Problemas dinero luna de miel

Como ya te han dicho, están obligados a abonártelo. Plantéate ir a consumo si no cambian de opinión.

Hola, es legal que te den un pero SÓLO si tú cómo cliente lo aceptas, si no estás de acuerdo están obligados a hacerte un reembolso. Lo que es verdad que algunas empresas áreas están dando bonos y solo ceden al reembolso cuando son denunciadas... infórmate bien porque como tu caso no es directamente con la aerolínea no sé si habrá algún cabo suelto que puedan aprovechar...

Ver mensaje citado Reclama tu dinero si o si, si no tienen liquidez para dártelo que te lo pongan por escrito y te den el bono. A medida que la aerolínea, hoteles y demás se lo vayan devolviendo os lo tendrán que ir abonando y emitiendo un bono de importe inferior, asi hasta el total o el fin del plazo de 1 año.

Ver mensaje citado Las agencias de viajes están obligadas por ley a estar aseguradas, por lo que en caso de quiebra su seguro te tendrá que pagar tu dinero como pasó con Thomas Cook.

MIL GRACIAS A TODAS!! Algunas cosas ya las sabíamos pero otras no. Así que gracias por vuestras aportaciones!!! Ya hemos enviado un mail pidiendo el reembolso, esperemos que tengamos suerte 🤞🤞

Acaban de decir en tele cinco que el decreto es tajante con eso y que las agencias de viajes han de devolver el dinero sí o sí en 14 días

Están obligados a devolverte el dinero. No te rindas

Ver mensaje citado

Buenas Olga,

Yo no hablé de plazos en ningún momento solo he dicho que puede ir a consumo y pedir la devolución de su dinero porque tiene derecho a ello. Seguramente tardarán pero una agencia no puede decirle a un cliente que solo puede coger un bono cuando existe la opción de la devolución ya que lo está engañando.

Ver mensaje citado

Diana tambien tenemos que tener en cuenta que las agencias de viaje no tienen ese dinero ya que las compañias aereas les obligan a pagar una vez reservan y compran!son puras intermediarias y supongo que hasta que la compañia aerea no les devuelva el dinero no nos podran reembolsar y eso llevara tiempo aunque se ponga una reclamación y a la larga no se si esta tan claro lo de ganar y menos con esta situación dificil para todos! al menos es mi punto de vista pensar con la cabeza y recuperar el máximo posible pero teniendo conciencia del porque y el como!

Las agencias sólo tienen obligación de darte el bono, ya que al ser un pack de viaje tienen que devolverles a ellos tambien el dinero. Aún así puedes solicitar la devolución, de aquellos proveedores que les hayan devuelto, te lo devolverán, de los que no, te darán un bono con lo restante.
La gestión de la devolución del dinero de los proveedores a las agencias puede demorarse meses, por eso están gestionando los bonos. Si al año no lo has usado, igualmente te lo de devolverán, y ya habrán recibido ellos también las devoluciones.
La ley les ampara en ese caso, en caso de viajes combinados. Si es vuelto suelto, hotel, o transporte, si puedes solicitar la devolución y te la tienen que ofrecer completa.

Hola guapa.

Pon reclamación en consumo, tienes todas las de ganas, tienen que devolverte el dinero íntegro.

Si te han cancelado el vuelo ellos, es decir la compañia aerea! la misma tiene que dar opciones a la agencia de viajes para informaros a vosotros y que podais decidir! suele ser un bono a utilizar en un tiempo determinado o bien el reembolso que según dicen al ir saturados estan tardando meses! si se cancela volutariamente y no la compañia esto ya no sirve!

Emirates ha puesto esto en su web:

¿Puedo solicitar un reembolso completo o un bono de viaje aunque mi vuelo no haya sido cancelado?

Sí, puede solicitar un reembolso o un bono de viaje aunque su vuelo no haya sido cancelado. Sin embargo, si su solicitud no está relacionada con la situación actual del COVID-19, el reembolso o el importe del bono se tramitarán de acuerdo con las condiciones de la tarifa vigentes para su billete. Es posible que también se aplique una tasa de cambio o una diferencia de tarifa si decide cambiar la fecha o el destino de su reserva.

Así que, habla con tu agencia para que te lo devuelvan

Mira ami me a pasado lo mismo, viajaba con emirates y al cambiar la aerolínea los horarios de vuelta por tema del covid, la agencia ne a dicho que opcion queria...
Le dije qie queria reembolso y sin ninguna pega lo unico que debido a la cantidad de peticiones que hay tardaria unos meses el reembolso.
Hablalo con tu agencia porque tienen la obligacion de devolvertelo

Pues... Habla con un abogado. Te podrá ayudar y están acostumbrados, estos problemas están a la orden del día

Lo que he visto en los medios, es que la agencia te da un bono para consumir en el plazo de un año, y si en ese año no lo has consumido es cuando te devuelven el dinero. Lo dicho, todo esto en prensa y TV. Lo mejor es que consultes con un abogado que será el que te pueda asesorar mejor! Suerte

En la web de Emirates emirates covid 19 pone textualmente "¿Puedo solicitar un reembolso completo o un bono de viaje aunque mi vuelo no haya sido cancelado?

https://www.emirates.com/es/spanish/help/keep-your-ticket/

Sí, puede solicitar un reembolso o un bono de viaje aunque su vuelo no haya sido cancelado. Sin embargo, si su solicitud no está relacionada con la situación actual del COVID-19, el reembolso o el importe del bono se tramitarán de acuerdo con las condiciones de la tarifa vigentes para su billete. Es posible que también se aplique una tasa de cambio o una diferencia de tarifa si decide cambiar la fecha o el destino de su reserva."

Habla con tu agencia y que tramiten el reembolso. No obstante, tu agencia no te reembolsará el dinero hasta que lo haya recibido de la aerolinea, cosa que puede tardar tranquilamente 3, 4 ó más meses.

Te puedes plantar y mucho. No te pueden nisiquiera sugerir lo del bono, ya que es ilegal. A nosotros en principio nos decían algo parecido, pero le pedimos a mi suegro , que sabe muchísimo de leyes ,que jos haga un escrito , con los artículos correspondientes y nos van a devolver todo. Así que....no os dejéis engañar.

Ver mensaje citado

Ya eso es un riesgo yo también lo he pensado con proveedores pequeños

Hola!
Pues la verdad es que depende mucho. Si los vuelos los ha anulado la compañía te tienen que devolver el dinero (están tardando unas 12-16 semanas!!!!). Lo que están haciendo muchas compañías aéreas pk no tienen dinero ahora mismo es ofrecer bonos y si en un año no lo has gastado te dan la diferencia en dinero (nosotros nos ibamos de luna de miel en marzo y al final hemos acordado con Airfrance un bono pero en el pone claramente que nos devuelven el dinero si en un año no lo gastamos ).
Si cancelas tu el viaje y el vuelo sale no tienen pk devolverte nada, pueden darte la opción de cambio según su política

Ver mensaje citado Pero si te lo han dicho ahora no creo que te puedan obligar a coger el bono

Ver mensaje citado Claro, a nosotros también nos ofrecen un bono para usar en un año y si no lo gasto en esas fechas me devolverían el dinero, pero y si por casualidad cierra la agencia? Me quedo sin dinero? Además, esperar 1 año para que me lo reembolsen...😥

En un principio daban bonos pero como bien dices ahora no te pueden obligar al bono y puedes reclamar el dinero.
Nosotros fuimos de los primeros y nos han dado un bono con caducidad de 1 año.
Haremos el viaje el año que viene y tendré que preguntar sino gasto todo el importe el resto me lo pueden devolver