por si os pudiera ayudar de alguna manera, al igual que a nostros.
https://www.milanuncios.com/abogados-y-juristas/soluciones-legales-y-asesoramiento-jurid-379613723.htm?stc=em-product-android-send_friend

**En lo que se refiere a extender el expediente de matrimonio, lo mejor que podeis hacer es llamar al registro dónde lo realizasteis o lo entregasteis. Os informaran correctamente, en nuestro caso nos comentaron que nuestro expediente se ampliaba hasta el 21 de junio de 2021 que es cuando terminó el primer estado de alarma.

Mucho ánimo y suerte a tod@s los que nos encotramos con no poder realizar nuestra boda deseada.

Merchi, mi prueba de vestido era en Abril y no la pude hacer y ahora me reclaman el 90%, sin hacerme prueba me dicen que me reservan el vestido hasta que me casen estoy intentando que me den un bono y tampoco, ha salido un real Decreto que ampara esto. Alguien sabe mas al respecto

Buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros para informarme sobre mis derechos y obligaciones tras comprar vestido de novia el pasado mes de octubre de 2019. Mi boda se celebraba el 31 de julio de 2020 por motivos del Covid tuve que posponer la misma, en principio si estamos en la normalidad que teníamos previa al Covid es decir todo bien, la celebraríamos el próximo 30 de julio de 2021 lo cual os comunique.
En el día de hoy he recibo llamada telefónica de Paula, vuestra comercial en Sevilla. La misma me informa que debo probarme ya el vestido, aún sin saber cuando podré celebrar mi boda ya que mi madre es persona de riesgo y mayor de 75 años y que tengo que abonar el 90%.
Además me dicen que en ningún momento me van a cambiar el modelo del vestido, aunque pasen varios años hasta q celebre mi boda.
Quiero poner en conocimiento el acoso sicológico que estoy recibiendo por vuestra parte.
Ya es bastante complicado tener que anular una boda, vivir la situación que tenemos con el Covid y que además sea la tercera vez que me llamen para decirme que me tengo que probar el vestido y pagarlo.
Ruego me informen sobre mis derechos y obligaciones y si voy a poder cambiar modelo de vestido.
Gracias un saludo

Ver mensaje citado Hola Carlos, nosotros estamos exactamente igual q uds, suponíamos que no éramos los únicos. Mi teléfono es 653 281 808, me gustaría contactar contigo para ver cómo afrontar esto. Gracias y un saludo.

Ver mensaje citado Buenos días Nuria,
Te quería comentar también q nosotros ya habíamos hecho la prueba de menú, en total éramos 4 personas, esto estaba incluido evidentemente al contratar la boda, tienen derecho a obligarnos a pagar este servicio, ya que la boda la queremos cancelar por todo lo q te explique anteriormente.
Gracias!!

Ver mensaje citado Ok, hoy le hemos enviado un mail diciéndoles que cancelamos la boda con ellos por las nuevas clausulas y condiciones y que nos devolvieran la reserva, esperemos q no nos pongan problemas para recuperar el dinero de la reserva...
Te voy contando y muchas gracias por tu respuesta.

Ver mensaje citado Te contesto por privado. En resumen el contrato de del estado de alarma sería nulo de pleno derecho por el caso sobrevenido de fuerza mayor de la pandemia.Lo que yo haría es rescindir el contrato y que te devuelva la señal íntegra,ya que está no va aparejada al segundo contrato.

Ver mensaje citado Hola Nuria,
Nuestra boda se iba a celebrar el 10 de Abril, como estaba el Estado de Alarma la aplazamos a Abril de 2021, ayer nos enviaron el nuevo contrato y nos cambian varías cláusulas y condiciones iniciales, por todo esto queremos cancelar la boda con ellos, nos tienen q devolver la reserva inicial 1500€, tenemos derecho a q nos lo devuelvan íntegramente? En caso de q no quieran, entiendo q es correcto no??

Muchas gracias y un saludo,Vanesa

El problema es que incluso hay algunas fincas qur se quieren lucrar con la situación. Te pasan a viernes o domingo (teniendo sabado libre) habiendo pagado sabado de temporada alta y venden los sabados a los nuevos. Y asi ingresan el doble de fechas y ademas los viernes a precio de sabado...increible


Mi Hacienda era ATALAYA ALTA, se que ms gente esta teniendo problemas, si alguno lo lee, que se ponga en contacto conmigo, y a ver si nos echamos un cable

Ver mensaje citado En nuestro contrato solo se habla de cancelación pero no de cambio de fechas... Y en mayo cuando hicimos el cambio de fecha a septiembre no se nos dijo que si era el año que viene nos iban a quitar la fianza solo nos dijeron que nos cobrarían más en los menús...

