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María
Novia Leyenda Julio 2022 Barcelona

Problemas con la app

María, el 16 de Septiembre de 2022 a las 09:09 Publicado en el Grupo Soporte 0 31
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Buenos días!!!


Llevo unas semanas que la app me funciona diferente. Antes, cuando alguien me comentaba un post o me respondía a un comentario, me llegaba una notificación y, a través de esa notificación, accedía al mensaje en concreto. Era muy cómodo porque podía responder fácilmente. Ahora, tengo que ir a mensajes. La notificación me llega, pero me dirige a la página de inicio (donde el marcador y la foto). He desinstalado la app y he vuelto a instalar. He reiniciado el teléfono... Nada, parece que no funciona. A alguien más le pasa lo mismo?

31 Respuestas

Última actividad por AnaLuz5, el 8 de Septiembre de 2025 a las 12:15
  • Laura
    Barcelona
    Laura ·
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    ¡Buenos días a todxs!

    Queremos informaros de que se ha solucionado el problema que hubo con las notificaciones. Para que os funcione correctamente tan sólo tenéis que actualizar la App 🤗

    ¡Que tengáis un buen día!

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  • Nina
    Barcelona
    Nina ·
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    ¡Hola María!

    Seguimos mirándolo con el departamento competente.

    Cuando tengamos novedades, os informaré en este mismo post 🤗

    ¡Muchas gracias!

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  • María
    Novia Leyenda Julio 2022 Barcelona
    María ·
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    Hola Nina, cómo va la gestión? Imagino que están trabajando en ello, pero se sabe ya qué sucede para que puedan solucionarlo?
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  • Nina
    Barcelona
    Nina ·
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    ¡Hola Silvia!

    ¿Podrías enviarme un mensaje privado indicándome desde qué tipo de móvil te conectas, qué versión de software tienes y si tienes al día la última actualización de la app? 🤗

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  • Silvia
    Novia Leyenda Mayo 2021 Huelva
    Silvia ·
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    Me pasa igual!! Es un rollo....
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  • 👰🏼‍♀️•𝔏𝔞𝔲𝔯𝔞 🩷 𝔄𝔩𝔢𝔧𝔞𝔫𝔡𝔯𝔬•🤵🏻‍♂️
    Novia Leyenda Octubre 2021 Barcelona
    👰🏼‍♀️•𝔏𝔞𝔲𝔯𝔞 🩷 𝔄𝔩𝔢𝔧𝔞𝔫𝔡𝔯𝔬•🤵🏻‍♂️ ·
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    Pufff a mi la aplicación me hace cosas rarísimas siempre… tengo que ir desinstalando e instalando siempre…😅😅
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  • Minerva
    Novia Máster Octubre 2022 Madrid
    Minerva ·
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    No sé cómo mirar mi software 😔😔 y uso un Xiaomi
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  • Cristina
    Novia Leyenda Mayo 2023 Madrid
    Cristina ·
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    Ahora mismo te lo mando 💙
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  • Noelia
    Top de las Novias Agosto 2021 Madrid
    Noelia ·
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    Estaré atenta a ver si me pasa lo mismo...
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  • Nina
    Barcelona
    Nina ·
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    ¡Hola María!

    Lo del software lo encontrarás en la configuración de tu teléfono, en el apartado "General" e "Información" aparece normalmente Smiley smile

    La actualización de la app, es tan sencillo como ver si te la opción de actualizarla de nuevo o no. Si no te deja, señal que ya tienes la última versión Smiley smile

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  • Nina
    Barcelona
    Nina ·
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    ¡Hoooola! 💘

    Hemos informado al departamento competente y estamos analizando el problema.

    Para ayudarnos, ¿podrías enviarme un mensaje privado indicándome desde qué móvil te conectas, qué versión de software tienes y si tienes al día la última actualización de la app?

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  • Nina
    Barcelona
    Nina ·
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    ¡Preciosa!

    Para poder revisarlo, te agradecería un montón si me envías un privado y me indicas desde qué móvil te conectas, qué versión de software tienes y si tienes al día la última actualización de la app 🙏

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  • María
    Novia Leyenda Julio 2022 Barcelona
    María ·
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    Ni idea de lo del software... dónde miro eso? Y la actualización?
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  • Nina
    Barcelona
    Nina ·
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    Feliz viernes Ester 😍

    ¿Podrías enviarme un mensaje privado indicándome desde qué tipo de móvil te conectas, qué versión de software tienes y si tienes al día la última actualización de la app?

