Hola a todas! quería contaros mi experiencia con el Palacio del Negralejo por si os sirviera de algo. dadas las buenas criticas que tiene en su pagina, creo que no está mal que os hable de mi decepción respecto a ellos.
Cuando empezamos a mirar sitios este era mi favorito sin duda. Fuimos a verlo y la verdad es que nos encantó. Nos ofrecieron un salón amplio, muy natural y el trato ese primer dia fue estupendo. Tanto que hicimos la prereserva y salimos seguros de querer casarnos allí.
Nos dijeron que teníamos que firmar (a 8 meses vista de la boda) por un mínimo de invitados y que nos escribirían para decirnos cuántos, puesto que nuestra boda es pequeña porque mi futuro marido es extranjero y su familia y amigos no pueden venir. Nunca recibimos ese mail con el mínimo e insistimos por teléfono para saber qué ocurría.
Tras varios intentos de localizarnos comenzaron a ponernos muchas pegas diciéndonos un mínimo por el que perderiamos unos 2000 euros que teníamos que pagar, en lugar de oferecernos un salón alternativo. Según ellos porque el salón que nos enseñaron era para unos 150 invitados y no harían la caja que podrían hacer si aceptaban nuestra boda (el comentario es literal, y por parte de la directora) Les dijimos que en ningún sitio nos exigían este mínimo ni decirlo con tanta antelación, y su contestación fue que lo que hiciera la competencia a ellos no les importaba y que sus normas eran esas (como veis no cuidaron nada la imagen ni por supuesto a sus futuros y casi seguros clientes, y son bastante inflexibles, cosa que me daba reparo en cuanto a posibles imprevistos el día de la boda)
Entre medias nos costó mucho hablar con ellos, poder hablar con la directora y que nos cogieran el teléfono. La sensación era de que no sabían cómo quitarnos de encima, y os podeis imaginar mi decepción y mi agobio por intentar solucionarlo para casarme alli.
Tras el trato recibido que calificaría como pésimo (y más con el dineral que te dejas en el banquete) y la sensación de que mi boda no tenia suficiente prestancia para poder hacerla allí, la desidia con la que nos dijeron que nos fuéramos a la competencia sin ofrecernos alternativas, y la desconfianza en cuanto a futuros pagos (te hacían firmar un cheque nominativo y entregar el dinero antes de la boda) decidimos no hacerlo allí. Con todo el dolor de mi corazón porque el sitio es espectacular, pero si recibimos ese trato habiendo hecho la prereserva, ¿qué nos podíamos esperar del día de nuestra boda?
Así que si tienes una boda pequeña aunque te vayas a dejar un dineral ni te pienses hacerlo allí y si tienes una boda grande y te indigna como a mi que el trato recibido sea asi despues de la ilusión con la que uno busca el sitio, te aconsejo que busques otros.
finalmente nos casaremos en La vega del henares, donde nos recibieron con muchíisma amabilidad y nos están poniendo todas las facilidades posibles, así como dando muchas ideas creativas y ofreciendo la seguridad de que nos acompañarán en todo momento
Yo creo que mi dinero no vale menos que el de otras personas, y que la inflexibilidad en este tipo de negocios no es aconsejable, así como que lo mínimo que podrian haber hecho es habernos cogido el teléfono en vez de huir de los problemas que les pudieran surgir y que por supuesto un negocio no es solo caja (como parece considerar la directora) sino también imagen y buen trato al cliente (yo que he trabajado en atención al cliente tenia este lema grabado a fuego) Así que aquí os dejo mi comentario. Mil gracias por leerme.
