❌ Cuidado con esta tienda: Una Boda Magica

¡Muy mala experiencia!,confíe plenamente..pedí para regalar a mis amigas en nuestra boda unos identificadores de maleta..los cuales no tienen NADA que ver con lo que aparecen en la web.
Los que me llegan son con un cuero SÚPER oscuro,sin diferenciarse apenas lo que pone.
Por no hablar de la calidad..muy finos sin pegar o coser por el medio…
Les escribo diciéndoselo y reconocen que el color efectivamente no es el mismo,y la soluciòn que me dan es un descuento de otros de sus productos(los cuales por mi mala experiencia no me dan confianza)Desde luego JAMÁS volvería a comprar y por supuesto NUNCA la recomendaré.

Acabo de leer el hilo y me da mucha pena lo que cuentas, Natalia. Solo quería comentar que la empresa cambió de propietarios recientemente, y quienes estamos ahora al frente somos yo y mi marido.
Entendemos perfectamente la frustración que puede causar algo así, más aún en algo tan especial como los preparativos de una boda y te aseguro que se están haciendo cambios importantes para que situaciones así no vuelvan a repetirse.
Ojalá poco a poco podamos recuperar la confianza de las novias que se llevaron una mala impresión en el pasado.
Solo queríamos aclararlo porque estamos poniéndonos en contacto con todas las personas afectadas.
Noelia y Jose

Acabo de tener una experiencia horrible con esta empresa. Que pena no haber leído antes todo esto. Me indican que mi pedido no va a ser entregado hasta el 24 de septiembre y mi boda es el día 12, pidiendo una solución y me dicen que ‘esto me pasa por no pagar 2€ más de envio urgente’, cuando en ningún caso me indica en la compra que le entrega sería tan tardía si no, claramente no lo hubiese comprado. Os animo a realizar una queja a atención del consumidor, yo he adjuntado la factura y las conversaciones de whatsap donde me tratan fatal.

Esta reseña dejé en su página de Google y solo hay que ver la contestación!!!! Por favor no os fiéis a mi han sido 75€ pero otros han sido 200€

Pues yo a 3 semanas de la boda no les había comprado nada porque todo lo había encontrado más barato y bonito en otras tiendas, pero hoy he caído. Me gustaron las perchas porque iban grabadas y fueron las que más me gustaron de todas las que vi, todo bien 15 días de gastos de envío genial, pago realizado y mi sorpresa cuando ya estaba el pago hecho es que hasta el 29 de septiembre no me las envían. Me pongo en contacto con ellos para ver si hay alguna solución o entrega antes o a las malas cancelarme el pedido (todo esto en un rango de tiempo de 10 minutos) y de muy malas formas y con muy poca educación me dice que no hay manera de cancelarlo que la culpa es mía y que tengo muchas carencias. Después de esto me he puesto en contacto con mi banco a ver si de alguna manera lo pueden solucionar..Después de esto, he buscado y tienen muchas malas reseñas en Google y en Instagram hay una cuenta que habla de los engaños que hacen. No caigáis, tened mucho cuidado. Hay páginas que valen mucho más que esa y tienen cosas muy bonitas!!!!

Buenas tardes. Me sumo a estas reseñas negativas. Una decepción total... Nada que ver de lo que aparentan en Instagram.

Pedí una caja para las arras con la frase, "Me quedo contigo, hoy y mil vidas más", en la cual, al realizar el pedido me faltó la s de "más", error mío obviamente, pero se sobreentiende que es una errata y como mínimo podrían contactar para asegurarse antes de realizar el grabado.

Les contacté para asegurarme si de casualidad lo habían rectificado y su respuesta fue:

Hola, ya está grabado. No modificamos nada.

Asi que nada, 40€ que se van a la basura... Espero que por lo menos cuando me llegue sea buena calidad para intentar hacerle un apaño.

Muy decepcionada con Una Boda Mágica. Compré 4 marcos Eterno, dos de ellos como detalle para nuestros testigos, con suficiente antelación. Acepto que sus plazos de entrega sean largos, pero el pedido debía llegar el 11/06 y, a día de hoy, 12/06, sigo sin noticias reales del envío. Además, en su web el estado del pedido aparece como preparación en curso.

