❌ Cuidado con esta tienda: Una Boda Magica

Nosotros también estamos pasando por una experiencia DESAGRADABLE, LAMENTABLE y DENUNCIABLE.

No cogen el teléfono, contestan cuando les interesa.

Os pongo en contexto...

Pedimos que nos realicen unos marcasitios, de madera personalizados.

Nos dicen que no se pueden poner ni apodos ni diminutivos... OK, aceptable...

Es su política de empresa, lo entiendo.

Borro Meli (aunque la conozca de toda la vida por ese nombre, mi tía por cierto) y pongo Carmen. OK, aceptable...

Les comento que en nuestra boda la mayoría son extranjeros (Portugueses, Belgas, Ingleses, Qatarís...) (¿¿¿quién no tiene al menos 1 amigo/familiar de otro país????), nos dicen que no hay problema de realizar los marcasitios, siempre que se presente un documento oficial.

Nos informamos, les enviamos el documento del Registro Nacional y Notarial de Portugal.

Y sorprendentemente...nos contestan de la empresa "Una Boda Mágica" en un whats "que NO es VÁLIDO".

Llamamos... y no cogen... "no tenemos ese servicio"

Enviamos un audio... y "no tenemos ese servicio"

Nos dicen que ellas no se pondrán a buscar en un listado los nombres (repito... OFICIAL).

PERDONA???????????

Nos exigís un documento OFICIAL, para saber que el nombre es LEGAL y no es ni apodo ni diminutivo... y ahora que lo tenéis, ¿NO PODÉIS VERIFICAR LOS NOMBRES? porqué no tenéis tiempo de ir mirando nombre por nombre?????? ESE NO ES NUESTRO PROBLEMA, ES VUESTRO TRABAJO.

Que el documento (repito y recalco.... OFICIAL) tiene 88 páginas...y es muy largo...

Pero qué piensa esta gente... que en Portugal solo tienen 2 nombres????

Es tan fácil como hacer un CONTROL + F y buscar el nombre....

Bueno...Nos ponemos en contacto de nuevo con el INE portugués, nos dicen que no existe ningún documento INDIVIDUAL para cada uno de los nombres.

"Que la primera vez en 23 años que escuchan algo así..."

Nos dicen desde la empresa, que presentemos los DNI de cada uno....

PERDONA???? no vamos a exigir a nuestros invitados los NIE...!!!! ES DE LOCOS!! que le voy a decir a nuestro tío de 70 años, que me lo escanee y me lo envíe??

Y que además por tema de PROTECCIÓN de DATOS, no se podría a nivel individual.

Una boda mágica...

Realmente, empresas como estas QUITAN la ILUSIÓN de cualquiera

Leo este comentario y no puedo estas más de acuerdo. No solo poco profesionales sino maleducados, la verdad que pondría capturas de los emails que me enviaron insultándome, por decirles que por error pedí el bastidor sin fecha y si era posible añadirla... por eso me dijeron que el problema era mío que ni sabía ni lo que compraba, que no iban a cambiar nada porque es mi error y que les parecía vergonzoso que se lo dijera pidiendo el favor porque ellos no hacían favores... la verdad que a día de hoy no se lo recomiendo a ninguna de mis amigas que se casan en 2023...

Ver mensaje citado Hola! Yo también estoy interesada en poner, al menos, una reclamación.

Hola! Ojalá hubiera visto estos comentarios antes de comprar nada. Yo también he tenido una mala experiencia con esta empresa, así que os recomiendo que huyáis…

Ver mensaje citado Hola Judith, lamento mucho lo que comentas, somos muchos los perjudicados por esta fraudulenta "empresa".
Puedes indicar tu experiencia en Google indicando "una boda magica utrera" al menos para que nadie se le ocurra comprar aquí.

