Hola Comunidad!
No pensaba que tendría que volver aquí después de mi boda, y menos por un tema tan desagradable, pero vengo buscando consejo sobre qué opciones tengo.
En mi boda afortunadamente fue todo genial, salvo un detalle que nos trae ahora de cabeza: la tarta. Contratamos una tarta de 70 raciones nada barata porque a mi marido le hacía mucha ilusión cortarla. Trajeron la tarta, la cortamos, todo maravilloso, y le dijimos al maitre (que ya lo habíamos acordado en las reuniones anteriores) que en vez de servirla inmediatamente, la guardaran para la recena, y la fueran sacando poco a poco según se fuese acabando, para que no se desperdiciasen 20 trozos sobre la mesa sin tocar.
Después de la boda nos enteramos por los invitados, de que la tarta nunca llegó a salir (yo estaba tan llena que ni me acerqué a la mesa donde supuestamente tenía que estar, así que no me enteré en su momento). Escribimos un mes después a la finca preguntando qué pasó con ella (nos pilló la luna de miel por medio), pero ellos tampoco nos escribieron contando el error, vamos, que si no me quejo, aquí paz y después gloria.
Nos piden perdón, reconocen su error alegando que al maitre se le olvidó, aunque niegan que nadie preguntase por ella, alegando que cómo se iban a olvidar si alguien hubiese preguntado. Y yo tampoco sé cómo se les puede olvidar una cosa por la que te preguntan, pero por mi lado ya son varios los invitados que me han comentado que preguntaron por ella, porque tenían muchas ganas de probarla y se quedaron con las ganas. Y aquí viene el problema que nos trae de cabeza:
Nos ofrecen otra tarta igual para cuando tengamos otro evento. Les hemos dicho que muchas gracias, pero que por desgracia no nos sirve: no tenemos planeado otro evento para 70 personas ni aunque sea a largo plazo, vivimos a 350km de la ciudad en la que nos casamos, y por si fuera poco, nos mudamos a EEUU en 3 meses, por lo que no planeamos volver a menudo ni próximamente, que por favor, queremos una devolución, aunque sea parcial (aunque ya, sinceramente, aunque solo sea por las molestias, la quiero entera). Porque sinceramente, gastarse 650€ en una tarta para hacerle un triste corte, pues me parece carísimo. Y no soy yo quién tenía que estar pendiente de la tarta.
Nos dicen que la devolución imposible, que esa tarta lleva un trabajo (como si la nueva no lo llevara), que salió (que para lo que salió, nos podían haber puesto una dura como una piedra del mes pasado) y que mi suegro ya se la llevó (esto ya a parte, no tenía que haberse metido en medio, que encima la tiró, que claro, como no le gusta el dulce.... en fin) y se nos han cerrado en banda, dándonos largas y pasando hasta casi 10 días entre que contestan a un email y al siguiente, tenemos que perseguirles todo el rato.
¿Qué posibilidades tenemos? ¿Es denunciable o merece la pena denunciar? ¿Hay alguna otra manera de conseguir que nos devuelvan el importe? Porque para pedirnos ellos a nosotros fianza si algo sale mal, bien que corren, pero como el fallo sea suyo... Me da mucha rabia porque había salido todo fenomenal con ellos y estaba encantada, me j**** mucho acabar con este mal sabor de boca. Por ahora seguimos insistiendo de buenas, pero si siguen toreándonos, queremos dar un paso más y dejar de perder el tiempo.
Gracias por leerme, espero vuestros consejos!
