❌ Cuidado con esta tienda: Una Boda Magica

¡Atención! antes de comprar cualquier artículo en Una Boda Mágica, y, sobre todo, si es para el día de tu boda, lee los comentarios que hay en la red sobre esta empresa. No te fíes de sus redes sociales. Si pones un comentario malo, lo quitan y te bloquean.

Compré unas arras personalizadas en plata para regalar. Las arras llegaron en una bolsa muy bonita con una tarjeta...hasta ahí todo bien. Cuando las saqué, las arras estaban todas con pequeños piques y arañazos, pero me dijeron que como es un producto artesanal son así. De acuerdo.

Tras examinarlas, veo que una de ellas tiene el canto dorado. Les envío varias fotos y me dicen que van a hacer otra y me la enviarán. 26 días más tarde me dicen que ahora necesitan un video para velas bien. Envié el video 13 días más tarde y me responden que ya no pueden seguir con la incidencia y que no me van a enviar otra.

Les pido un duplicado de la factura porque la he perdido y me dicen que no me la envían, que ya la enviaron en la confirmación del pedido y si la he perdido no es cosa suya. Cuando por ley, si se pierde la factura la empresa debe emitir un duplicado.

Me casé hace un año y me gustó mucho lo que hacían, empecé a seguirles en las redes sociales, pero al leer los comentarios que había en internet, no les hice ningún encargo porque todas las quejas y malas opiniones señalaban lo mismo. Pero seguí teniéndolos en las redes y después de un año viendo lo que hacían, me animé a pedir las arras. Y en qué hora.

Así que a todos los que estáis valorando comprar algún detalle aquí, pensadlo un par de veces.

Si todo va bien, maravilloso. Como en cualquier sitio.

Pero si algo no va bien, el producto llega defectuoso...etc. Ahí empieza el problema. Y es que te vas a quedar con el producto defectuoso y ellos se lavan las manos.

Te animo a contrastar esto con el resto de las opiniones que puedas encontrar por internet, verás como la gran mayoría hablamos de lo mismo.

Totalmente de acuerdo una tienda totalmente desaconsejable y un mal trato al cliente . No recomiendo comprar allí
Gracias

NUNCA COMPRAR EN ESTA PÁGINA UN TREMENDO ENGAÑO

Hicimos un pedido con varias cosas, y una de ellas eran las perchas de los novios, perchas que han llegado mal pintadas, donde se le nota todos los cortes y la madera.

Las estaba esperando con muchisima ilusión ya que era sorpresa para mi pareja, y mi sorpresa al verlas fué.....

Los nombres estan manchados, se nota las juntas, y tienen varios rallajos donde se ve el color madera...

Les pido por favor que me las cambien ya que es un articulo que me hace especial ilusión para la boda y su respuesta es.... (literal, copio y pego) Comentarte que compras perchas de madera lacadas este tipo de cosas es normal no es plástico blanco que es uniforme es madera lacada

En la descripcion del articulo no viene que es madera lacada con fallos, si tienen que lacar la madera dos veces que lo hagan, ya que precisamente barata no es. No se como pueden jugar con la ilusion de las personas de esta manera.

Ver mensaje citado

¡Hola! Leyendo tu comentario he caído en que claramente no permiten hacer nombres personalizados porque comprarán los marcasitios ya prefabricados, vamos, que ni los hacen ni los personalizan ellos a mano...

Solo serán capaces de encontrar marcasitios con nombres de España y que sean comunes... Muy triste.

Una pena haber dado con esto. Me parece un horror que hayáis tenido esta experiencia el día más importante de vuestras vidas. No se si sabéis que hay una plataforma en instagram
afectados_una_boda_magica
Espero que entre todos se podáis hacer algo.

Hola!! pues Yo voy a contar de momento mi experiencia con la web, y con la mitad de mi pedido ya en casa (espero no gafarlo).. Yo hice dos pedidos en febrero y en mayo y al casarme en enero los pare, como en uno de los pedidos viene un detalle para el perro que queria para la preboda active los pedidos, de los cuales uno iba con 30 llaveros, 2 marca maletas y unos cañones de confeti, (pedido relativamente pequeño), junto a otro de 120 llaveros, portalianzas y detalle del perro. El pedido pequeño fue el primero que se puso en marcha, el 21 de mayo y hoy dia 26 me ha llegado a mi domicilio todo en buen estado, me falta el pedido grande que con ese tuve un pequeño problema. En lo que queria para el perro le puse los nombres con un "+" entre medias, como esto era en la esquina inferior en el boceto que te mandan no se apreciaba casi y cuando me di cuenta a la hora les avise, pero al ser viernes ya me respondieron lunes con que no se podia hacer el cambio porque lo estaban preparando, me dio mucha rabia, pero realmente es error fue mio ya que me dijeron que una vez que daba el ok lo pasaban a taller, de ser un error más grande habria seguido insistiendo, pero el trato ha sido educado y formal, pero lo que si he notado que las veces que hable por instagram con Carmen la dueña porque me mando audios y le reconoci la voz me parecio mas cercana que por whatsapp.

