¡Hola comu!
Tras leer varias opiniones por aquí, decidí comprar mis zapatos de boda en uniqshoes Madrid. Y quería contaros mi experiencia.
Pedimos cita gratuita, pues por internet yo ya había visto que tipo de zapato quería y material, pero online sólo hay una parte de los colores, y en el showroom tienen muchos más. Una mujer muy amable se sentó con nosotras para mostrarnos los catálogos de toda la gama de colores. Yo quería en principio un zapato en gama de rojos y el tacón el glitter dorado. Pero tenía que decidir que tipo de rojo. El catalogo que te sacan son unas muestras de 3cm x 2cm aproximadamente, lo que dificulta mucho hacerte una idea del zapato entero. La mujer al ver nuestras dudas, decidió sacarnos un zapato que supuestamente tenía el mismo color que la muestra que nos gustaba. Según ella, llamado "protos". Un color borgoña precioso que tiraba hacía un burdeos-granate maravilloso. Así que sin pensarlo, sería el protos. Firmamos el contrato y a los dos semanas, fui a por ellos.
Cuando los ví, supe que no era el color, seguía siendo de la gama de los burdeos, pero era tirando hacía los berenjenas. había perdido el toque rojo para dárselo al morado. le pregunté a la mujer y me dijo que ese era el color protos. Con esas, me fuí a casa de mi madre para que ella lo viese, pues estuvo en la prueba inicial, y coincidía conmigo. No era el color.
No tienen teléfono, todo es vía email, y les expliqué la situación. me dijeron que fuese de nuevo al showroom a aclarar dudas. Nos atendió la misma mujer, y nos volvió a sacar el color del que yo quede enamorada. Y acto seguido, nos dice, "disculpar, este es un color "rufo", el "protos" es este otro" y saco un zapato igual al mío, berenjena.
Yo lo ví claro, se cometió un error en darnos la referencia, pues el color "rufo" que es el granate, queda justo encima del "protos" berenjena en el catalogo. Y la mujer que nos atendía, nos sacó un zapato rufo y lo llamo protos. Nos dijo que no podía hacer nada, que hablaría con taller y nos escribían. Tras 10 días sin tener noticias, escribí yo, la respuesta fue que al ser un zapato personalizado no se puede descambiar, y que el zapato estaba hecho en la referencia "protos" que aparecía en el contrato.
Mi cara de póker fue enorme, porque di muchas posibilidades, pagar algo y que me cambiasen el color, lo que fuese. No aceptaron nada. tan sólo me dijeron que tendría que haber verificado bien la referencia.
Con lo cual, culpa mía, claro, pero yo no soy experta ni estoy familiarizada con el catalogo, ya les expliqué que odio los colores rosas, que jamás hubiese elegido un berenjena sobre un granate, y que desde luego, lo que menos me apetecía era tener que estar con estos problemas en mis zapatos de boda.
Los zapatos costaron 130€, que no es moco de pavo, pero dudo que para ellos, que venden cientos de zapatos, suponga mucho dinero cambiarme el zapato, les pedí una hoja de reclamaciones, y me han dicho que con mucho gusto, la rellene.
Con lo cual, estoy un poco desencantada, porque preveía un trato genial, y me ha parecido una falta de profesionalidad enorme, sobre todo, el que quedasen en escribirme al día siguiente y tuviese que escribir yo 10 días después. Era evidente que no iban a hacer nada por intentar ayudarme, y como ya había cobrado, les daba lo mismo.
Los zapatos son bonitos, no se si los usaré para la boda, y la calidad no está mal. Pero si alguna va, que se cerciore MUCHÍSIMO del color y no se fié de la mujer que atiende.
En fin, primera cosa mal en la boda!
Besotes chicas!