Me aseguraron que el pedido ya se había enviado el 10/06, y el 11/06 les pedí el número de seguimiento. Me dijeron que me lo mandarían por la tarde, pero no lo hicieron. Hoy 12/06 les he vuelto a escribir varias veces y no han contestado a ninguno de mis mensajes.

Lo único que pedía era un número de seguimiento, y el hecho de que no me lo hayan enviado me lleva a pensar que el pedido no se ha mandado realmente, a pesar de haberme garantizado que no habría retraso. Hubiera sido más fácil ir con la verdad desde el principio que dar información que no es cierta.

Además, desde el principio la comunicación ha sido deficiente: teníamos que recibir el diseño digital para revisarlo y no nos lo enviaron hasta que lo pedimos nosotros el lunes 09/06. Para colmo, ellos habían cometido una errata en el texto. Por suerte, guardé los pantallazos de lo que habíamos escrito para corregirlo.

Habíamos organizado una cena especial con los testigos (que vienen desde fuera y ya tienen billetes de tren comprados) para entregarles los marcos y pedirles que sean nuestros testigos. Esta situación ha sido muy frustrante y decepcionante, ya que ahora tengo que buscar un plan B para mañana.

Cuando todo va bien, el trato es amable. Pero en cuanto hay un problema, desaparecen. No es de recibo que traten así a quienes están preparando momentos tan importantes. Solo quería información y responsabilidad.

No me extraña que tengan tantas reseñas negativas. Me sumo a ellas y me arrepiento profundamente de haber comprado aquí. No lo recomiendo para nada. Hay mil páginas para comprar detalles, no caigáis en esta por lo que veis en Instagram.

Una vergüenza de sitio.
Al entrar te ofrecen un código descuento que no funciona. Cuando les escribí pidiendo si me podían hacer envío rápido a cambio del descuento que no me pude aplicar solo obtuve contestaciones muy bordes y echandome las culpas a mi de que su código no funcionara, excusando en que no tenían ningún error.
Por no hablar de que estuve 7 días intentando ponerme en contacto con ellos por mail y llamadas y solo me contestaron después de llamarles varias veces, y por whatsup, y bordes.Compré 2 marcos eternos, que la serigrafía no está bien marcada en uno de ellos, pero bueno, si que hay que admitir que son bonitos. Pero buena sorpresa la mía al ver que los marcos vienen sin fotos, ¿para que me hacéis mandaros la foto al mail en vertical y con x medidas? Unos impresentables y muy poco educados. No repetiría

Hola! Ojalá haberos leído antes.

Después de casi dos meses de espera, se aluden de sus responsabilidad culpabilizando a correos, me pongo en contacto con ella y es super antipática, poco profesional y sin dar solución.

0 tacto con la gente, que encima de que confiamos en ella para un día importante se queda con el dinero e insulta.

No recuperaremos el dinero pero sí podemos impedir que siga estafando a gente.

Qué pena no haberlo leído antes. Tienen un servicio de atención al cliente pésimo y los modelos que exponen no son los reales. Nosotros hemos pedido un porta alianzas de madera (el típico del tronco) y nos ha llegado con la impresión de la serigrafía mucho menos marcada que en los modelos que exponen en su web. Les hemos pedido solución, más teniendo en cuenta que nos quedan muchos detalles por comprar y que lo valorábamos hacer en su ecommerce, y les ha dado igual. Me dicen que no todas las impresiones en madera son igual y que me peine. Morirán de éxito

Qué pena no haber leído esto antes.
Compré una tarjetitas con el número del banco, me equivoqué en una letra y por la corrección (aún no estaban ni impresas) me querían comprar 25€!.
Volví a hacer un pedido de un cartel de bienvenida. Lo esperé varias semanas, al ver que no lo recibía, contacté con ellos. Me dicen que ha habido una incidencia y se lo mandaron a otra persona.A la semana siguiente lo recibí, la caja abierta, y el cartel un horror, mala calidad y encima el vinilo mal pegado, estaba todo lleno de burbujas. Me ha tocado comprar otro 😥Estoy intentado poner una reseña en Google pero no puedo.

