Problemas de contacto con Pronovias

Hola Sheila,
Yo llamé la semana pasada para aplazar la cita. Tardaron un poco en coger el teléfono, pero no desesperes que al final consigues hablar con ellos. Eso sí, el chico que me atendió (un encanto, por otro lado) me dijo que estaban muy saturados que solo él había hablado con unas 750 novias 😅
Ahora te paso tanto el teléfono como el email.Y mucho ánimo!! 😊

¡Hola Sheila!

Como bien dices, por el número tan alto de solicitudes, lo más probable es que estén respondiendo en orden de llegada y de fecha de prueba. Por favor escríbenos a help@bodas.net para ayudarte mejor.

Un abrazo enorme

En Pronovias todos son empleados, no dueños. seguro que los empleados estan con ERTE y lo que menos quieren es hablar de trabajo. Hasta que no pase el confinamiento ninguna empleada ira a trabajar y estarán en su casa como todo el mundo. Debes esperar hasta que los empleados de las tiendas vuelvan a trabajar.

Mira yo me caso el 25 de julio y respecto al vestido te diría q tranquila. Mi vestido no es de Pronovias pero la primera prueba la tengo en junio desde el principio así q por eso tranquila. Q los vestidos los arreglan en un suspiro. Da tiempo al tiempo. 😉

¡Hola Sheila! Pusieron en la web:

Si tengo vestido encargado, estoy en la fase de Pruebas (Fittings):

¿Cómo reagendo mi cita de fittings?

Si ya tenías tu cita agendada, nos pondremos en contacto contigo para reagendar las citas de tus pruebas acorde a tu nueva fecha de boda/evento. Si tu boda se ha aplazado, ponte en contacto con nosotros en cuanto antes llamando al teléfono gratuito de Contact Center, estamos a tu disposición para reagendar las citas de tus fittings.

Ver mensaje citado Muuuchas graciasss!! Saludos

Ten en cuenta que estarán a tope y se estarán poniendo en contacto con las novias de abril y mayo... ya sé que es difícil por la situación, pero lo mejor es tener paciencia y esperar a que ell@s se pongan en contacto contigo ¡mucho ánimo!

Ver mensaje citado Ya, seguiré intentando llamar, porque la cosa es esa, que llamo al numero que pones y nada, no me lo cogen! Graciassss. Saludos

Ver mensaje citado Gracias Isa!! Saludos

Me pasa lo mismo con mi tienda de vestidos de Novia... Les habrán hecho ERTE. La recomendación que te puedo dar es que les contactes por las redes sociales (les sigo en Instagram y están activas). Posiblemente puedan decirte algo desde allí.
Besos y ánimo!

Te dejo pantalla o del teléfono

Hola! Me caso el 18 de julio y he contactado con una conocida que trabaja en pronovias, de hecho estaba en la tienda el día que escogí mi vestido. Me ha comentado que las tiendas están todas cerradas, la mayoría del personal está con Erte y en principio esperan volver al trabajo en junio aunq no hay nada seguro... ni prueba era el 12 de mayo y escribí directamente un email al contacto principal pero me dice que es mejor llamar al 900 100 075 y comentarles tu caso y ellos te podrán ayudar y asesorar mejor! Si no te pueden atender porque están un poco desbordados envía un email que seguro que en nada te contestan! Un abrazo

Guapa nuestro caso no podría ser mas igual jajaja, misma fecha (aunque al final la cambié), misma marca y misma tienda, solo que mi prueba era hoy!!.

Yo llamé al numero que te dan y tardaron una eternidad en cogerlo pero finalmente lo hicieron!! y me han cambiado la prueba al 16/06.

Me han dado un email por si necesito otro cambio de fecha o lo que sea, si no tienes suerte con el teléfono prueba a enviarles un mail, es que están bastante saturados pero la fabrica sigue trabajando y me han dicho que entregarán a tiempo.

Te dejo el mail para que les escribas, a lo mejor tardan en responder pero seguro que lo terminan haciendo (al final es una marca de renombre, no van a quedar mal, confío plenamente en ellos porque mi hermana también buscó su vestido de novia allí y todo estuvo perfecto, a tiempo aún siendo ultra urgente y tal como lo quería)

info @ pronovias . com

sin los espacios, lo he puesto así para que no lo borren pero es que tampoco es nada ilegal, comercial ni ofensivo, es solo un email de información! (admin porfa no te enfades que de verdad no tiene nada malo )

Suerte!

Mi vestido no es de Pronovias pero mi diseñadora me llamó el otro día, estaba llamando por orden a todas las novias poco a poco, para tu prueba todavía quedaba, paciencia!

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Espero que pronto puedas salir de dudas. Tranquila, que seguro que es cuestión de días que contacten contigo. Un abrazo.

Ver mensaje citado Te entiendo bonita, es normal, pero seguro que se ponen en contacto contigo, deben de hacerlo, ánimo

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Ok!! supongo que cuando se acerque más la fecha darán señales, pero es que la incertidumbre siempre es lo peor jejejej. Saludos y gracias!

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Hola ! gracias! sí, les he escrito ayer en facebook! a ver si dicen algo!

Saludos

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Gracias Adriana. Sí, ayer les escribí por facebook! a ver si dicen algo! Saludosss

Irán llamando por orden de agenda a todas las novias, ten paciencia

Hola Sheila. Siento no poder ayudarte. A ver si alguna novia que se haya cogido allí el vestido puede pasarte otro número de teléfono. ¿Has probado en las redes sociales? A ver si enviando un mensaje por ahí podrías conseguir ponerte en contacto con tu tienda.
Tranquila que pronto verás como consigues hablar con la tienda

Hola Sheila,
A mí me llamaron hace un par de semanas porque me casaba el 18 de abril y para saber si tenía nueva fecha y demás. Es cierto que posteriormente les he escrito un email y no he recibido respuesta. Mi consejo es que pruebes a escribirles por las redes sociales, quizás obtengas alguna respuesta.
Un saludo y ánimo