Pronovias

Yo tenía la prueba durante la primera semana de confinamiento. La chica que me atiendenalli que dijo que la semana siguiente cerraban las tiendas y que estaban aplazando todas las citas. Al preguntarle que pasaría con mi vestido si no me casaba en la fecha indicada me dijo que lo guardarian hasta que fuera la boda y que que ajustariamos las pruebas a la nueva fecha.


Eso fue en la primera semana de confinamiento. No he vuelto a hablar con ellos porque se que no están operativos asique esperaré un poco más.

Ver mensaje citado Claro, como queda mucho y nse que va a pasar conmigo no quiero ponerme como loca ya que mucha gente estará peor porque su boda es Antes. Lo de celébralo, bueno, ya veremos porque si hay restricciones de aforo o distancia no lo voy a hacer, esperaremos a tener la boda que siempre hemos soñado.


Un besazo

Hola! Nosotros tenemos fecha para el 18 de julio... Si todo va bien. El caso es que no he podido contactar con ellos y les he mandado un correo, porque soy de Valencia y el vestido lo compré allí, pero vivo en Alicante... Ya que no permiten la movilidad entre provincias, espero que me lo puedan enviar a la tienda de Alicante y poder hacer aquí las pruebas.
Debo decir que me parece fatal que una empresa como Pronovias no esté dando una atención directa a las novias, con la correspondiente incertidumbre que implica. Sí, estarán desbordados... Deberían tener más personal para atender llamadas telefónicas. Yo estoy en ERTE y, por respeto, sigo manteniendo contacto telefónico o videollamada con mis pacientes por si necesitan cualquier cosa y por no aumentar su angustia con esta situación.
Muy mala gestión. 😔

Hola!!!! A mi me tardaron una semana más o menos en contestar al email. ( Por teléfono imposible). Tenía la preocupación de que pasaría con mi vestido ya que estaba pendiente de la primera prueba y he tenido que cambiar al año que viene. Han sido muy amables y me lo guardan hasta el año que viene. Ya me han agendado de nuevo la primera prueba Y todo! Así que genial!

Ver mensaje citado Gracias guapetona 😘😘
Seguro que si!

Ver mensaje citado Yo creo que si, irán por orden y estarán desbordados por las peticiones.
Muchas gracias 😊😊😘

Ver mensaje citado Seguiré intentando.


Muchas gracias 😘😘😘

Ver mensaje citado Vamos a tener paciencia porque deben estar colapsados....
Y si no en cuanto abran el comercio, les llamamos directamente a la tienda 😘
Un abrazo y yo creo que en octubre te podrás casar con total tranquilidad 😉

Ver mensaje citado Gracias Sandra.
Ahora solo sale una locución 😢.
Seguiré intentando. Un beso😘😘

Ver mensaje citado Gracias Roxana!


Un abrazo enorme!

Ver mensaje citado Muchas gracias Alejandra, me consuela saber que también tardaron en cnt a ti.
Espero que resuelvan bien tu caso y te den más opciones, me parece ridiculo que vayan haciendo obras de caridad para hacer marca y que a sus clientas no las traten como es debido 😘

Paciencia,se pondrán en contacto con cada una de vosotras,ya veréis . Ahora es una locura,hay muchos cambios,muchas bodas aplazadas etc..estoy segura que pronto recibiréis noticias,ya vereiN o sí,besitos a todas y mucho ánimo 🙏🥰

Yo mande 2 e-mails con 5 días de diferencia y finalmente me llamaron. Me dijeron que no aceptan cambios ni devoluciones y que si mi boda que iba a ser en septiembre se pasaba a febrero me darían un complemento de invierno.... no se que pretenden ponerle de invierno un vestido de playa... de todas formas me aplazó la fecha de la primera prueba a junio (que ya pretenden estar abiertos) y que una vez en tienda mi asesora podría estudiar de cerca mi caso. Me quedaron muchas dudas al respecto pero el pobre chico que me llamo no sabía darme más respuestas....

Hola...parece ser que van contestando. Yo les escribí hace como semana y media. Recibí correo automático de que se pondrían en contacto. Me casaba el 30 de mayo, tenía segunda prueba el 11 de mayo. Hoy me han contestado aplazando la prueba para un mes antes de mi fecha aplazada y que sin problema de nada
Así que paciencia. He visto que eres de junio . Igual van por orden...