Mi experiencia también es malísima.
El 16 de julio hice pedido de un aro porta alianzas, el cual supuestamente me iba a llegar el día 1 de agosto.
Como no llegaba me pongo en contacto con ellos y me dicen que no tienen constancia del pedido.Le envío el correo de confirmación y un justificante del pago y me dicen que con eso no les vale, que ellos no tienen constancia de nada.Todo esto con una malísima comunicación pues contestan a los WhatsApp cuando les apetece y con malas palabras.Yo también querría poner una reclamación.Me podéis decir cómo??

Ver mensaje citado Buenas!
A mi me ha pasado algo parecido, encargué unos marcasitios en pinza, la compra la realicé en enero y me dicen que el pedido (mandar la lista de los nombres) no lo haga hasta un mes antes de la boda lo hice el 1 de agosto y me mandan un correo hoy diciendo que no me van a llegar hasta el 19 de septiembre cuando me caso el día 3 de Septiembre.
En los correos me tratan fatal… me dicen que es lo que hay, vamos un trato denigrante no me dan solución y no me devuelven el dinero

Muchas gracias por poner esta información!! Yo me caso el año que viene y los seguía en Instagram porque tenían cosillas que nos gustaban, pero sabiendo esto no me la juego ni de lejos. Muchas gracias de verdad

Si no queréis que os dejen tirados el día de vuestra boda no los contrateis. Hay profesionales y otros que se hace pasar por o no llegan a la altura...pues ese es el caso de esta empresa.
Tantas miles de bodas que tenéis y no sabéis cuando se casa la gente pese a que nos hacéis rellenar la fecha cuando lo compramos. Y solución 0. Bueno sí, no volverles a comprar nada y que son un engaño.
Somos un matrimonio recién casado y sin los detalles de esta empresa el día de nuestra boda... así que os podéis imaginar el panorama....

Qué sinvergüenzas!!!!

Hola! acaba de pasarme algo similar, ¿Alguien ha denunciado? ¿Qué me recomendáis hacer? Muchas gracias, ojalá hubiese leído esto antes...

Toda una odisea y sufrimiento en el pedido de 250 marcasitios:
Nuestra boda fue el 25 de junio y en febrero, contratamos y pagamos el pedido de 250 marcasitios. Segun en la pagina tardan como 1 mes en enviarlos, por lo que esperamos hasta el 6 de mayo para enviar el listado de nombres. Pues bien aquí empezó el tormento.
Desde el primer momento el trato con la empresa fue lamentable (solo por WhatsApp y de 09:00 a 13:00h) y completamente lleno de ofensas pues nos trataban como inútiles. Sólo teníamos dudas de que si los apodos y diminutivos eran validos y solo recibíamos malas contestaciones y que no podían mirarlo. (Guardo pantallazos).
Pues bien después de esto al no saber con certeza que íbamos a recibir todos los nombres decidimos hacer un pedido de diminutivos y apodos a otra empresa, lo recibimos en 3 días laborables. (La empresa es Lulamuk una maravilla fue su gestion)
Llegados al lunes 20 de junio todavía no teníamos los 250 marcasitios, quedan 5 días para la boda, reclamamos y nos indican que el pedido está perdido, la verdad que la comunicación cambia y es más amable nada que ver como antes, (creo que cambian de persona porque se nota el cambio radical y la amabilidad ya se nota). Nos indican que van a realizar de nuevo el pedido y nos llega el día 22 de junio (quedan 3 días para la boda), pero la sorpresa es que al abrir el pedido recibimos otros marcasitios de otra boda. Volvemos a reclamar y enviamos video para demostrar el pedido erróneo recibido. De nuevo nos indican que lo volverán a hacer y lo enviarán utilizando el método expres, por fin nos llegan correctos pero el día 24 de junio, el día antes de la boda.

Aunque al final el trato fue correcto y nos hicieron la devolución del dinero, me veo obligado a poner esta queja, no se puede gestionar peor y tratar al cliente tan mal como han hecho con nosotros y veo que no somos los unicos ante un evento tan importante como es una boda. Deberían de tener mejor trato, comunicación y gestión con los clientes.
No los recomiendo para nada y por supuesto que nunca realizaré un pedido a ellos.

