Problemas con la luna de miel

Hola!! Espero que estéis todos genial! Os cuento estamos teniendo mucha desinformación y creo que tomadura de pelo con la agencia de viajes... Cuando contratamos la luna de miel todo fue perfecto, nos pinto nuestra luna de miel perfecta, hicimos la reserva y pagamos ( la reserva del viaje) pero tuvimos que estar como 2 meses detrás de él para que nos enviara la confirmación de la reserva, cuando porfin nos lo manda estaba mal gestionada se lo dijimos que eso no era lo hablado y siempre nos dio largas,... Estoy a la espera de la confirmación de la compañía, estoy ocupado, luego que no nos preocupasemos que ya estaba el cambio gestionado pero nunca nos llegó a mandar la modificación... Excusas malas vamos

El problema viene cuando hemos tenido que aplazar la boda, hablé con él hace mes y medio para comentarle la nueva fecha y nos dijo que sin problema se cambiaba (para ello contratamos seguro) llevamos detrás de él un mes y todo vuelven a ser excusas, ahora es que con tanto lío no tiene tiempo de mandarnos el PDF con la nueva fecha, está desbordado atendiendo a los novios, etc, pero que nos quedemos tranquilos que el cambio está hecho. Si está hecho no entiendo porque no nos manda la nueva reserva. Nose ya que más hacer para que nos dé una solución, se supone que nos íbamos este lunes 11 de luna de miel y a día de hoy no sabemos nada... Os ha pasado algo parecido? Como se puede solucionar? Es la primera vez que me pasa algo así