Esperemos que todo salga bien. Mucho ánimo 🎉🎉

Ver mensaje citado En nuestro caso tampoco podemos trasladar la fecha al año que viene a no ser que paguemos una cuota que ha decidido la finca por ese cambio, eso tampoco aparece en ningún lado en el contrato. Ánimo, encontraremos alguna solución!!

Ver mensaje citado Muchas gracias, estamos negociando con ellos a ver qué nos dicen pero de momento es eso perderíamos los 3000€ de fianza y nos quitarían la oferta que teníamos osea que nos subirían también los precios...


A ver si podemos llegar a un acuerdo y si no tendremos que tirar para adelante con la fecha de septiembre.
Muchas gracias por todo.Un saludo.

Ver mensaje citado

Si tenéis claro que no os podéis casar en septiembre, lo ideal en estos casos es "ir a las buenas" e intentar por todos los medios que os muevan la fecha al año que viene sin perder la fianza (la mayoría de proveedores lo están haciendo sin penalizaciones...)

Otros están pidiendo una nueva fianza, otros suben un 10% los precios y otros incluso cambian condiciones...y sí, lo pueden hacer...

SUERTE! Y que todo vaya bien!

Ver mensaje citado Hola buenas Damián.


Gracias por responder tan rápido.
Es que tampoco queremos cancelar, solo aplazar. Quizás tengas razón con lo de que tenemos las de perder, el contrato que firmamos es bastante escueto y no habla de mover fechas, solo de cancelación (en cuyo caso es tal y como comentas).
A ver si tenemos suerte y salimos ilesos de esta situación.
Un saludo y gracias.

Ver mensaje citado

Virginia, me temo que tienes las de perder... como tú bien dices, en septiembre ya no habrá estado de alarma por lo que ya no podrás cancelarla por causa de fuerza mayor que seguramente es lo que pone en tu contrato. Aunque no es algo que estén haciendo la mayoría, algunos proveedores si están tomando esta decisión para bodas post- estado de alarma.

Lo cierto es que si lo piensas, lo estás cancelando por motivos personales (entendibles) pero que no te van a respaldar a la hora de una reclamación...¿Te has leido bien el contrato?

Ver mensaje citado Buenas tardes, nosotros tenemos un caso también particular.


Teníamos la boda en junio, con estado de alarma y todo y nos recomendaron moverla pero en 2020, a septiembre, aún en septiembre nos viene mal porque fallan muchos invitados y nos han cancelado los viajes (que no se pueden realizar porque los países de destino están cerrados prácticamente lo que resta de año) además de que no sabemos si seguirán algunas restricciones de distancia social o habrá rebrotes. Ahora hemos vuelto ha hablar con la finca y nos dice que moverla a 2021, sabiendo que en septiembre no hay estado de alarma, implica perder 3000€ de la fianza... Esto es nuevo y nunca nos avisaron de tal cosa.
¿Que podemos hacer? Porque en septiembre no es oportuno hacerla y moverla es un dineral... Un saludo y gracias a todos.

Ver mensaje citado Hola Antonio.
Nosotros estamos igual. También nos pasábamos durante el estado de alarma y en la finca se niegan a devolvernos nada... Todavía no hemos hablado con abogados. Os han dado a vosotros los abogados un presupuesto aproximado? Cuanto tardarían en devolveros el dinero?
Gracias!

Ver mensaje citado Es completamente legal porque al casarte fuera del estado de alarma es decisión tuya el cambio. Te recomiendo llegar a un acuerdo, es lo que hemos hecho nosotros.

Buenos días, a nosotros no nos dejan aplazarlo al año que viene, si no es por un coste de por medio, eso es legal?ya tenemos pagada la reserva de este año. A alguna pareja le ha pasado?
Gracias

Ver mensaje citado

Gracias Ana...es una lástima que tengamos que estar así. Gracias por contestar.