Que pena no haber leído esto antes... hice un pedido que, por motivos laborales no lo he podido abrir en menos de 24 horas.
Lo abro y está totalmente destrozado, se lo comento de buenas maneras esperando a ver que solución me Dan, me dicen que no puedo reclamar nada porque hace más de 24 horas que me ha llegado y según la "Ley" solo tengo ese tiempo para anotar cualquier incidencia por lo tanto me como el producto roto y pierdo el dinero.
Le comento que no confío en que los marcasitios me lleguen bien ya que también se los he pedido a ellos, todavía no les he mandado la lista de nombres por lo tanto no han comenzado el trabajo. Me dicen que eso ya está pagado aunque no lo hayan hecho y no me devuelven nada.El problema más grande el trato al cliente nefasto, si las cosas se dicen de otra manera las llegas a entender pero nos han tratado fatal justificandose en una ley (que nose dnde esta esa ley) en la que el dinero no lo devuelven por nada del mundo vaya.NO COMPRÉIS ALLI

Ver mensaje citado No dudes que te recomendaré! Ojalá que tengas suerte, sumada al esfuerzo y cariño que inviertes en tu trabajo! ♥️

Ver mensaje citado Te comento la mismo que a otra chica:
“Coincido contigo en lo de gente mala y sin valores. Nosotros tenemos después de nuestra boda una pequeña empresa de regalos de bodas. Se han dedicado a amenazarnos por Instagram por según ellos copiar sus diseños, cosa totalmente falsa. Ellos igual que nosotros y el resto de los proveedores tenemos prácticamente lo mismo. Pero sus precios son desorbitados y atención al cliente nefasta lo que hace que pierdan clientes por día y tengan que atacar a empresas emergentes. No tienen corazón, como juegan con la ilusión de la gente y con su trabajo.”


Por si tienes más amigas que se casan, nosotros somos DEBODAS, nos puedes encontrar aquí y en Instagram y aunque no tenemos tantos seguidores, solo leyendo nuestras reseñas verás que trabajamos muy diferente a ellos 🫶🏻

Ver mensaje citado Coincido contigo en lo de gente mala y sin valores. Nosotros tenemos después de nuestra boda una pequeña empresa de regalos de bodas. Se han dedicado a amenazarnos por Instagram por según ellos copiar sus diseños, cosa totalmente falsa. Ellos igual que nosotros y el resto de los proveedores tenemos prácticamente lo mismo. Pero sus precios son desorbitados y atención al cliente nefasta lo que hace que pierdan clientes por día y tengan que atacar a empresas emergentes. No tienen corazón, como juegan con la ilusión de la gente y con su trabajo.

Para mi desgracia no vi estas reseñas antes y confié en ellos… Hice un pedido dé marcasitios cuando estaban en oferta y envié la lista como indican. Para mi sorpresa el envío se adelantó y menos mal! Porque al recibirlo resulta que de 190 marcasitios me faltaban 9. Al hacer la reclamación la verdad que bastante bordes porque primero me decian que no estaban los nombres que reclamaba en la lista y como hice un pantallazo antes de enviarla ya no tenían opción a decirme que no era así, finalmente me enviaron los que faltaban. Al no venir protegidos dos de ellos se rompieron en el transporte y al comunicarlo ni siquiera he recibido respuesta! Me parecen muy poco profesionales y unos aprovechados. Si no te interesa poner un producto en oferta no lo hagas, pero no intentes quitarle producto al cliente.
Finalmente para sustituir esos dos marcasitios rotos contacte con una tienda que se dedica solo a eso, se llama Grafiklaser, pongo su nombre por si alguien lee este comentario que vaya directamente a ellos. Una maravilla! Los marcasitios mucho mas bonitos, servicio rápido y sin incidencias ni tonterías de no se pueden poner ciertas frases. Con ellos aproveche a encargar la fecha para hacer nuestro propio bastidor y la & de union de los nombres directamente me la regalaron.
En resumen, no recomiendo a nadie “Una boda magica”. Como dicen comentarios anteriores, que no tengan un lugar para poner reseñas bastante dice ya de ellos.

