Nefasta la atención de Una Boda Mágica

Hola chicas, ya he comentado en algún foro que iba del mismo tema pero es que estoy HARTA de esta gente. Estaba súper contenta con ellas y con su trabajo porque es verdad que hacen cosas preciosas. Pero os cuento:


Hace más de un año les pedí un bastidor que viene con la fecha de la boda (que tuvimos que cambiar como muchas otras parejas) vienen en piezas de madera muy pequeñas, bueno me puse en contacto con ellas y me las hicieron gratis, genial millones de gracia el caso es que me dicen que no hacen envíos (cosa que no entiendo porque el pedido me lo enviaron) que mande un mensajero, contracto con packlink una recogida y resulta que le dicen al mensajero que es que ellas no preparan el paquete y no me lo pudo recoger.Paquete que debe ser un sobre normal y corriente que es una cosa minúscula.Pues mandé a una amiga a recogerlo que es de allí de Sevilla y no se lo dieron. Ahora me escriben y me mandan esto:

Mi contestación:
Hola,me gustaría hacerles saber, de nuevo, que han sido numerosas las ocasiones en las que he intentado recoger el producto.La primera vez, mandé a una empresa de recogidas de paquetes y mi sorpresa fue que me dijisteis que no podiais prepararlo como paquete ( de forma que se descarta la posibilidad de recogida de paquetes por empresas)No me disteis ninguna opción, cuando conseguí que una amiga fuese a recogerlo tampoco se lo entregasteis, de modo que me quedo sin opciones.
Y van y me dicen que ellas ya me han dado la pautas que más no pueden hacer … yo es que flipo. Que yo pago el envío y lo que haga falta pero es que no me ayudan en nada. Me parece muy poco profesional el trato recibido.
Es una pena porque quede contenta con las compras pero vamos, no se lo recomiendo a nadie mas nunca. Una pena ver tarde las opiniones que tienen en Google.