Ver mensaje citado Nosotros al final después de muchas amenazas y negociaciones conseguimos llegar a un acuerdo de la mitad de la señal para cada uno pero fue un infierno

Ver mensaje citado

Hola Núria! no se si me podrás echar una mano. Nos pasa algo parecido, y con el único con el que estamos teniendo problemas es con el fotógrafo. Me caso el 6 de junio, y el hotel no va a abrir, con lo que no podemos celebrar la boda. El fotógrafo nos dice que él puede asistir, y que si cancelamos...se queda con la fianza (no entendemos cómo va a cumplir con el contrato cuando el restaurante no va a abrir). ¿Nos podrías dar una idea de lo que hacer? Solo nos dan la opción de perder la fianza o gastarla en un tiempo (pero no sabemos si vamos a poder celebrar de nuevo la boda).

En el contrato indica que en caso de causas mayores ajenas a la empresa que impidan completamente su presencia el día indicado...se devolverá el dinero. Sabemos que el fotógrafo se puede presentar, pero en el contrato también se indica que tienen que hacer fotografía de todo el día de la boda y en el sitio del restaurante..y eso no va a poder ser. A ver si me puedes echar una mano. GRACIASSSSSSSSSSSSSSSSSS

Ver mensaje citado

Hola Ana! a mi me pasa lo mismo, me casaba el 6 de junio y estoy igual...al final qué habéis hecho?

Hola Jesús, te importaría decir el nombre de la finca a la que te refieres? Nosotros también estamos teniendo problemas, porque si quisiéramos aplazarla como queremos, ya que entre estar en un ERTE y tener familia fuera, es un gran inconveniente celebrarla en otoño Como teníamos pensado. Nos obligan a aceptar las nuevas condiciones que tenían previstas de cara al 2021, y cambian bastante con respecto a las que tenemos contratadas. Muchas gracias!

Ver mensaje citado Hola Nuria! Muchas gracias por la información. Quería saber si sabes algo al respecto de nuestra situación concreta, puesto que escuchamos versiones distintas.
En nuestro caso, si queremos aplazar a 2021, nos obligan, siempre y cuando no estemos dentro del estado de alarma, a aceptar las nuevas condiciones que tenían previstas para el próximo año. Eso supone que nos cambian tanto el precio del cubierto como el mínimo obligatorio de invitados. Pero, si nosotros somos clientes antiguos, estamos obligados a aceptarlas? Intentamos llegar a un acuerdo, pero no nos proponen otra cosa que seguirla celebrando este otoño como teníamos previsto.
Muchísimas gracias de antemano!

Ver mensaje citado Hola Brenda. Yo me casaba el 30 de Mayo y el hotel lo mismo, para cambiar de fecha ningun problema, para cancelar no... asi que estoy esperando a que llegue el 30 de Mayo y si no pueden ni estar abiertos, espero que si que me puedan devolver.
No se si hay alguien más en situación similar?

Por todo lo que he podido leer en varios debates... Solo se podrá cancelar los servicios (así lo pone en la mayoría de los contratos que firmamos) por una causa de FUERZA MAYOR. Esto es: estar con el estado de alarma ACTIVO. Si la boda es en julio y no está activado tal estado y desde el gobierno no hay ninguna normativa que límite la boda tal cual firmaste en contrato, están en derecho de esa penalización.

Es decir, si tu boda es en julio no hay estado de alarma ni medidas del gobierno restrictivas (aforo limitado por ejemplo) no podrías cancelar por "miedo" o por "decisiones personales". Lo ideal es posponer y siempre intentar llegar a un acuerdo, porque tienen las de ganar.

Hola! Nosotros estamos en unas circunstancias parecidas, en este caso con nuestra fotógrafa, que nos pide no sólo quedarse la fianza sino que incluso amenaza con que podría pedirnos indemnización por no casarnos el 6 de junio...por cierto que tanto la parroquia como la hacienda han cancelado la boda por no haber podido abrir el expediente por el Estado de Alarma (lo teníamos para el 20/3, no se pudo y ya no da tiempo a hacerlo en unas semanas) ...de cara al futuro, con olas que se preveen, muchas parejas probablemente tengamos que convivir con cancelaciones por el covid en los próximos 2 años,..os parecería bien que compartiéramos que “profesionales” están teniendo este trato con nosotros? No como venganza sino para saber a que atenernos cuando los contratemos...bastante doloroso es todo esto como para encima andar con pleitos