Ver mensaje citado

Eso es una engaño en toda regla. Mucho ánimo, y ojalá que consigas de alguna manera esos marcasitios porque han ganado dinero por un trabajo que nunca hicieron. Se les olvida que quienes pagamos somos personas

Ver mensaje citado Has tenido suerte, básicamente. Evidentmente, mejor para ti, porque verse en esta situación no es nada agradable. Cuando intenté contactar con ella para llegar a una solución, me bloqueó de instagram y las llamadas. Actuar así, dice mucho de una empresa

Hola. Yo estoy trabajando con ellos y no tengo ningún problema.
Es más ella me avisó que todos los pedidos con flores que los paralizara y un mes antes de la boda contacte con ellos para enviármelo y de esta manera asegurarme que estén en perfecto estado.

En uno de los pedidos yo me equivoqué en el escrito y a pesar de que te avisan , que para cualquier cambio de edición después del diseño tienes que pagarlo , con migo fueron muy amables y no me lo cobraron ,
Y voy haciendo varios pedidos ya que voy comprando todo poco a poco y por el buen trato que voy recibiendo decido contratar el ramo con ellas

Madre mía, yo no he realizado ningún pedido, sí es verdad que me lo planteé pero con lo que leo por aquí no me la juego. Aparte ni que hablar de los precios, una locura, sobre todo los marcasitios, cerca de 3 euros por unidad, y ya ni hablar de si lo quieres con o sin imán.
Descarto.

Cuidado con esta tienda , muy poco profesionales.
Te van dando largas después de hacer el pedido para que no llegue a tiempo y tengas que pagar el envío urgente (130€ en mi caso para un pedido de 100€), les dices que no y se ríen de ti diciéndote que no va a llegar a tiempo y si quieres cancelamos el pedido pero no te devolvemos el dinero.
Hice el pedido en agosto y me llegó en noviembre las flores distintas a las que pedí y la mitad de marcasitios .Tuve que buscarme la vida en una tienda de verdad ya que ellos no me solucionaban nada y me decían que no saben de lo que le estaba hablando. Muy poco profesionales...

Yo también he tenido problemas con ellos. En 2020 hice un pedido de marcasitios para mi boda, tuve que cancelar la boda por el covid y me dijeron que no había ningún problema que cuando los necesitara enviara la lista y ya está. En 2022 me quedé sin marcasitios para mi boda porque se negaron a hacerme los marcasitios (según ellos por falta de tiempo). Aun así yo seguía teniendo 150 marcasitios pagados y decidí regalarselos a mi amiga que se casa este año. Envíe el día 13 de julio la lista con los nombres, me dijeron que por email no, que por la plataforma. Lo hice por la plataforma y no recibí correo de confirmación ni nada, escribí preguntando por mi pedido y me dijeron que mirara en la web. En la web solo ponía pagado, no ponía ni en proceso, ni fecha de entrega, ni nada. Vuelvo a escribir preguntando por mi pedido, sin respuesta. Vuelvo a escribir, me dicen que la lista no está en la plataforma, envío captura de pantalla de la llista en la web, con fecha y hora de cuando se hizo. El día 3 de agosto me dicen que eso no es la plataforma y que evidentemente no voy q tener mis marcasitios porque no esta bien hecho. Les pido por favor que no me hagan esto, que llevo días enviando correos y preguntando que pasa con el pedido y solo recibo largas y excusas, pues nada, resulta que la culpa de que ellos ignoren mis correos preguntando que pasa con mi pedido, es mía. Otra vez sin marcasitios. Pero ellos con mi dinero en su bolsillo.
Atención al cliente nefasta, van de chulos, contestan los emails de malas maneras, y la culpa nunca es suya. No dan soluciones, no dan alternativas. No tienen ninguna empatía.

Ver mensaje citado

Esque ya he hecho el pedido... que mierdiiiii jolines!!!

sii yo tmb he mirado auro y super majos!!! jolines que pena no haber visto todo esto antes... son unas sinvergüenzas!!!!

mañana llamaré a mi banco a ver si me dan solución.

