Clausulas abusivas (agencias de viajes)

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Con quién es el vuelo

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Eso es lo que me mosquea, que se llama así y sólo puedo ver el que está hoy por hoy en la web, no el que firmamos. Si no me enseñan por algos será... Aún así en ese pone que si te quedas sin trabajo entra, y como me han hecho un erte he enviado la documentación.

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Los vuelos me han dicho que están, sólo eso, no han reservado nada más. Entonces que me digan que por cancelar a día de hoy (teniendo el seguro y la circunstancia de cancelación que es) que me cobren 1000€ lo veo exageradísimo.

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Asistencia plus no sé si te refieres a intermundial, intermundial tenia una seguro de libre desestimiendo, es decir podias anular sin justificar el por que´, lo que no devolvian todo, te retenian algo no recuerdo, pero lo dejaron sin validez por la pandemia

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Los vuelos los tienes emitidos

ese 10% por cancelar el que? si te dicen que no tienen nada cogido más que los vuelos..

Cuando valen los vuelos? si están emitido hay gastos, si no están emitidos no

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Sí por cancelación es un 10% que lo veo normal. Y es lo que queremos pagar. Y si me dieran un bono pues me parecería bien también. Si yo lo que quiero es cambiar el viaje porque la fecha de la boda cambia, si el viaje lo queremos hacer igual.

El seguro es uno a parte, uno opcional por cancelación y asistencia Plus.

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Hay seguros que después de declararse la pandemia las coberturas no lo cubren, causas como epidemias sí, pero pandemia no

y como ahora es pandemia entonces el seguro no se hace cargo

Esa es la diferencia

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Supongo que por cancelación de boda tambien podrás acogerte

Si cancelas tu ahora normal que te cobren gastos, si los vuelos aún no han sido cancelados, te aplicaran las condiciones generales

Si cambias te aplicaran la diferencia en tarifa, pero oct de 2021 como dices aún no hay vuelos, entonces que te entreguen el bono y punto, tienes un bono para canjearlo cuando quieras

Ese seguro que comentas era el que incluia el programa o uno que contratasteis por separado?

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Nos dijo la agencia que sólo tenían cogidos los vuelos por ahora, ni el hotel, ni excursiones ni nada, y no era paquete, era todo suelto. Entonces no sabemos si es lícito que te cobren por algo que no está ni reservado.

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No nos dieron la copia, era el que venía en la web, por eso el 1 de abril empecé a pedirle todo, por si acaso. Contratamos todos seguros, incluido el de cancelación. Y venían varias clausulas, que no sé si corresponden o no en su totalidad con el nuevo que han colgado. Aún así podemos acogernos a 2 de ellas. Ya veremos con lo que contestan...

Pues siendo dos personas veo los numeros normal, ojo no me parece bien eh!, lo digo porque cancelar un vuelo solo eso suele rondar minimo 200 euros

Hola! Cuando contraraste el viaje ¿no te facilitaron el contrato del Seguro de viaje? Si es así, por mucho que lo cambien en la web, tu contrato de seguro es otro. De todas formas, ninguno o casi ningún seguro de viaje cubre cancelación por pandemia, de modo que si quieres cancelar por esa razón, hay unos gastos (en nuestro caso bastante más altos que los tuyos). Pero hay que mirar bien las condiciones de cancelación porque hay otras posibilidades que te pueden servir. Por ejemplo en nuestro caso, por cancelación de la boda, nos devuelven el dinero
Así que lo haremos así.

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Sobre todo si además se trata de 2 empresas, el mayorista y la agencia.

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Por ahora en el que pone en la web nos podemos acoger a despido del asegurado, porque yo tengo un ERTE y a declaración de zona catastrófica del lugar de origen de asegurado. Mirando y remirando se pueden sacar cosas.

Buenos días Laura, lamento mucho los problemas que tenéis con la agencia de viajes. Lo normal es que ningún seguro cubra ese tipo de fuerza mayor, pero lo que no vale es que la agencia os cambie las condiciones firmadas. El problema es que siendo el viaje en octubre y todavía no saber cómo estará la situación ellos si tienen el derecho de no permitir cancelaciones y cambios gratuitos sino pegarse a las condiciones de la reserva. Lo raro es que no habéis recibido copia del contrato en el momento de firmar, espero que os la mandaran pronto... Mucho animo y suerte, espero que podéis solucionar este problema.

Ver mensaje citado Ufff que fuerte entonces que no os dieran copia!!!!!
Yo les diría que vas a poner lo que te ha pasado en internet y en la OCU. La mala publicidad da mucho miedo a las empresas😅

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Sí lo leímos. El problema es que en el nuestro lo cubría, pero al no darnos copia y al cambiar las clausulas en el que subieron después a la web, no podemos decirles nada más sin pruebas. Por eso digo que es abusivo, porque intentan colarnos algo que no hemos firmado. Por suerte me di cuenta de los cambios en su web, siempre puede haber una brecha y ayudarnos.

Laura comprendo tu enfado pero, en realidad has firmado esas o cláusulas peores, soy de las raras q siempre se lee los contratos. En caso de guerras, terrorismo, pandemias, fenómenos naturales, vandalismo etc, ningún seguro cubre nada, sería el consorcio de compensación de seguros quien se haría cargo en caso de tener que hacerlo.