¡Hola bonita!

Seguramente estarán desbordados de trabajo y no darán a basto estos días. Ya verás como en breve se ponen en contacto contigo 😊

¡Un besito!

Hola! Lo llame, para informar del cambio y me dijeron que sin problema, el vestido se queda en tienda guardado y no tengo que pagar nada hasta el año que viene.
Me casaba el 20 de junio.
Es más he pedido hacer la primera prueba para ver mi vestido...Y todo sin problema!

Ver mensaje citado Hola!
Es que me parece extraño que después de más de una semana no me hayan dicho nada, pensaba que alomejor estaba poniendo mal la dirección de correo electrónico o algo.... pero veo que si a ti también te pasa, será “normal”.
Veremos a ver... gracias por tu comentario 😊Un abrazo!

Hola guapa!!! Yo estoy igual porque me gustaría saber que va a pasar si finalmente cambio la fecha, ya que ahora estoy con lío. Tengo mi fecha 10 de Octubre de este año y 28 de Agosto del año que viene. Me gustaría saber si cambio la fecha que va a pasar con mi vestido pero escribí un correo hace una semana y no he obtenido respuesta...............

Hola!
Yo llamé a la tienda y me cogieron el teléfono a la primera porque lo tiene desviado a su casa la "jefa".
A mayores me llamó ella hace un par de semanas para preocuparse por cómo estábamos osea que sólo puedo decir cosas buenas de momento.

Han puesto información en su página web, tanto un teléfono como un correo electrónico

Ver mensaje citado Hola Sandra,
Es el **** ?
Es que solo me sale una locución y no me da señal .
Gracias 😊

Hola!! Yo hable con ellos hace una semana hay que llamar a un número que viene en la página es como la centralita. Y en el momento que les dices tus datos pueden cambiarte citas y todo. La verdad que me asesoraron bastante bien.

Ver mensaje citado Si, yo creo que sabré de ellos más adelante, aunque me resulta extraño que tarden tanto en llamarme, no obstante seré paciente porque ahora mismo tengo mucho tiempo libre 😅😅.


Muchas gracias 😘

Ver mensaje citado Gracias!!!
Les he mandado ya un par de email, por lo que espero que en los próximos días me digan algo 😘😘

Hola!
Yo hablé con ellas antes del estado de alarma porque me olía la tostada, ya nos habían cancelado vuelos, alojamientos y se empezaba a oír el tema de que no iban a poder celebrarse bodas no lo he vuelto a intentar porque dejamos la cita para más adelante...pero se me ocurre que intentes por mail o a través de la web, desde donde se piden las citas, indicando el motivo del contacto..no sé, te hablo sin saber exactamente, pero es una idea. Que tengas suerte!!!

Ver mensaje citado Vale,pues tranquila🙏. Entiendo tu situación pero estoy segura que en las próximas semanas recibirás noticias de ellos. Las tiendas están todas cerradas y se ve que de momento no trabajan desde casa . En mi caso ,creo que la chica que me atiende siempre es porque será la dueña y por eso me atendió este domingo ,me quedé hasta sorprendida ...me dijo que de todos modos,a partir del mes de mayo es cuando se ponen en contacto con todos los clientes ,así que tranquila 🙏saludos .

Ver mensaje citado No, no tengo ningún móvil. Siempre me han atendido desde el teléfono fijo de pronovias.
Gracias 😊

Tienes algún número móvil? Yo hablé con ellos a través del WhatsApp porque la chica que siempre me atiende tiene el móvil de la empresa en casa 😊. Y tranquila,seguro que se pondrán en contacto con todo el mundo 😊

Ver mensaje citado

Claro que sí ánimo y tranquila que pronto te darán feedback. Por suerte es una empresa conocida y daran soluciones. Slds.

Ver mensaje citado Gracias guapa!
Voy a intentarlo de nuevo con los emails.

Un saludo 😊

Buenas tardes guapa, he leído en otros post que a través de correo dan feedback y re agendaran citas a más adelante. Suerte. Slds.,

Ver mensaje citado

Les volveré a reenviar mi email, porque en la llamada solo me sale una locución.

¡Muchas gracias!

Muy amable