❌ Cuidado con esta tienda: Una Boda Magica

MUY MALA ATENCIÓN AL CLIENTE!! PÉSIMA!!

Buenos días,

me subo al carro... Me entristece mucho dejar este tipo de comentarios, pero la ocasión lo merece...

La cosa es que le he encargado varias cosas a esta empresa (regalos para madrina y madre, tazas, cartelería...) a pesar de los comentarios que leí, pensé que no debía por qué pasarme a mí.

La cosa es que me escribe hoy a las 7 de la mañana por watsap, para enviarme los bocetos personalizados y que le dé yo el ok, y todo está bien, salvo uno de los carteles que tiene un tipo de letra bastante trabajado y no se lee lo que pone. A este respecto, le digo a ver si me puede cambiar el tipo de letras, y me responde que no. Entonces, le digo que cambiemos el modelo del cartel, para poner uno que lleve una letra más sencilla, a lo que me dice que no... Y le digo, entonces, que a ver si podemos cambiar las mayúculas por minúsculas, a lo cual... me responde que no!!! Con signos de risas le contesto que a ver que hacemos entonces, y me dice que no me ría porque ellos se toman muy enserio su trabajo.

Le respondo que sino río me pondría a llorar, y que para mí mi b oda también es muy importante, pero que a ver qué hacemos sino me da ninguna solución. Me dice que no es su trabajo solucionar mis problemas (Iiteral), y le digo yo que efectivamente, pero que el problema viene desde su diseño que no da un buen resultado, que a ver porqué son tan inflexibles, que yo preferiría tener un cliente satisfecho a uno que no. A lo cual... (ahí va la gorda!!) me contesta que mejor no tener clientes como yo!!!

Es aquí cuando me enciendo pero bien y le digo: oye, perdona, tú debes de ser la dueña de esto, no? Más que nada porque no creo que un empleado tenga permitido contestar así a los clientes... a lo cual me contesta que a ver si yo le voy a decir cómo tiene que hablar. Total que le digo que no, pero que debería tratarme con educación y más siendo una clienta con un pedido importante... Bueno pues la tía no se calla y sigue escribiéndome que si soy una mal educada, que no me va a decir si es la jefa o quien, que simplemente es la pobre que está teniendo que aguantar mis impertinencias (literalmente también)...

En fin, le digo que perfecto, que me como el cartel con el tipo de letra ilegible y punto, que con no volver a comprar y dejarle una bonita reseña ya me vale, y me dice que genial la poco profesional!!

Por cierto, antes de todo este enredo les llamé a teléfono desde dónde me escribieron por wass para no debatir esto por wassap viendo ya sus aires, y x supuesto que no me cogieron, te salta una locución de que les escribas por wassap o email.

En fin... me cuesta entender que se le dé un trato así al cliente, allá ella pero de verdad que no os recomiendo comprar aquí porque como tengáis el más mínimo problema, la respuesta va a ser no...

Ojalá hubiera leído tu comentario antes, me ha pasado exactent lo mismo ... Al ver las flores y la mala calidad de la madera le he escrito inmediatamente al teléfono de atención al cliente y anodadada me he quedado con la respuesta . Más mal educados no podían ser y por eso he acabado buscando información y me he dado cuenta que todos los comentarios son terribles ... Espero que les sirva a futuras parejas 🙏

Ver mensaje citado

A nosotros nos ha pasado lo mismo, pedidos con más de un mes hábil de antelación y llegaron el 23 de agosto siendo la boda el 20, y cuando le reclamamos nos dijo que eramos unos inmaduros ( no se que tiene que ver la inmadurez con eso pero ellos por insultar sueltan lo primero que les viene a la punta de la lengua). A poner reclamación.

Pésima atención al cliente. Solo atienden por web y whatsapp y no muy agradables por cierto, como para tener un problema. No son nada resolutivos. No llegué a comprar nunca y no lo voy a hacer

Hola, sé que el post tiene tiempo pero quería comentar mi caso por que me ha pasado algo a mi. Hice un pedido bastante grande, todo parecía estar bien pero el cartel de “Aquí viene la novia” que no es barato… Ha venido mal hecho, supongo que han tenido un error al hacerlo, ya que yo pedí las letras en dorado con el suplemento que supone. Hace una semana que avisé, me dicen que pasan incidencia pero dejo de recibir respuestas y no sé NADA de ellas. No sé hasta qué punto enfadarme, supongo que debería reclamar el precio extra que me supuso pedirlo en dorado ya que no me fío de volver a enviarlo y que me llegue a tiempo para el 15 de Octubre… que pensáis? Gracias!



