Garantía de las joyas

Buenas noches comunidad!




Vengo a contaros algo que me pasó hoy. Fuy a recoger mi anillo de compromiso porque se le había caído una circonita.Cuando lo voy a recoger me indican que tengo que pagar 10€ por la reparación a lo que respondo que no me parece correcto primero porque no se me informó que tendría coste y segundo que tiene que estar en garantía. A lo que me indica que la garantía es de 6 meses y el anillo ya tiene 7. Cosa que discreto ya que actualmente la garantía tiene que ser de 3 años y me dice que eso solo para las grandes marcas no para la marca de dicha joyería.
Entonces le digo que pagaré los 10€ pero que me facilite una hoja de trflama porque no me parece correcto que un artículo que no es personalizado con un valor de más de 100€ sólo tenga garantía de 6 meses.
En este momento el dependiente cambia el razonamiento y justifica que el taller tuvo que ver desgaste y que de ahí el cobro. A lo que le comento que eso no es cierto, que a pesar de usarlo a diario no tenía desgaste ya que mi trabajo es de cada el público como el de él y no manual o físico.Comienza hacer unas llamadas y en cuanto él dependiente le dice que pedí las hojas de reclamaciones ahí ya le dan el visto bueno para que no me cobre.
En ese momento le digo que quedó muy descontenta con la joyería que está claro que ya dan poca garantía debildo a la mala calidad, aquí me intenta cambiar de opinión diciéndome que si es defecto de Fábrica si que se harían cargo, a lo que insisto que un anillo no se le puede caer fácilmente una circonita, que incluso ya me pasó con el otro anillo que llevo y la otra joyería no tuvo problema incluso de cambiarlo por uno nuevo.
Me parece una tomadura de pelo ya que la ley de defensa de los consumidores y usuarios indica que todo aquel producto duradero tiene que tener garantía de 3 años desde el 1 de enero del 2022.¿Una joya no es duradera entonces?
En definitiva, me perdieron como cliente tanto a mí como a mí pareja y las palabras mágicas siempre serán "una hoja de reclamaciones, por favor"