Cuando me llegue el resto de pedido actualizare y dare mi opinion final, pero de momento puedo decir que el balance es positivo. Que habran empresas mejores, puede ser, pero realmente en mi caso el servicio esta siendo bueno

Un saludito!!!

Les pongo una estrella porque no me deja ponerle 0. Pedimos unos marcasitios de madera (220) en enero y nos casábamos en julio. Dejaron el pedido en "standby" hasta que hiciéramos el pedido. Nos dijeron que teníamos que mandarlo con un mes de antelación. Así hicimos! Cuando a los días miro como va el pedido y me pone que nos lo entregaban en agosto. Se me encogió el estómago. Me quise poner en contacto con ellos (no tienen ni email ni teléfono) por lo que contacté por Instagram. Recibí un trato horroroso, con ironías, con amenazas, dejándome de tonta... nunca me habían tratado así. Más un día como es uno de los mejores de tu vida. Le pregunté qué teníamos que poner solución y que pagaría lo que fuera para que el pedido estuviera a tiempo. Me dijeron que si seguía siendo pesada e insistente con el tema que lo dejarían tal cual y que me llegarían después de la boda. No sabéis lo mal que me hicieron sentir.... pero eso si, me dijeron que podía hacer un pedido nuevo y que me llegaba en 2 semanas... los marcasitios habían subido el precio 4 veces más. Imaginaros mi asombro con el trato que me dieron, con ninguna solución que me dieron y sin escrúpulos ante un dinero que te has gastado anteriormente en un material donde has confiado en ellos para uno de los mejores días de tu vida. Desde luego que no la recomiendo para nada, si pudiese, hubiera denunciado el trato y por supuesto todas mis amigas que se están casando no van a hacer gasto aquí. Las que estáis en duda de coger o no coger... tenerlo en cuento. Te puede salir bien pero como salga mal... no te tienen en cuenta. Si una empresa trabaja de cara al público por lo menos tener buen trato y sensibilidad. Precisamente trabajas en un sector de bodas!


Pongo aquí tb la reseña.

Hola a tod@s! Vaya vaya, qué pena tener que leer todos estos comentarios que empañan uno de los días más felices de nuestras vidas… Aquí otra afectada más. ✌🏻
Un saludo!

Lo siento me paso lo mismo, hicimos unos pedidos unos llegaron en fecha y bien pero otros no, encima me llegaron en el viaje de novios y llegaron mal, al revisarlos como ya han pasado 24 h no se hacen cargo de nada, atención al cliente nula

MUY MALA ATENCIÓN AL CLIENTE!! PÉSIMA!!

Buenos días,

me subo al carro... Me entristece mucho dejar este tipo de comentarios, pero la ocasión lo merece...

La cosa es que le he encargado varias cosas a esta empresa (regalos para madrina y madre, tazas, cartelería...) a pesar de los comentarios que leí, pensé que no debía por qué pasarme a mí.

La cosa es que me escribe hoy a las 7 de la mañana por watsap, para enviarme los bocetos personalizados y que le dé yo el ok, y todo está bien, salvo uno de los carteles que tiene un tipo de letra bastante trabajado y no se lee lo que pone. A este respecto, le digo a ver si me puede cambiar el tipo de letras, y me responde que no. Entonces, le digo que cambiemos el modelo del cartel, para poner uno que lleve una letra más sencilla, a lo que me dice que no... Y le digo, entonces, que a ver si podemos cambiar las mayúculas por minúsculas, a lo cual... me responde que no!!! Con signos de risas le contesto que a ver que hacemos entonces, y me dice que no me ría porque ellos se toman muy enserio su trabajo.

