Almudena
Novia Habitual Septiembre 2021 Sevilla

Devolución viaje de novios

Almudena, el 14 de Junio de 2020 a las 23:21 Publicado en el Grupo Luna de miel 0 21
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Hola buenas!
Por el tema del covid hemos aplazado nuestra boda que era el 22 de Agosto de este año, para el año que viene.
Estamos teniendo problemas con la agencia respecto al viaje de novios, habíamos dado una cantidad para la reserva y ahora nos dicen que el proveedor ha solicitado nuestro dinero pero que por ahora sólo nos dan un bono que dura un año y que sólo podemos gastar con este proveedor...¿A alguien más le ha pasado lo mismo o algo parecido? ¿Os casabais en agosto y habéis aplazado la boda?

21 Respuestas

Última actividad por Lorena, el 26 de Junio de 2020 a las 23:11
  • Lorena
    Novia Máster Julio 2021 Ávila
    Lorena ·
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    Yo lo pedí en mi Ayuntamiento y si me lo hicieron (luego no lo usé), pero cada cuidad es diferente supongo. A mi me dijeron que un e-mail no valía, sino que debía ser un documento oficial firmado y sellado. Pero pregunta a tu seguro porque igual es diferente y el e-mail si lo aceptan.
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  • F
    Novio Curioso Julio 2022 Madrid
    Francisco ·
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    En el caso del documento del ayuntamiento, aquí en Madrid en la Junta Municipal me han dicho que no hacen ningún documento, solamente el email de cancelación de la cita. Esperemos que sirva eso porque es lo único que dan.
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  • Lorena
    Novia Máster Julio 2021 Ávila
    Lorena ·
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    Al final no tramitamos la cancelación, sino que pedimos el bono, porque a pesar de estar cubierta la devolución por cancelación de la boda, los seguros están poniendo muchos problemas. De todos modos nos informaron que para la cancelación debíamos presentar:

    1. Un documento del Ayuntamiento (o registro civil donde ibas a casarte) firmado y sellado en el que quede reflejada la cancelación de la boda.
    2. Un documento de cancelación también firmado y sellado, de algún proveedor importante como la finca o el hotel del banquete.
    3. Una carta en la que debíamos explicar los motivos de la cancelación.


    Debo destacar que nos dijeron que en ninguno de los documentos, se puede hacer referencia al covid, porque sino te lo rechazan directamente ya que el tema del covid está excluido del seguro.
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  • F
    Novio Curioso Julio 2022 Madrid
    Francisco ·
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    Hola Lorena, finalmente hemos pedido a la agencia que inicie los trámites para la cancelación y lo comunique al seguro, que cubre cancelación de boda y anulación de vacaciones también. ¿Me puedes comentar los documentos que te pide la aseguradora por favor? Para ir adelantando un poco.


    Un saludo.
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  • F
    Novio Curioso Julio 2022 Madrid
    Francisco ·
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    Pues supongo que esto será ilegal, si cancelas la boda, cancelas la boda. Siempre tienen que salir ganando las aseguradoras parece ser. Ya no te sirve ni con una cláusula firmada...
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  • Lorena
    Novia Máster Julio 2021 Ávila
    Lorena ·
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    Pues en nuestra agencia nos contaron de un caso de unos novios que estaban teniendo infinitos problemas porque la aseguradora dice que se cancela pero por pandemia, y todo lo que sea por pandemia no cubre. Aunque digas que cancelas por motivos personales, porque quieres darte un tiempo o porque has roto con tu pareja (aunque sea mentira). Ellos siguen erre que erre en que es por la Pandemia
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  • F
    Novio Curioso Julio 2022 Madrid
    Francisco ·
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    Hola! Nosotros estamos en la misma situación, estamos pensando en cancelar porque no sabemos en qué situación estará Kenia en septiembre. Estamos pensando en acogernos a la cláusula de cancelación de boda, pero he leído varios comentarios de que las aseguradoras están poniendo trabas por esto, no sé si es verdad. En ese caso, ¿para qué pagamos un seguro con unas cláusulas si luego no las aceptan?
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  • Lorena
    Novia Máster Julio 2021 Ávila
    Lorena ·
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    Hola! Nosotros también teníamos seguro y por cancelación de la boda nos correspondía la devolución de todo el importe menos el coste del Seguro claro. Recopilamos todos los documentos que nos pidieron desde la agencia para demostrar la cancelación, pero nos informaron en nuestra agencia que los seguros están poniendo muchos problemas incluso justificando con documentación. Porque están aludiendo a que la bodas se cancelan pero por la pandemia y la verdad es que pensamos lo siguiente: vamos a coger el bono y al menos nuestro dinero esta ahí disponible para reservar el viaje cuando todo esto pase, antes que estar meses peleando con la aseguradora sin saber si al final nos lo van a devolver o no...
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  • JOSE
    Novio Principiante Agosto 2020 Zamora
    JOSE ·
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    Hola , nosotros teníamos el viaje en junio y lo hemos cancelado, nos ofrecieron un bono pero tal y como están las cosas lo rechazamos y hemos solicitado q nos devuelvan la parte integra de lo entregado. Estás en tu derecho de que te devuelvan el dinero de un servicio que no has disfrutado
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  • Raquel
    Novia Habitual Agosto 2021 Salamanca
    Raquel ·
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    Hola yo me “caso” que Nose aún en agosto y me lo cancelaron en abril y me devuelven el dinero supongo que eso depende de la empresa y agencia
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  • M
    Novia Leyenda Octubre 2022 Madrid
    Miriam ·
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    Depende también de lo que ponga en vuestro contrato, muchas agencias están dando bonos