Suerte guapaaas

Ver mensaje citado No he conseguido que me lo devuelvan, ahora iré por la vía legal… 😓 finalmente he tenido q comprarlo en aurofloral y no puedo estar mas contenta con ellos. Así q si puedes… no les hagas pedido a ellos, ojalá hubiera podido hacerlo yo antes. Porque además del dineral, el disgusto que te llevas es fatal. Suerte!!!🍀

Ver mensaje citado

Hola guapa!

jolin si lo llego a saber antes... les he hecho un pedido de las pulseras de damas de honor y ahora me da miedo...

Te pudo el banco devolver el dinero? porque aun estoy a tiempo de poder coger las pulseras en otro sitio y anularlas a ellas... pero miedo me da que no pueda anular, pague dos veces y la lie parda....

Un engaño!!!! que pena no haber leído todo esto antes... ademas de servicio al cliente nefasto, maleducados... en fin. además, te cobran y ciao ciao! en mi caso ponía fecha de entrega 1/08/2023 y ahora me dicen que no me lo podrán entregar hasta 2024! a no ser, obvio, que pague 500€ más por una entrega urgente, que entonces si tienen tiempo y material. Obvio, no, y me dicen que no devuelven el dinero porque al ser personalizado no tienen obligación a desistimiento, pero he tratado de cancelar el pedido 10 min después de realizarlo (que es cuando me han dicho esto), digo pero... o lo entregais en la fecha o lo cancelais vosotros? no! lo siento! y ahi me quedo con tu dinero y ya si quieres te vuelves a casar cuando me vaya bien mandarte el ramo!

sin vergüenzas! obvio que sigo reclamandolo, primero desde el banco!

Por favor, no vale la pena darle dinero a gente taaaaaaaaaan mala y sin valores. 0 humanas

Me uno a las quejas.... El trato postventa fue muy desagradable, no me ha pasado con ningún otro proveedor 😓. En el black friday pedí marcasitios y unas pulseras para mis damas, para todas menos una, que su inicial es la M y no les quedaba... Pero, como quedaban varios meses para la boda, decidí comprar 5 pulseras en rebajas y esperar a ver si reponían la M. Los marcasitios estaban pendientes de meter el listado completo, así que no me enviaron el pedido. Hasta aquí todo bien.
Más adelante, repusieron las pulseras con la M, así que compré una. Cuando quedaban 2 meses para la boda, mandé la lista de nombres. Dejando a parte que no me quisieron hacer un nombre+apellido (cuando les había comprado más de 200 nombres de madera), jamás me habría imaginado lo que me esperaba. Me dicen que estaban preparando el pedido y al ir a meter la pulsera con la C, se han dado cuenta de que no está bien soldada, que no me la pueden mandar y que si me mandan otro modelo en su lugar. Les digo que no, que las necesito todas iguales, porque son un regalo para mis damas, e intento razonar con ella la posibilidad de que se fabrique una nueva pulsera. No atiende a razones....me dice que la pulsera es exclusiva, que no me puede dar el contacto del fabricante, y que además ellos no piden pulseras hasta que tengan que pedir el abecedario completo. Yo lo entiendo todo, pero si el proveedor te ha enviado una pulsera defectuosa, lo normal es que te la sustituya por una que esté bien. Así que ahí estaba yo, en abril, sin pulsera, habiéndola pedido en Noviembre y a un mes de la boda...
Viendo que no sé podía razonar, les pedí que me devolviesen el dinero de la pulseras y que me enviasen los marcasitios.Pero aquí aún no había llegado el disgusto gordo....me llegan los marcasitios, y son de distintos tamaños!!! ¿Cómo voy a ponerle a una pareja sus marcasitios y que uno sea el doble de grande que el otro?? De nuevo, intento apelar a cualquier resquicio de humanidad que pudiesen tener....pero después de mucho discutir y de enviarles fotos de los distintos tamaños, no conseguí absolutamente nada.... Son unas poco profesionales, sin ninguna empatía y con cero flexibilidad.En el Instagram parecen muy guays y muy majas, pero qué decepción más grande.Como guinda del pastel, les pido la hoja de reclamaciones y me dicen que no tienen que tengo que poner la reclamación en consumo, pero que no me servirá de nada, que ellas tienen razón...En fin, la peor experiencia de mi vida con un proveedor, ¡Qué pena no haberos leído antes!Espero que esto sirva para disuadir a novias y novios de hacerles encargos. Un abrazo fuerte!!