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  • Laura
    Novia Experta Septiembre 2023 Cádiz
    Laura ·
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    Iphone 13 pro max, macbook air m1, software iOS 16 desde el martes, pero con la anterior versión de iOS también ocurria. Tengo la ultima actualización de la app
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  • Nina
    Barcelona
    Nina ·
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    ¡Hola Cary!

    Estamos revisando el problema, y necesitaríamos saber desde qué tipo de móvil te conectas, qué versión de software tienes y si tienes al día la última actualización de la app 🤗

    ¿Me puedes enviar un mensaje privado indicándomelo?

    ¡Gracias!

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  • Nina
    Barcelona
    Nina ·
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    ¡Hola Laura!

    Por favor, para que podamos revisarlo, ¿podrías indicarme por mensaje privado desde qué tipo de móvil te conectas, qué versión de software tienes y si tienes al día la última actualización de la app? 🙏

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  • Nina
    Barcelona
    Nina ·
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    ¡Hola! 💘

    Estamos investigando este problema con la app.

    ¿Podrías enviarme un mensaje privado indicándome desde qué tipo de móvil te conectas, qué versión de software tienes y si tienes al día la última actualización de la app? 🤗

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  • Nina
    Barcelona
    Nina ·
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    ¡Hola María!

    Gracias por informarnos sobre este problema.

    ¿Podrías enviarme un mensaje privado indicándome desde qué tipo de móvil te conectas, qué versión de software tienes y si tienes al día la última actualización de la app?

    ¡Gracias! ❤️

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  • Eva
    Novia Leyenda Noviembre 2023 Salamanca
    Eva ·
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    Sí, a veces sucede… paciencia 🫶
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  • Novia Máster Septiembre 2023 Barcelona
    ·
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    Corrijo: me acaba de empezar a pasar lo mismo que explicas 🤦🏾‍♀️
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  • Cristina
    Novia Leyenda Mayo 2023 Madrid
    Cristina ·
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    Siii a mi me pasa igual asi que cuando me salta la notificación la quito y entro desde mensajes porque no da más opción
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  • Minerva
    Novia Máster Octubre 2022 Madrid
    Minerva ·
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    Siiii estamos igual y además no para de darme error la web como q la página no ha sido encontrada
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  • Ester
    Novia Experta Septiembre 2022 Barcelona
    Ester ·
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    A mí tambien me pasa lo de las notificaciones. Y también carga un poco lenta 🤷🏻
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  • Novia Máster Septiembre 2023 Barcelona
    ·
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    Eso no me ha pasado, pero si se me queda pillada muy seguido, no puedo entrar a los post o me sale la página totalmente en blanco...
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  • María
    Novia Leyenda Julio 2022 Barcelona
    María ·
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    Jajajajajaja! Si lo sé, hago antes el post... jejejeje! Pues nada, que no cunda el pánico que es cosa de la app. A ver si pueden solucionarlo...
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  • Laura
    Novia Experta Septiembre 2023 Cádiz
    Laura ·
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    Jajaja es que te entra la paranoia, yo sabia que de mi movil y de mi ordenador no era. He pensado incluso que era de mi internet. He reiniciado el router wifi mil veces vamos..!!!

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  • María
    Novia Leyenda Julio 2022 Barcelona
    María ·
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    Esto también me pasa!!! 😱 Pensaba que era mi móvil
    • Responder
  • María
    Novia Leyenda Julio 2022 Barcelona
    María ·
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    Ah vale. Tengo un móvil viejo y pensaba que era cosa del móvil 😅 Gracias!!
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  • Laura
    Novia Experta Septiembre 2023 Cádiz
    Laura ·
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    A mi también me va fatal la app, pero es que la página también va mal. No sé que le pasa pero se esta convirtiendo en coñazo. Se queda pillado todo.

    • Responder
  • Arantxa
    Novia Máster Marzo 2023 Alicante
    Arantxa ·
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    A mi me está pasando lo mismo, he hecho lo mismo que tú y sigue igual!😓
    • Responder

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