Hola a todos. Escribo esto con el corazón en la mano, pero con la firme convicción de que ninguna otra pareja debería pasar por la angustia y el daño emocional que nosotros vivimos.
Organizamos nuestra boda a distancia y confiamos en el proveedor de fotografía y vídeo "El Recuerdo Perfecto" (ubicado en Alcalá de Guadaíra, Sevilla, con página web actual: https://videodronfotovideo.ueniweb.com/ ha cambiado de página debido a los malos comentarios, su página anterior: videodronfotovideo.es), Fue recomendado por nuestra wedding planner. Durante los preparativos todo eran promesas, pero la realidad el día de la boda fue una absoluta falta de profesionalidad.
Aquí les detallo cronológicamente cómo arruinaron el recuerdo del día más importante de nuestras vidas:
1. El día de la boda: Prisas, desorganización y mala actitud
Desde el primer minuto demostró una desorganización total. Llegó con prisas a mis preparativos y, debido a mis nervios, ni siquiera se dio cuenta de recordarme que cogiera el ramo para las fotos familiares. Durante el cóctel, tuvimos que ir detrás de él e insistirle varias veces para que hiciera su trabajo, ya que no fue capaz de organizar las fotos con los invitados.
2. El postboda: 6 meses de desaparición absoluta
Tras la boda, el proveedor desapareció por completo. Pasamos más de 6 meses llamando y enviando mensajes sin obtener una sola respuesta. Una falta de respeto intolerable hacia unos clientes que ya habían pagado por su servicio.
3. El resultado: Calidad nefasta y fallos graves
Tardó más de 8 meses en entregarnos el material, y solo lo hizo después de que interpusiéramos una queja formal en Consumo. Lo que recibimos fue una burla:
- Fotos: Más de 2.000 imágenes mal editadas, sin calidad profesional, para que nosotros eligiéramos solo 40. A día de hoy, ¡no tenemos ni una sola foto con la calidad suficiente como para poder imprimirla con tranquilidad!
- Vídeo: La ceremonia tiene fallos graves de audio. Hay momentos clave del enlace que, directamente, no se escuchan.
4. Sin soluciones y a los tribunales
El fotógrafo jamás ofreció una compensación, una disculpa o una devolución del dinero por un servicio que no cumple ni con los mínimos básicos de calidad. La situación llegó a tal extremo que tuvimos que interponer una denuncia de juicio verbal (sin abogado). Lamentablemente, por temas burocráticos y técnicos del proceso, no se pudo continuar la vía judicial, pero no queremos que se vaya de rositas.
Conclusión: NO LO CONTRATEN
El daño emocional que nos ha causado es irreparable; nos ha dejado sin un recuerdo digno de nuestra boda. Por todo esto, NO recomendamos en absoluto a "El Recuerdo Perfecto" (https://videodronfotovideo.ueniweb.com/
Espero que nuestro testimonio sirva para que ninguna pareja de Sevilla o alrededores vuelva a caer en sus manos. Si alguien está dudando o quiere más detalles, estoy totalmente abierta a responder por mensaje privado. (Adjunto muestras de la calidad de las fotos para que juzguen ustedes mismos).
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