Yo compré mi vestido de novia en la tienda de Aire en Málaga, pero si pudiera volver atrás en el tiempo, NO VOLVERÍA A COMPRAR ALLÍ MI VESTIDO. Desde aquí quiero expresar mi decepción con las calidades y la atención que ofrece la tienda.
Los vestidos de esta marca tienen unos diseños preciosos, de eso no hay duda, y la atención de las dependientas fue buena al principio pero NO al final...
Desde las primeras pruebas ya con mi vestido hecho a medida, la cremallera del vestido (palabra de honor) no subía con normalidad, y la dependienta, a la fuerza y con tironazos se encargaba de subirlo. Sin embargo, yo confiaba en que el día de la recogida del vestido todo estaría listo.
El día que teníamos que ir a recogerlo no lo tenían preparado, ni planchado ni guardado en su funda a la hora que nos citaron, y nos hicieron esperar una hora y media, sin ningún tipo de disculpa. En ese momento mostraron una INFORMALIDAD TOTAL. Después del retraso, confiábamos en que el vestido estuviera perfectamente revisado y listo para el gran día (5 días después), y yo no lo revisé hasta el mismo día de la boda, al ponérmelo.
Nuestra sorpresa llegó el mismo día de la boda. Voy a ponerme el vestido y compruebo que la cremallera no sube cuando llega a la mitad. No sólo no sube, sino que tampoco baja. Se quedaba atrancada en un agujero que ya tenía la tela de la propia cremallera. Venía así desde la última prueba en la tienda. Era imposible subirlo, y gracias a que mi madre y mi tía llevaban un pequeño set de costura, optamos por coser el vestido una vez que estaba puesto. Imaginaros el show la mañana de la boda... Estuvieron cosiéndolo un rato, por lo que LLEGUÉ CASI UNA HORA TARDE A LA CEREMONIA DE MI BODA! A pesar del arreglo rápido que me hicieron, el vestido ya no quedaba todo lo estirado y tirante que debería haber estado en la parte del corpiño, por lo que me hacía una arruga grande entre el pecho y la cintura.
Los chascos con el vestido no acabaron ahí: en cuanto me abrocharon la presilla/corchete que tiene el vestido justo encima de la cremallera, salió por los aires, ya que estaba cogido con tres puntadas. ¿Puede esperarse un peor resultado de un vestido de alta costura que cuesta casi 2000 euros? Está claro que el vestido NO ESTABA REMATADO NI REVISADO como era de esperar cuando salió de la tienda. Para colmo, tras llevar puesto el vestido una hora, empecé a notar cómo se me clavaba en el costado una de las ballenas de la parte delantera del vestido, y eso fue todo en la misma mañana. Ni si quiera tuve oportunidad de sentarme en el banquete ni bailar, cuando esa BALLENA HABÍA TRASPASADO LA TELA del forro del vestido y SE ME CLAVABA justo debajo del pecho. Y al estar el vestido cosido por la espalda, no pude quitármelo en 17 horas (desde las 9 de la mañana a las 2 de la madrugada), lo que duraba la boda y la celebración. Fue una auténtica TORTURA.
Una semana después de la boda, fui a la tienda para expresar mi descontento y decepción con las calidades del vestido. La dependienta nos hizo saber que no realizaban compensaciones de ningún tipo, y que como mucho, después de consultarlo con sus jefes, podrían arreglar los desperfectos del vestido (cosa que después de casi dos meses no ha ocurrido), pero que una vez que el vestido sale de la tienda, NI ELLAS NI LA EMPRESA SE HACEN CARGO DE NADA. Además, ponían como excusa que habíamos firmado un papel a la recogida, donde pone que todo está correcto, pero ¿¿quién se pone a revisar un vestido de novia que se supone que tiene que estar más que listo cuando llevas esperando una hora y media y lo que deseas es salir de allí cuanto antes con tu vestido?? y, a parte de eso, ¿es posible que un televisor que cuesta 200 euros tenga una garantía mínima de dos años y un vestido de alta costura que cuesta casi 2000 euros no tenga ninguna garantía al traspasar el umbral de la puerta de la tienda en la que se vende?
Pedí la hoja de reclamaciones, que TARDARON EN DÁRMELA UNA HORA, supongo que porque había clientas delante en ese momento, y la dependienta tachó la copia de la administración para que no pudiera ser rellenada, lo cual es ILÍCITO. El hecho de que me hicieran esperar una hora para entregarme la hoja de reclamaciones y de que inutilizaran de forma intencionada la copia para la administración, deberían haber sido motivos suficientes para haber denunciado estos hechos directamente en la oficina del consumidor, como mínimo. Varios días después, contestaron a mi hoja de reclamaciones ellas mismas, diciendo, básicamente, que todo lo que yo alegaba era falso, que el vestido estaba en perfectas condiciones cuando salió de la tienda.
Encima te tratan como si fueras una mentirosa, como si una novia quisiera inventarse dramas y tener un vestido roto el día de su boda... Es el colmo.
Son personas que no se hacen responsables de lo que venden para un día tan importante como es el de la boda de cualquier mujer. Sólo les interesa vender, y una vez que el vestido sale de la tienda y han cobrado, se lavan las manos y no les importa nada más. JUEGAN CON LAS PERSONAS, CON SU DINERO Y SUS ILUSIONES, y por mi propia experiencia, NO RECOMENDARÍA A NINGUNA NOVIA QUE COMPRARA ALLÍ SU VESTIDO.
