Problema con una artesana. Nani complementos

Buenos días chicas tengo un problema y quería saber si os pasado algo parecido y que habéis echo.

Buscando encontré una artesana de flores preservadas que hacía ramos de flores preservadas, cúpulas, etc la agregue a Facebook y en julio vi una publicación suya en la que ponía una oferte de mini cúpulas me gustaron y le encargue 5 me dijo que tenía lío y con las vacaciones de agosto hasta septiembre no podría enviarmelas le dije que no había problema le hice la transferencia y a día de hoy 4 meses y medio después sigo sin recibirlas pero es que la escribo y solo recibo excusas y la verdad estoy ya un poco cabreada no quiero escribirle y ponerme borde pero estoy ya.... Que me aconsejais mi novio quiere denunciarla y no se que hacer