15 de octubre

Hola!
A mí me pasó algo parecido. Tenía pedidos los marcasitios, que supuestamente me llegaban dos días antes de la boda. A dos días de la boda, no me llegó nada y ni me contestaban a correos ni WhatsApp. Me llegaron el mismo día de la boda a 4h de llegar al restaurante, y algunos faltaban y otros estaban rotos. Pésima atención al cliente. No cumplen lo que cuentan en su web. No los recomiendo para nada.

A mi me ha pasado algo similar, regalé el marco personalizado con flóres preservadas en mi boda y en menos de 6 meses las flores han perdido el color totalmente. Sin embargo el ramo lo compré preservado pero en otra web y sigue estando como el primer día más de un año después.

Ver mensaje citado Yo he puesto dos denuncias y mi pareja igual. Cuando junten una pila verás…

Ver mensaje citado Si no tiene tienda online no tiene obligación de tener hoja de reclamaciones, en ese caso es directamente en consumo. A nosotros nos paso eso con ellos y en dos semanas Dinocorn nos los tenía hechos y enviados. Y sin pegas! Te los recomiendo que igual aún entras en plazo.

Que fuerte, me quedo helada leyendo tu experiencia y la de todos los demás. Era una de las páginas que me gustaba e incluso pretendía pedir ahí, hasta que me han pasado tu post. Increíble, sin duda ya cuando se ven estos casos con la atención al cliente es para fliparlo y más en situaciones así que hay mucha ilusión y el tiempo vuela… en fin si al menos aunque se equivocaran o llegara algo en mal estado fueran profesionales y pusieran solución a este tipo de casos una se lo piensa porque sabes que lo tienes seguro pero hombre viendo lo visto que encima a algunos les han hablado hasta mal ni me la juego! Gracias por avisar porque aunque no de gusto hacer este tipo de post son más que necesarios ❣️🥰

Hola!

Justo me ha pasado algo parecido con Una boda mágica, desde mi punto de vista pésima atención al cliente.

El año pasado compre los marcasitios y pause el pedido, me dijeron que lo reiniciase cuando lo necesitara. Bueno como en la web pone un mes hábil ( yo por mes hábil entiendo 1 mes ya sea septiembre, octubre, noviembre pues en verano hay vacaciones y en la administración inhábil es agosto). Me han comentado que no, que son 30 días contando de lunes a viernes, y entonces les he contestado que deberían poner en la web 30 días hábiles, pues hay meses que tienen 30 días, 31 o 28.

Me dicen que me envían el pedido el 20 de octubre y me caso el 1 de octubre, cuando lo pedí el 1 de septiembre justo un mes antes.

Les he pedido una hoja de reclamaciones, porque no me dan soluciones.

ACTUALIZO: me han dicho que si quiero reclamar vaya a la oficina de mi localidad. He llamado a Consumo de Andalucía, y me ha dicho que deben darme la hoja de reclamaciones, que en caso de que no me contesten una vez que pongo la hoja vaya a consumo de mi localidad. Y que las multas van desde 600€,, asi que animo a toda persona afectada que ponga hoja de reclamaciones porque estas personas no se pueden ir como si nada, cuando muchos de sus productos los venden de mala calidad y con mala atención al cliente.

Buenos días, pues aquí otra afectada por estas impresentables, no por el contenido de los pedidos sino por su pésima atención al cliente, resulta que llevo más de un mes escribiéndoles para solucionar que la web me da error y no me deja cambiar la dirección del pedido del ramo de novia, me caso en Málaga y vivo en Madrid, pues bien hace año y medio que hice la reserva puse la dirección de donde vivo, obviamente no sabía cuantos días antes de la boda iba a bajar a Málaga, pues bien después de todo el mes intentando cambiar la dirección, en las videollamadas me dicen que no me preocupe que mi ramo viene a Málaga con el resto de pedido de flores, y que me encuentro que ayer me llama el repartidor diciendo que está en la puerta de mi casa de Madrid, y yo en Málaga, ahora tengo que pagar un viaje para ir a recoger mi ramo, y eso quien me lo paga?? Les escribo y me contestan con un “nacex lo envía a la dirección que pusiste” lo sentimos. HOLA???? Lo sentimos??? LLEVO MÁS DE 1 MES COMUNICANDOLO, tan difícil era sacar una pegatina de más de mi dirección de Málaga? Se han ganado que todas mis amigas que se casen les cuente mi experiencia con ellos. 1 y no más.