Ver mensaje citado Sí! Tienen reseñas, pero hay que poner en google una boda mágica utrera
Es lo único que nos queda, porque las denuncias de consumo no las recogen y se queda todo en un cajón. No pueden seguir engañando y humillando al cliente.

Ver mensaje citado Por favor si la pones dime cómo lo has hecho! Yo también quiero poner una reclamación a consumo. Gracias

ENGAÑO. En la web pone 10-15 días hábiles. Ya hace más de un mes que hice un pedido y ahora me pone que me llegan el 18 de julio, y la boda es este fin de semana! Y son súper poco profesionales! No me dejan devolver nada. Cuidado!!!!

NO LO RECOMIENDO! Tiempos de entrega larguísimos. Mala atención al Cliente.

Ver mensaje citado Si ponéis en Google. “una boda mágica utrera” podéis dejar reseñas. Os hago un copia y pega de mi caso por si sirve de algo. Un saludo

Si ponéis en Google. “una boda mágica utrera” podéis dejar reseñas. Os hago un copia y pega de mi caso por si sirve de algo. Un saludo.


Hola, buenas tardes. El servicio que da esta tienda es LAMENTABLE siendo generoso. Hemos hecho tres pedidos. Dos de ellos hace unos meses (dos pedidos de marcasitios y uno de pomperos personalizados), los tiempos de entrega no los cumplen ni por asomo (nos dijeron que era por falta de material) Al ir con tiempo pues no les pusimos muchas pegas. Eso sí, el material de muy baja calidad. Los pomperos llegaron mojados y las pegatinas personalizadas despegadas. No te dan opción a cambio o devolución, siempre con una excusa. Ya el colmo es cuando al faltarnos marcasitios pues tiramos adelante con un último pedido para que no sean distintos. Después de pagarlos hay que introducir los nombres (cómo ya habíamos hecho en dos pedidos anteriores) y nos daba error la página. Intentamos contactar con ellos a diario para una solución alternativa dándonos continuos capotazos. A los 3 ó 4 días conseguimos hacer la operación por insistencia nuestra. Nuestra sorpresa es que al reclamar el pedido en el día de hoy (es la fecha original de entrega) nos sorprenden diciendo que al introducir los nombres días después (por fallo de ellos o su plataforma y posterior pasotimo) pues la fecha de entrega se retrasa al 14/07 (después del evento jejeje). Inicialmente ruego solución (que es lo que me interesa) o reembolso a lo que ya sabía por experiencia que no iban a acceder. Les comento que no cumplieron en los dos primeros en fechas y necesitamos solución ya que no ha sido por nosotros. Varias negativas y cada vez más chulescas. Ya se ponen borde y te insultan si les dices que vas a poner cualquier reseña, que vas a reclamar el importe y pelear por lo que es tuyo. A mí, exactamente, machito amenazante. Me parece una burrada que jueguen con el dinero y la ilusión de la gente de esta manera en un día tan especial.

Ver mensaje citado Si ponéis en Google: “una boda mágica utrera” podéis dejar reseña.

Ver mensaje citado Hola Marina! Justo me ha pasado lo mismo ya que hace más de un mes hice un pedido y como vi que la entrega eran 10-15 días hábiles pues estaba tranquila..cuál es la sorpresa q ahora dicen 30 días y lo peor de todo, SÚPER BORDES!!! Les dije q el 24 es festivo autonómico en Galicia q es la fecha maxima de entrega y me dicen con toda la jeta q eso es problema mío!!! ES Q ALUCINO!!! ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA Y MUY MAL TRATO EN GENERAL!!! Pena q no tengan para hacer reseñas porque por lo q veo no iban a tener en general muy buena valoración y eso cuenta mucho...