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  • Almudena
    Novia Habitual Septiembre 2021 Sevilla
    Almudena ·
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    Hola María desconozco qué habría que hacer en tu situación.
    Entiendo que tal vez tenías un contrato firmado? Nosotros hemos dado un tercio del total y no nos exigían más pagos hasta un mes antes del viaje. A nosotros nos llamaron directamente de la agencia ofreciéndonos el bono.
    Siento no poder ayudar más
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  • Almudena
    Novia Habitual Septiembre 2021 Sevilla
    Almudena ·
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    Gracias a todas por responder.
    Yo preguntaba porque había oído que existía un seguro por cancelación de la boda, y mi boda ha sido cancelada. En ese caso creo que nos correspondería el reembolso, pero quería saber si alguien más estaba en nuestra situación y cómo había procedido.
    Gracias a todas 🤗
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  • Lorena
    Novia Máster Julio 2021 Ávila
    Lorena ·
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    A nosotros también nos han hecho un bono que dura hasta 31/12/21.
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  • Pat
    Top de las Novias Octubre 2020 Barcelona
    Pat ·
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    Hola!
    Al no estar dentro del estado de alarma la verdad es que no tienen porque devolverte nada ni darte un bono. Solamente tendrían que devolverte en el caso que decidieras esperarte a agosto y te cancelaran el vuelo o el hotel estuviera cerrado, en ese caso como no te pueden prestar el servicio que contrataste te deberían devolver el dinero.
    Yo de tí aceptaría el bono ya que no muchas agencias lo están ofreciendo

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  • Judit
    Novia Máster Julio 2021 Barcelona
    Judit ·
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    Teniendo en cuenta es fuera del estado de alarma, al menos te dan el bono. No estan haciendo nada ilegal, solo te lo deberian abonar si estaba dentro de estado de alarma o se cancela el viaje.

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  • Eva A.
    Novia Habitual Septiembre 2020 Valladolid
    Eva A. ·
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    Mi luna de miel era para primeros de mayo y sí me devolvieron el dinero, pero ha costado. Desde marzo hablando varias veces con la agencia y diciendome que de momento esperara, que no se sabía como estariamos en mayo, que a lo mejor se podía hacer..... pero en cuanto se confirmó que para mis fechas de viaje seguíamos en estado de alarma, no hubo ningun problema
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  • Amalia
    Novia Máster Agosto 2021 Jaén
    Amalia ·
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    Nosotros, y otras tres parejas de amigos que se casaban, estamos en las mismas circunstancias. Nosotros nos casamos el 5 de septiembre pero por circunstancias cada vez está más cerca el tener que aplazar... Hemos hablado con la agencia y a nosotros, al igual que a nuestros amigos, lo que nos ofrecen es un bono para gastar con la misma compañía o proveedor. Si no cancelamos con tiempo suficiente y el vuelo sale porque se reabren las fronteras ya no tendremos opción de recuperar nada... de la gente que conozco que por boda u ocio tenían viaje previsto en estos meses solo a una pareja le han devuelto el dinero, porque se iban en mayo, el resto tienen todos bonos para gastar en el plazo de un año... así que parece que es la práctica habitual.
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  • T
    Novia Experta Julio 2021 Guadalajara
    Tamara ·
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    Hola!! Yo también lo he anulado, me casaba en julio pero lo cambio para julio del año que viene. En la agencia si quería la devolución del dinero perdía unos 150€ ya que para esa fecha se puede volar a la Riviera que es donde iba yo. Pero si me hacían un bono no perdía nada y lo uso para el año que viene
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  • M
    Novia Experta Octubre 2021 Toledo
    Mcm ·
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    Añado que el seguro que tenemos contrato no incluye esto para poder anular. Si que es verdad que nos ofreció un seguro cuando pasó todo esto para poder anular por el covid pero eran 600 euros y nos pareció una pasada y no le cogimos ( cuánto me arrepiento ahora)
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  • M
    Novia Experta Octubre 2021 Toledo
    Mcm ·
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    Hola! Tenias algún seguro "especial" contratado? Te cuento, nosotros tenemos un viaje reservado para el 6 de octubre a EEUU y Riviera Maya. Según están las cosas nos gustaría anular el viaje. Aunque la boda sigue adelante. Hablé con los de la agencia y me dijeron que para entonces ya estarán abiertas fronteras etc y qué en caso de que anule la aerolínea el vuelo, nos devuelven el dinero...
    Hice un pago de 1300 euros, en agosto tengo que hacer otro de la misma cantidad. Si dejo de pagar pierdo el primer pago. Osea que tendría que pagar la totalidad y luego cruzar los dedos porque la aerolínea no opere.
    Como hicisteis para anular? Muchas gracias
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