Ver mensaje citado Muchas gracias Clara!!! Ya los hemos comprado con otro proveedor. 😉

Nosotros compramos las tazas para "los siguientes" y una de ellas me venía rota. Como habían pasado 24h desde que cogí el pedido hasta que lo vi (paso 1 día y medio) me dijeron que no se hacían cargo. Pero es que además muy prepotentes cuando les dije que por la forma en que venía rota no era del transporte. Sólo estaba roto el mango. Si hubiera sido del transporte se hubiera roto entera. Me contestaron fatal y encima me vacilaron. No había leído comentarios porque me fie de Instagram, pero es que borraban los comentarios de quejas!. Posteriormente a lo que me pasó empecé a indagar por diferentes foros y tenían muy malos comentarios y gente que se había gastado una pasta y el servicio al cliente brillaba por su ausencia. No lo recomiendo para nada! Muy mal

Ver mensaje citado

Que mal me sabe Lorena, otra pareja más afectada.

Nosotros menos mal que ya estábamos avisados de 2 parejas de amigos que se han casado este año que no eran responsables y una de esas parejas también tuvo problema en un pedido. Mucha marketing pero después poca profesionalidad por lo que parece.

Nosotros si te sirve de ayuda los vamos a comprar en la empresa mayo3bycarlos nos los han recomendado las 2 parejas de amigos que se han casado este año, están muy contentos, yo las veces que les he escrito me han contestado enseguida y muy educados, por si te sirve de ayuda a 1 mes de la boda, ellos seguro te dan solución. Que sigas disfrutando de los preparativos.

Ver mensaje citado

Hola!! Estáis moviendo algo? Yo también querría tomar medidas, están engañando

Si no queréis un disgusto a falta de un mes de vuestro día especial, no compréis nada en "una boda mágica". Ya sabemos de dónde sacan el dinerito para hacerse la casa que publica constantemente en Instagram.

Ver mensaje citado Nos sentimos muy identificado: me caso el 24.09.2022 les envío desde ayer 24.09.2022 (1 mes de antelación) el listado de invitados. Y me envian un e-mail indicándonos que el envío se programa para el día 29.09.2022 y que es un mes hábil. Les escribo diciendoles lo siguiente:
Su educada y magnífica atención al cliente:




Con eso te digo todo!!!!! Ya les he dicho...que ni se molesten en enviarlos, ya que el paquete irá de vuelta.

Hola a todos, a mi me ha pasado un caso similar…. Pedí un porta alianzas de madera para mis amigos que se casan en octubre. Lo recibí perfectamente y antes del mes… cuál es mi sorpresa…. La madera se ha fajado, ha menguado y se ha separado del corcho… ellos al grabar la fecha saben perfectamente que la boda es para meses posteriores….me pongo en contacto con ellos y la única respuesta que me dan es que la madera sigue su curso…. Lo que se traduce en te aguantas…. Un producto caro, que te respondan eso con mala educación… un engaño absoluto, ni saben tratar la materia prima, ni saben tratar con los clientes. Una vergüenza.

Ver mensaje citado Virginia es una pena que sigan engañando a la gente en un día tan importante, nosotros lo compartimos a todas nuestras redes y estamos reuniendo todas las pruebas para presentar la reclamación correspondiente por todas su negligencias a consumo. A ver si entre todos podemos

Ver mensaje citado Buenas! A mi pareja y a mi nos acaba de pasar ahora exactamente lo mismo. Sabiamos que ponian limitaciones con diminutivos pero al comprobar que aparecian en la web de nombres que ponen nos quedamos "tranquilos". Pero ahora tenemos invitados de ultima hora que son extranjeros y me piden que les mande documentos oficiales que acrediten que se llaman asi. Yo no me lo podia creer. Se reservan el derecho supuestamente por politica de empresa, y como tu dices, te responden de muy mala forma. 70€ tirados a la basura porque me niego a pedirle a ningun invitado nada vaya. Una vergüenza.

Hola!