Le respondo que sino río me pondría a llorar, y que para mí mi b oda también es muy importante, pero que a ver qué hacemos sino me da ninguna solución. Me dice que no es su trabajo solucionar mis problemas (Iiteral), y le digo yo que efectivamente, pero que el problema viene desde su diseño que no da un buen resultado, que a ver porqué son tan inflexibles, que yo preferiría tener un cliente satisfecho a uno que no. A lo cual... (ahí va la gorda!!) me contesta que mejor no tener clientes como yo!!!

Es aquí cuando me enciendo pero bien y le digo: oye, perdona, tú debes de ser la dueña de esto, no? Más que nada porque no creo que un empleado tenga permitido contestar así a los clientes... a lo cual me contesta que a ver si yo le voy a decir cómo tiene que hablar. Total que le digo que no, pero que debería tratarme con educación y más siendo una clienta con un pedido importante... Bueno pues la tía no se calla y sigue escribiéndome que si soy una mal educada, que no me va a decir si es la jefa o quien, que simplemente es la pobre que está teniendo que aguantar mis impertinencias (literalmente también)...

En fin, le digo que perfecto, que me como el cartel con el tipo de letra ilegible y punto, que con no volver a comprar y dejarle una bonita reseña ya me vale, y me dice que genial la poco profesional!!

Por cierto, antes de todo este enredo les llamé a teléfono desde dónde me escribieron por wass para no debatir esto por wassap viendo ya sus aires, y x supuesto que no me cogieron, te salta una locución de que les escribas por wassap o email.

En fin... me cuesta entender que se le dé un trato así al cliente, allá ella pero de verdad que no os recomiendo comprar aquí porque como tengáis el más mínimo problema, la respuesta va a ser no...

Ojalá hubiera leído tu comentario antes, me ha pasado exactent lo mismo ... Al ver las flores y la mala calidad de la madera le he escrito inmediatamente al teléfono de atención al cliente y anodadada me he quedado con la respuesta . Más mal educados no podían ser y por eso he acabado buscando información y me he dado cuenta que todos los comentarios son terribles ... Espero que les sirva a futuras parejas 🙏

Ver mensaje citado

A nosotros nos ha pasado lo mismo, pedidos con más de un mes hábil de antelación y llegaron el 23 de agosto siendo la boda el 20, y cuando le reclamamos nos dijo que eramos unos inmaduros ( no se que tiene que ver la inmadurez con eso pero ellos por insultar sueltan lo primero que les viene a la punta de la lengua). A poner reclamación.

Pésima atención al cliente. Solo atienden por web y whatsapp y no muy agradables por cierto, como para tener un problema. No son nada resolutivos. No llegué a comprar nunca y no lo voy a hacer

Hola, sé que el post tiene tiempo pero quería comentar mi caso por que me ha pasado algo a mi. Hice un pedido bastante grande, todo parecía estar bien pero el cartel de “Aquí viene la novia” que no es barato… Ha venido mal hecho, supongo que han tenido un error al hacerlo, ya que yo pedí las letras en dorado con el suplemento que supone. Hace una semana que avisé, me dicen que pasan incidencia pero dejo de recibir respuestas y no sé NADA de ellas. No sé hasta qué punto enfadarme, supongo que debería reclamar el precio extra que me supuso pedirlo en dorado ya que no me fío de volver a enviarlo y que me llegue a tiempo para el 15 de Octubre… que pensáis? Gracias!



15 de octubre

Hola!
A mí me pasó algo parecido. Tenía pedidos los marcasitios, que supuestamente me llegaban dos días antes de la boda. A dos días de la boda, no me llegó nada y ni me contestaban a correos ni WhatsApp. Me llegaron el mismo día de la boda a 4h de llegar al restaurante, y algunos faltaban y otros estaban rotos. Pésima atención al cliente. No cumplen lo que cuentan en su web. No los recomiendo para nada.

A mi me ha pasado algo similar, regalé el marco personalizado con flóres preservadas en mi boda y en menos de 6 meses las flores han perdido el color totalmente. Sin embargo el ramo lo compré preservado pero en otra web y sigue estando como el primer día más de un año después.

Ver mensaje citado Yo he puesto dos denuncias y mi pareja igual. Cuando junten una pila verás…

Ver mensaje citado Si no tiene tienda online no tiene obligación de tener hoja de reclamaciones, en ese caso es directamente en consumo. A nosotros nos paso eso con ellos y en dos semanas Dinocorn nos los tenía hechos y enviados. Y sin pegas! Te los recomiendo que igual aún entras en plazo.