Ver mensaje citado Lo mejor es que no tienen ni Google reseñas ni puedes dejar una opinión en su web porque no tienen esa opción. Y si como yo le dejas algún comentario en Instagram o Facebook, lo borran y te bloquean. Muy profesionales ellos

A mi me mandaron esto y les dije que no se leía nada, que que podíamos hacer y me contestan que el grabado está perfecto y que no me van a devolver ni a cambiar nada. Les pedí la hoja de reclamaciones y se negaron. Les dije que en su página web pone que los productos tienen una garantía de dos años y me dijeron que al ser personalizados no… y les dije que vale pero es que no es que quiera devolver un producto personalizado si no un producto que está defectuoso y me dijeron que no que no está defectuoso. En fin unos poco profesionales que juegan con tu ilusión y encima no se hacen responsable de los defectos en sus trabajos…y cómo es poco dinero al final consiguen lo que quieren que es que no hagas nada…
En fin que nadie más les compre por dios!

Opino lo mismo, NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA. Tratan fatal a las clientas, con chulería, muy bordes. No hacen NADA por ayudarte cuando tienes algún problema. Me he dejado un dineral en ellos en varios pedidos y ya se que uno de ellos (el más importante, porque tiene los marcasitios y el bastidor para los anillos, entre otras cosas) no va a llegarme a tiempo. No me dan ninguna solución, no quieren devolverme el dinero. Se escudan en que el pedido tarda 30 días hábiles (cuando se ve claramente en las condiciones de la web que son 10-15 días. A mi si no me llega a tiempo les pondré una denuncia a consumo.

Ostras... es que parece que nunca haya tenido ese color... que mal me sabe y gracias por avisar!!

Pues sí se ha ido el color 🤦🏻‍♀️ Como muchas novias que están por aquí ya había leído malas opiniones…

No eres la primera novia que habla mal de una boda mágica, incluso han llegado a comentar que los trabajadores son muy bordes, que no les han mandado lo que han pedido…

Uf… que mala pinta yo creo que esas flores no son de calidad, me casé en septiembre y mi ramo es de flores preservadas y está como el primer día… no deberían de perder el color en tan poco tiempo si son de calidad… un consejo es que te desahogues en redes para que no me pase lo mismo a nadie más y a otra cosa mariposa busca otro proveedor que sea de fiar y listo mucha suerte se lo que sientes a mi me pasó pero con mi vestido de novia así que imagínate.

Otras.... yo también me caso el 4, vamos el sábado, y ya estoy atacada de por si, si encima me pasa eso me da algo.... animo.
De todas maneras simplemente con que le cambies el lazo azul por uno parecido a la flor y te quedará bonito. Por buscar una solución rápida y que lo puedas aprovechar claro....

Pues gracias a todas por la información que estáis dando. Yo también tenía de mano esta tienda para ir mirando cosas (tengo mucho tiempo hasta el año que viene) pero siempre está bien saber de buena mano cómo funcionan realmente las cosas.

Es una pena lo que os ha pasado, y desde luego tendría que haber manera de reclamar; ya no solo por el disgusto o la faena de tener una cosa preparada y no poder usarla ( o por lo menos no en las condiciones optimas) sino porque no se hagan cargo de sus errores.

Mucho ánimo!

Ostras qué feo... Se supone que las flores preservadas aguantan. Como mucho bajar un poco el color pero no así

Ya... Yo que llevo más de 2 años en esta app, te puedo decir que han engañado a un montón de parejas. Hay muchísimos debates al respecto. Es una pena. Lamento mucho lo que te ha pasado

Yo es un proveedor que no recomiendo bajo ningún concepto. No he comprado nada por los comentarios y experiencias que he leído y, para colmo, me dio por echar un vistazo a su página de instagram y la forma que tienen de responder a clientes que se quejan de su servicio (no les ha llegado el pedido, ha llegado mal o han tenido problemas como este caso) me parece de muy mala educación. También sé que a otras personas les ha llegado el pedido sin problemas, pero teniendo en cuenta las malas experiencias y el trato que ofrecen si hay algún problema, yo les descarto por completo.