Viaje de novios!

Ver mensaje citado Gracias por la información Raquel,espero que nos llamen prontito!Un beso grande😘

Hola! a nosotros nos han dicho hoy que los vuelos están cancelados para el 3 agosto, si no os han avisado ya lo harán en breve seguramente!

Espera que el 1 de agosto no se va a poder viajar internacionalmente. Quizás puedas ir a algún sitio en España, pero fuera lo dudo mucho... De todas formas, si tenéis un seguro de cancelación... Que incluye ese seguro que no os permite una cancelación voluntaria? En qué supuestos os permite cancelar? Miradlo bien por si os podéis acoger a alguno de esos supuestos...

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EN el momento que te metes en "conceptos" legales, los que no teenmos ni idea nos perdemos.

Al respecto de la agencia, prefiero una pequeñita, en la que te atienden por tu nombre, que una grande u online, en la que eres un número de expediente.

Se que, a veces, pago un poco más, pero la tranquilidad que me da, vale ese dinero.

Ahora mismo, tendríamos que estar de vacaciones en Bali hasta el dia 18, y nuestra agencia nos ha aconsejado en todo momento los pasos a seguir.......

Seguramente os lo cancelará la propia agencia porque no se podrá viajar... yo esperaría

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Gracias! Lo tendré en cuenta para comparar seguros en un futuro!

Ver mensaje citado Europ assintance, cogimos el vip, que cubría más cositas

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Gracias! yo lo entiendo parecido también, pero veo mucha laguna!

Qué suerte la vuestra! Esperemos que el resto la compartamos y nuestras agencias se comporten como se espera de ellas porque sino, en mi caso al menos, primera y última vez!

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Yo también he leido muchas cosas respecto a este tema, y la verdad, al no ser profesional del sector, no me aclaro.

Creo que si una agencia te vende, por ejemplo, un viaje a Thailandia, lo puede hacer de dos maneras: una con un paquete turístico de una mayorista, que te incluye los vuelos, los traslados, las visitas, los hoteles, los guías, etc..., y otra reservando el avión por un lado, los hoteles por otro, los traslados por otro, etc..... El tratamiento a darle creo que sería distinto. En el primer caso yo lo consideraría una intermediación, y el segundo un viaje combinado organizado por la agencia.

Ahora bien, también hay que decir que hay agencias muy profesionales que luchan por el cliente y otras que lo son muy poco, y pasan bastante del cliente.. Nosotros, por ejemplo, llevamos muchos años comprando en una agencia de viajes familiar de mi población, y tenemos total confianza en ella. Hemos llegado a tener cambios de hora y de dia de vuelos de regreso a casa, y ellos mismos se han encargado de prolongar las noches de hotel, modificar los horarios de transfer, etc... En cambio , hay agencias (sobretodo las grandes online) que , por lo que he leido, una vez han cobrado el viaje, si hay cambios o problemas pasan del cliente.

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A propósito de las agencias:

He leído (ya no se ni dónde!) que las agencias son meramente intermediarias si son mediadoras de la contratación de un servicio: avión, bus, etc.. y no tienen ningún tipo de responsabilidad.

Ahora bien, en un viaje organizado, circuito o viaje a medida la agencia si tiene responsabilidad porque ha creado un producto que venderte, aunque luego lo subcontrate.

Es cierto que si las empresas no les devuelven el dinero ellas no nos lo van a poder reembolsar, pero es mejor estar bien informado... ¿Sabéis si es cierto? ¿Alguien ha oído algo así?

Ver mensaje citado El nuestro tampoco eso nos ha dicho que nada. Y tampoco el dinero es reemborsable ,que nosotros si no nos lo devuelven nos da igual lo único que queremos es poder aplazarlo para el año que viene

Ver mensaje citado Pues si Raquel tendremos que esperar nosotros nos vamos de vacas a México y allí por lo que estoy viendo esta todo muy mal también,pero sin embargo la frontera para España esta abierta.No se que pasará tendremos que esperar un poco porque no se yo hasta que punto se pueden quedar con el dinero o no nos dejen aplazar.

El tema está en o esperar a que la mayorista/aerolinea/naviera cancele el viaje o lo anulas tu voluntariamente antes de que cancelen ellos..

En el primer caso, seguramente os ofreceran un bono por el importe que hayais pagado, para poder utilizar los próximos 12 meses. En el segundo caso, como se anula voluntariamente, se entra en las penalizaciones que tenga establecida cada compañía.

No obstante, hay que tener en cuenta, que la agencia es una mera intermediaria, y que si previamente no recibe el dinero de la aerolinea/naviera/mayorista, no lo va a devolver al cliente.

Con el tema de seguros, sucede lo mismo, la agencia lo vende, pero las prestaciones e indemnizaciones dependen solo de la compañia aseguradora.

Es todo un lío, y en el que los clientes, se llevan la peor parte, aunque se que hay bastantes agencias de viajes que lo están pasando francamente mal.

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Nosotros estamos igual, viajamos el 3 agosto y de momento desde la agencia solo nos dicen que el seguro no cubre y que si cancelamos perdemos todo lo entregado...

