Problema con el certificado literal de matrimonio

Buenos días!

Estamos intentando obtener los papeles para abrir el expediente de matrimonio y poder escoger fecha de boda en el ayuntamiento de Alicante ahora en octubre cuando se abra el calendario.

Mi chico pidió su certificado literal de matrimonio en Alicante y lo recibió a los pocos días, yo lo he pedido en León mediante una asesoría (me equivoqué, pensé que lo estaba pidiendo en el registro civil de León y al ver que me cobraban dije no.. esto es una asesoría) y hoy 20 días después me contestan lo siguiente:
"El registro civil nos comunica que los datos que contiene la partida están sujetos a Publicidad Restringida, esto significa que solo puede retirarla del registro el titular de la misma o sus progenitores.
La solicitud del mismo debe hacerse de manera presencial y deberá portal su DNI. Al ser el registro civil de León como el Alicante ambos digitalizados podrá solicitar el certificado en el registro civil de Alicante."
El viernes pasado lo solicité desde la página del ministerio de justicia y no me han contactado, con lo que supongo que no habrá problemas pero lo que me contesta la asesoría me deja un poco con la mosca detrás de la oreja.
Hoy la web del registro civil de Alicante está causa pero estoy pensando en pedir cita previa para viernes si me lo pueden dar físicamente ahí (aunque me huele a que me tocará hacerme los 700 km e ir a León).
¿Os ha pasado algo parecido?
¿Sabéis más o menos cuánto tardan en dar una respuesta del registro civil?
Muchas gracias por leerme