Por favor no compréis en esta página, son unos poco profesionales y el trato no puede ser peor, le di una segunda oportunidad y no tenía que haberlo hecho, 2 experiencias fatales. Ojalá la gente se dé cuenta, hay muchas más empresas que lo hacen mejor y con un trato agradable, servicial, como debe de ser y muy necesario en unos preparativos de una boda. Esta gente no lo merecen.

La peor empresa del mundo. Mi hermana se casó en 2021, y tuvo bastantes problemas. El color de las flores preservadas, desapareció. Algunos marcasitios llegaron rotos y tuvo que comprarlos de nuevo, y además pagar los gastos de envío porque ella no se hacía cargo, y para colmo, ella decide lo que es un nombre o no. Somos de Valencia, y no pudimos pedir nombres en valenciano mi novio se llama Enric, pues le tuvimos que poner Enrique. Subrealista. Lo que más choca es la cantidad de seguidores que tiene en instagram lo divina que parece en los stories pero luego el servicio postventa, es pésimo y ella una maleducada. Intenté solucionar lo de los marcasitios rotos por instagram, y me bloqueó, muy profesional, vamos. Desde entonces se han casado 3 amigas y a las 3 les he recomendado que no comprasen allí.

*CUIDADO CON ESTA EMPRESA*
Compré 160 marcas sitios y solo me mandaron 140
Les escribí para que me mandaran los 20 que me faltaban me dicen que está creada la incidencia y me mandan 18 les vuelvo a escribir diciendo que me faltan 2 marca sitios más y me dicen que ya he creado una incidencia y que ya no se pueden crear más les digo que entonces me devuelva mi dinero ya que yo he pagado por 160 marca sitios y me han mandado 158 ya no recibo respuesta es escrito varias veces y siguen sin contestarme UNA VERGÜENZA DE EMPRESA DE TRATO Y DE PERSONAL NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Hola chicas , acabo de tener un problema con esta gente pedí unos topper de tarta guiándome de los modelos que ofrece esta web . Y me mandaron este diseño les dije que no me gustaba por que la letra "y" parece que formará parte del nombre del novio , me dijieron que lo habían echo así por tema estabilidad les dije pero por qué no especifican eso en la web que había que tener cuenta eso antes de hacer el pedido , que yo lo había comprado pensado en los modelos que dice la web y mendaron este

Pero que me lo podían hacer pero corría el riesgo que se rompa por la estabilidad , luego les propuse que si podian poner el nombre al revés como el nombre "Pablo" tiene más letras que quizas así mejore la estabilidad que ellos comentan , me dijieron que si lo podían hacer pero que tenía que PAGAR por el cambio de diseño!!!, Me negué rotundamente les dije que no era culpa mía ,que era un erro suyo de no especiarlo en el producto antes de comprarlo para guiarme con las indicaciones. Su respuesta fueron unos whstaap , audios y de muy mala forma que yo lo estaba cambiando por qué me daba la gana ,por gusto vamos y que ellos ellos no estaban en la obligación de indicar el tema de la estabilidad y que no pueden estar perdiendo dinero por cambios que uno quiera , le dije nuevamente que no es un cambio por qué yo quiera lo pedí tal y cual como especifica la web y las fotos que ellos publican y nada ... No dieron su brazo a torcer en ningún momento !!! Me han obligado a pedirlo como el diseño que quería correré el riesgo pero no pienso pagar más por un erro de ellos !!

Los productos que compramos además de lo caro que son vienen defectuosos, tratas de buscar una solución poniéndote en contacto con su servicio de atención al cliente y se lavan las manos además de manera muy prepotente y desagradable. Para colmo dimos nuestra opinión LIBRE tras esta desagradable experiencia en su cuenta de Instagram para que nadie vuelva a pasar por ello, y tras ello nos bloquean. Son unos poco profesionales y engañadores, no hay más que decir.