Certificado de nacimiento - registro central Madrid

Buenas noches chic@s!!!!
Os cuento un poquito mi problema por si alguien ha estado en nuestra situación y nos puede ayudar. Yo nací en Venezuela y con un mesecito vinimos a Madrid donde me registraron en el registro central. Cuando me puse manos a la obra para solicitar el certificado de nacimiento en el caso de mi chico tardaron 10 días en enviárselo pero yo llevo 3 meses de espera y nada, por más que he llamado me dicen que sigue en trámite y me han dado varios correos pero nadie contesta a esos correos...
Estoy algo desesperada porque ahora se caduca el certificado de mi pareja y me caso en julio pero sin el certificado no puedo abrir el expediente de matrimonio. Me gustaría saber si alguien que haya tenido tanto retraso para obtener el certificado en el registro central de Madrid si ha podido acudir de forma presencial a algún registro para solicitarlo con urgencia o si tenéis algún correo/ teléfono para poder solucionarlo.
Muchas gracias!! Un besito fuerteeee😘😘