Hace unos días encontré por Instagram la página de Una Boda Mágica, al igual que la De Apellido Flamenca, me gustaban mucho las fotos de los ramos que hacían preservados para novia, y cómo van avisando que se les están llenando las fechas de entrega de las bodas de 2023 me estaba planteando hacer un pedido de mi ramo, réplicas, porta alianzas, arras, cajita de arras, prendidos,... Y he estado buscando opiniones y tanto de una como de otra he encontrado opiniones similares. Solo puedo dar las gracias a la chica que ha escrito este post y a todos los demás novios/novias que han comentado dejando su opinión, porque gracias a vosotros, al menos los que comprobemos antes de comprar, nos vamos a salvar de pasar ese mal trago.Como comentario adicional, decir que, mi novio me regala de vez en cuando ramos de flores preservadas, tengo 6 en casa (alguno lo guardo en vitrina y otros los tengo sin más en algún jarrón encima de algún mueble) y todos están prácticamente igual que el primer día (algunos tienen hasta 3 años), a la percepción de mi vista no han cambiado los colores, entonces llego a la conclusión al ver las fotos que efectivamente es un problema de calidad. La tienda dónde me regala mi pareja los ramos se llama Iglesias Floristería (Torrejón, Madrid) por si a alguien le sirve de ayuda, y sin duda, aunque cueste más, o tenga que comprar cada cosa a un proveedor y sea más complicado, no me voy a plantear buscar mi ramo de novia por otro lado.Gracias de nuevo a todos por compartir la experiencia para ayudar a los demás.Un saludo

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Muchas gracias, ojalá sirva esto para dejar que esa empresa deje de engañar y jugar con la gente, por el momento los que estamos aquí a malas ya estamos fastidiados.

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Estamos igual Hugo... mucho ánimo!!

Yo ya estoy manos a la obra con las reclamaciones y denuncias, hacer captura de cada conversación y de la web.

Y poneros en contacto con el OMIC de vuestro ayuntamiento y hacer la reclamación.

Y con la policia y abogados.

Ver mensaje citado Hola Hugo, nos ha pasado exactamente lo mismo. Apelando a mes hábil tratándonos horroroso y de ninguna forma coincide no contando mes hábil ni natural ni nada, que ponen fechas de entregas como le viene bien.

Hola soy Hugo y nosotros por desgracia hemos caído en esta panda de pocos profesionales, el trato ha sido pésimo, nos han puesto pegas con los nombres a 1 mes de la boda, nos han pedido documentación de los invitados para poder hacer los nombres (hola?? Ley de protección de datos), una vez les reclamamos han tramitado el pedido con los nombres que les ha salido del higo y "casualidad" que la fecha de entrega del pedido es después de la boda, haciendo una cuenta de días naturales que se han sacado de debajo de la manga (porque no tienen otra forma de justificar su falta de profesionalidad). Estamos recopilando todas las pruebas para la correspondiente reclamación en consumo, tanto por el engaño como por la negligencia y demora.
Vergonzoso

Nosotros menos mal que vimos todos los comentarios aquí. Y no hemos comprado los marcasitios en una boda mágica. Aparte de que por precio son carísimos, por lo que hemos comparado.

Siento a todas las que os ha salido mal la compra en esa empresa.

Nosotros por si le sirve a alguien los vamos a comprar en la empresa mayo3bycarlos estamos encantados con la atención, se pueden poner apodos, nombres extranjeros que llevamos bastantes y diminutivos, algún apellido también vamos a poner y todo perfecto. Además los hemos visto justo en 2 bodas este mismo año y nos han encantado.

Nos lo recomendaron estas parejas. Por si alguien puedo ayudar, es mayo3bycarlos

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Yo ya estoy manos a la obra, hacer captura de cada conversación y de la web.

Y poneros en contacto con el OMIC de vuestro ayuntamiento y hacer la reclamación.

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No contestan ni tienen tiempo, porque tienen mucho trabajo... pero a la reseña de google te contestan en menos de 20'

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Yo ya estoy manos a la obra, hacer captura de cada conversación y de la web.

Y poneros en contacto con el OMIC de vuestro ayuntamiento y hacer la reclamación.

Ver mensaje citado

Muchas gracias Marta!! se agradece!!

Ver mensaje citado Hola, quizas te sirva de ayuda… ( o no, no lo se) yo he encargado unos marcasitios con imanes y ellos hacen los nombre apodos o palabras que quieras, le comenté al chico de la empresa, DINOCORN, que si podian hacer cualquier nombre y me dijo que si, que eso ocurre en empresas que no saben diseñar y compran los productos ya diseñados, yo tambien vi lo de una boda magica y me resulto muy extraño y x eso se lo comenté….
Animo!!!