Que fuerte, me quedo helada leyendo tu experiencia y la de todos los demás. Era una de las páginas que me gustaba e incluso pretendía pedir ahí, hasta que me han pasado tu post. Increíble, sin duda ya cuando se ven estos casos con la atención al cliente es para fliparlo y más en situaciones así que hay mucha ilusión y el tiempo vuela… en fin si al menos aunque se equivocaran o llegara algo en mal estado fueran profesionales y pusieran solución a este tipo de casos una se lo piensa porque sabes que lo tienes seguro pero hombre viendo lo visto que encima a algunos les han hablado hasta mal ni me la juego! Gracias por avisar porque aunque no de gusto hacer este tipo de post son más que necesarios ❣️🥰

Hola!

Justo me ha pasado algo parecido con Una boda mágica, desde mi punto de vista pésima atención al cliente.

El año pasado compre los marcasitios y pause el pedido, me dijeron que lo reiniciase cuando lo necesitara. Bueno como en la web pone un mes hábil ( yo por mes hábil entiendo 1 mes ya sea septiembre, octubre, noviembre pues en verano hay vacaciones y en la administración inhábil es agosto). Me han comentado que no, que son 30 días contando de lunes a viernes, y entonces les he contestado que deberían poner en la web 30 días hábiles, pues hay meses que tienen 30 días, 31 o 28.

Me dicen que me envían el pedido el 20 de octubre y me caso el 1 de octubre, cuando lo pedí el 1 de septiembre justo un mes antes.

Les he pedido una hoja de reclamaciones, porque no me dan soluciones.

ACTUALIZO: me han dicho que si quiero reclamar vaya a la oficina de mi localidad. He llamado a Consumo de Andalucía, y me ha dicho que deben darme la hoja de reclamaciones, que en caso de que no me contesten una vez que pongo la hoja vaya a consumo de mi localidad. Y que las multas van desde 600€,, asi que animo a toda persona afectada que ponga hoja de reclamaciones porque estas personas no se pueden ir como si nada, cuando muchos de sus productos los venden de mala calidad y con mala atención al cliente.

Buenos días, pues aquí otra afectada por estas impresentables, no por el contenido de los pedidos sino por su pésima atención al cliente, resulta que llevo más de un mes escribiéndoles para solucionar que la web me da error y no me deja cambiar la dirección del pedido del ramo de novia, me caso en Málaga y vivo en Madrid, pues bien hace año y medio que hice la reserva puse la dirección de donde vivo, obviamente no sabía cuantos días antes de la boda iba a bajar a Málaga, pues bien después de todo el mes intentando cambiar la dirección, en las videollamadas me dicen que no me preocupe que mi ramo viene a Málaga con el resto de pedido de flores, y que me encuentro que ayer me llama el repartidor diciendo que está en la puerta de mi casa de Madrid, y yo en Málaga, ahora tengo que pagar un viaje para ir a recoger mi ramo, y eso quien me lo paga?? Les escribo y me contestan con un “nacex lo envía a la dirección que pusiste” lo sentimos. HOLA???? Lo sentimos??? LLEVO MÁS DE 1 MES COMUNICANDOLO, tan difícil era sacar una pegatina de más de mi dirección de Málaga? Se han ganado que todas mis amigas que se casen les cuente mi experiencia con ellos. 1 y no más.

Ver mensaje citado Muchas gracias Clara!!! Ya los hemos comprado con otro proveedor. 😉

Nosotros compramos las tazas para "los siguientes" y una de ellas me venía rota. Como habían pasado 24h desde que cogí el pedido hasta que lo vi (paso 1 día y medio) me dijeron que no se hacían cargo. Pero es que además muy prepotentes cuando les dije que por la forma en que venía rota no era del transporte. Sólo estaba roto el mango. Si hubiera sido del transporte se hubiera roto entera. Me contestaron fatal y encima me vacilaron. No había leído comentarios porque me fie de Instagram, pero es que borraban los comentarios de quejas!. Posteriormente a lo que me pasó empecé a indagar por diferentes foros y tenían muy malos comentarios y gente que se había gastado una pasta y el servicio al cliente brillaba por su ausencia. No lo recomiendo para nada! Muy mal

Ver mensaje citado

Que mal me sabe Lorena, otra pareja más afectada.

Nosotros menos mal que ya estábamos avisados de 2 parejas de amigos que se han casado este año que no eran responsables y una de esas parejas también tuvo problema en un pedido. Mucha marketing pero después poca profesionalidad por lo que parece.