Tendremos que esperar a ver qué pasa con las fronteras y, en caso de que se permita el viaje, ver en qué condiciones... nosotros vamos a NY y Disneyworld y si para los parques hay aforo máx. 50% o así hay que valorar que podamos hacer todas las actividades por las que vamos!!

No obstante, mírate bien las condiciones del seguro... igual si vuestra empresa os expide un certificado diciendo que os deniega las vacaciones en esas fechas ¿os sirve como causa justificada? todo es mirarlo!

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¿Qué seguro tenéis contratado? El nuestro no cubre pandemias, epidemias ni cuarentenas...

Ver mensaje citado Hola Alba ojalá que sí, en eso estamos leyendo a tope cada punto, aunque por ejemplo a nosotros por desgracia si es cancelación de boda en teoría no nos cubre. No creo que a México y tal como están allí las cosas nos dejen viajar o eso esperemos y no perdamos el dinero.
Gracias preciosa un beso!

Ver mensaje citado Porque ya hemos cogido las vacas en otra fecha y avisando con tan poco tiempo de antelación no creo que nos las cambien....estamos hechos un lio!

Hola, nosotros tenemos también el seguro de cancelación y pone que te devuelven el dinero en caso de cancelar la boda, leer bien todos los puntos, ya que en el mio también pone que por cuarentena sanitaria también cubriría,
De todas formas es posible que dependiendo del destino os cancelen ellos directamente el vuelo, por lo tanto esperar un poco, ya que si lo cancelan ellos tendréis más opciones.
Espero que tengáis suerte 😊

Qué dices!!!
Coger vacaciones he ir????? Por qué no hacéis eso???

Joer q fuerte!!

Ver mensaje citado Pues si Irene tenemos que esperar un poco nosotros viajamos el 4 de Agosto de momento la agencia de viajes nos ha dicho que han cancelado hasta el 30 de junio los viajes,y que seguramente si esto siga a si seguirán cancelando.Aver si tenemos suerte.

Por si te vale, a nosotros nos dijo el muchacho de la agencia que hoy por hoy no hay una ley que nos prohíba viajar en ese mes (el mío agosto), y que deberíamos de esperar a que se publicara para que la agencia se pudiera respaldar en algo legal para cancelarlo.

Pienso que va a depender lo que cubriera vuestra seguro, y las leyes que respalden la cancelación o modificación en el mes que fueras a viajar. Y sobretodo la calidad de persona con la que lo hayas contratado....

Ver mensaje citado Claro si a nosotros no nos importa que no nos devuelvan el dinero pero lo que sí necesitamos es que lo cambien al año que viene porque nos vamos a México y la situación allí no es que este muy bien

Ver mensaje citado Si eso es lo que habíamos pensado si no nos dejan por las buenas pues habrá que hacerlo por las malas!Gracias por el consejo😘😘

Ver mensaje citado Pues ahora mismo voy a escribir a la chica de la Agencia para ver si nos manda la póliza por WhatsApp aver si tenemos suerte

Ver mensaje citado Si guapa! No te preocupes en cuanto sepa algo os voy informando pero vamos no se hasta que punto se pueden quedar con el dinero o no dejar que aplazemos....ahora nos tienen pendientes del viaje, y en el trabajo no creo que nos cambien las vacaciones avisando con tan poco tiempo

Nosotros queremos hacer la boda pero no queremos irnos al extranjero de luna de miel... nos Dan un bono para gastarlo el año que viene....pero no nos devuelven el dinero que es lo que queríamos....contratamos un seguro y lo mismo no entran pandemias.

Acojeros a otra situación de las que pongan al seguro... Que por eso habéis pagado un seguro!!! Nosotros lo haremos así... 😘

Ver mensaje citado No teneis la poliza? Porque yo por ejemplo la tengo y pone que cubre pandemias pero con toda su cara me dicen que coronavirus no. Ya no saben a que agarrarse para quedarse con el dinero. De todas formas bien tranquila estoy porque legalmente no tienen razón.

A nosotros nos pasa lo mismo. Mantenemos fecha en septiembre de este año pero no queremos ir a Kenia como está la situación y cuando he hablado con la agencia me dicen que hasta que no cancelen los vuelos no podemos reclamar ni cambiar nada. Yo tengo intención de seguir haciendo un mini viaje con la misma agencia para este año, algo nacional pero me da que voy a tener que esperar hasta el último momento para organizarlo todo. Actualizamos información con lo que vayas sabiendo please y ánimo! Seguro que al final cancelan algo que te permite reclamar el dinero y organizar un viaje increíble el año que viene

Ver mensaje citado Nosotros no sabemos ni que hacer,porque este año ya hemos cogido las vacaciones en diferente fecha y no creo que nos las puedan cambiar, y el tema de la cancelación del seguro no sabemos exactamente que es lo que nos entra.Pero nos comenta que el dinero no es reemborsable.Estamos bastantes enfadados...porque como no cancele el proveedor el viaje aver como lo hacemos

A mi me han dicho exactamente lo mismo que a tí. Estoy súper indignada porque sé que en otras agencias están haciendo vales con un año de caducidad. Como no me lo hagan ellos van a salir perdiendo, porque cancelaré por el seguro y se van a quedar sin el viaje porque me iré a otra agencia.