Nosotros si te sirve de ayuda los vamos a comprar en la empresa mayo3bycarlos nos los han recomendado las 2 parejas de amigos que se han casado este año, están muy contentos, yo las veces que les he escrito me han contestado enseguida y muy educados, por si te sirve de ayuda a 1 mes de la boda, ellos seguro te dan solución. Que sigas disfrutando de los preparativos.

Ver mensaje citado

Hola!! Estáis moviendo algo? Yo también querría tomar medidas, están engañando

Si no queréis un disgusto a falta de un mes de vuestro día especial, no compréis nada en "una boda mágica". Ya sabemos de dónde sacan el dinerito para hacerse la casa que publica constantemente en Instagram.

Ver mensaje citado Nos sentimos muy identificado: me caso el 24.09.2022 les envío desde ayer 24.09.2022 (1 mes de antelación) el listado de invitados. Y me envian un e-mail indicándonos que el envío se programa para el día 29.09.2022 y que es un mes hábil. Les escribo diciendoles lo siguiente:
Su educada y magnífica atención al cliente:




Con eso te digo todo!!!!! Ya les he dicho...que ni se molesten en enviarlos, ya que el paquete irá de vuelta.

Hola a todos, a mi me ha pasado un caso similar…. Pedí un porta alianzas de madera para mis amigos que se casan en octubre. Lo recibí perfectamente y antes del mes… cuál es mi sorpresa…. La madera se ha fajado, ha menguado y se ha separado del corcho… ellos al grabar la fecha saben perfectamente que la boda es para meses posteriores….me pongo en contacto con ellos y la única respuesta que me dan es que la madera sigue su curso…. Lo que se traduce en te aguantas…. Un producto caro, que te respondan eso con mala educación… un engaño absoluto, ni saben tratar la materia prima, ni saben tratar con los clientes. Una vergüenza.

Ver mensaje citado Virginia es una pena que sigan engañando a la gente en un día tan importante, nosotros lo compartimos a todas nuestras redes y estamos reuniendo todas las pruebas para presentar la reclamación correspondiente por todas su negligencias a consumo. A ver si entre todos podemos

Ver mensaje citado Buenas! A mi pareja y a mi nos acaba de pasar ahora exactamente lo mismo. Sabiamos que ponian limitaciones con diminutivos pero al comprobar que aparecian en la web de nombres que ponen nos quedamos "tranquilos". Pero ahora tenemos invitados de ultima hora que son extranjeros y me piden que les mande documentos oficiales que acrediten que se llaman asi. Yo no me lo podia creer. Se reservan el derecho supuestamente por politica de empresa, y como tu dices, te responden de muy mala forma. 70€ tirados a la basura porque me niego a pedirle a ningun invitado nada vaya. Una vergüenza.

Hola!


Hace unos días encontré por Instagram la página de Una Boda Mágica, al igual que la De Apellido Flamenca, me gustaban mucho las fotos de los ramos que hacían preservados para novia, y cómo van avisando que se les están llenando las fechas de entrega de las bodas de 2023 me estaba planteando hacer un pedido de mi ramo, réplicas, porta alianzas, arras, cajita de arras, prendidos,... Y he estado buscando opiniones y tanto de una como de otra he encontrado opiniones similares. Solo puedo dar las gracias a la chica que ha escrito este post y a todos los demás novios/novias que han comentado dejando su opinión, porque gracias a vosotros, al menos los que comprobemos antes de comprar, nos vamos a salvar de pasar ese mal trago.Como comentario adicional, decir que, mi novio me regala de vez en cuando ramos de flores preservadas, tengo 6 en casa (alguno lo guardo en vitrina y otros los tengo sin más en algún jarrón encima de algún mueble) y todos están prácticamente igual que el primer día (algunos tienen hasta 3 años), a la percepción de mi vista no han cambiado los colores, entonces llego a la conclusión al ver las fotos que efectivamente es un problema de calidad. La tienda dónde me regala mi pareja los ramos se llama Iglesias Floristería (Torrejón, Madrid) por si a alguien le sirve de ayuda, y sin duda, aunque cueste más, o tenga que comprar cada cosa a un proveedor y sea más complicado, no me voy a plantear buscar mi ramo de novia por otro lado.Gracias de nuevo a todos por compartir la experiencia para ayudar a los demás.Un saludo