Devolución viaje

¿Que aerolinea era la de los vuelos?

Hola Ana,

Depende de como trabaje la aerolínea con tu agencia.

Nosotros tuvimos vuelo cancelado para EE.UU que íbamos supuestamente en Septiembre, y nos lo cancelaron por Julio, era con Virgin Atlantic, y ellos decían que darían reembolso en 120 días (4 meses) por la Regulation (EC) No. 261/2004 la ley en Europa es que vuelos cancelados te deben devolver el dinero en 7 días, pero con el caso de la excusa de "hay demasiados reembolsos, clientes, demanda, y poco personal" etc, pues le dan prioridad a según quien haya viajado en qué fechas antes de quien.

Nosotros nos negamos a esperar 4 meses, y reclamamos con una reclamación por juzgado online, y vamos que si se movieron rapidito jajajaja! Pero es que nuestro caso fue en UK (donde vivimos y la aerolínea), esto es en España, y las empresas se lo toman como quieren, apesar de las leyes.

Ejemplo, el del tour que contratamos en Las Vegas, están haciendo reembolsos a clientes de Julio, y nosotros somos de Septiembre, así que nos toca pringar jajaja.

Lo ideal es que sigas insistiendo cada 1 o 2 semanas para dar presión. Leer los términos y condiciones en caso de reembolso de vuestra compañía.

Mucho ánimo.

Hola guapa,

Nosotros recibimos el reembolso, tardaron unos 3 meses...

Pero desde el primer momento nos dijeron que podía tardar bastante porque dependía de como lo iba a hacer la aerolínea. Nosotros ibamos a volar con Emirates. Si no es la misma compañía, puede ser que tarden algo más en devolver el dinero. Allí las agencias no pueden hacer mucho mas que esperar.

Siempre puedes contactar con la compañía de aerolínea para que te digan como lo están haciendo.

Yo no lo veo normal tampoco. Nuestra agencia de viajes reclamó nuestro reembolso porque no queríamos bono (no sabemos si en 2021 vamos a ir a donde queríamos, si se podrá o si iremos con otras compañías aéreas) Nuestro dinero lo queríamos en nuestra cuenta. Lo reclamaron y nos lo devolvieron hace ya unas semanas. (nos casábamos en mayo, pleno estado de alarma también).

Pídele a la agencia los correos donde les ha solicitado a la compañía aérea el reembolso de vuestros billetes, para ver dónde está el retraso y si la agencia lo están tramitando con la diligencia debida o es la compañía aérea la que da largas y con qué excusas. Con lo que sea evalúa a ver si te compensa pagar X euros a un abogado para que te lleve el caso y si no lo están haciendo correctamente cualquiera de las partes o ambas llevarlo a los tribunales. Porque lo de "debemos esperar" es tratar a los clientes como niños pequeños, para mi intolerable totalmente.

Ánimo y pelea tu dinero, que lo terminarás consiguiendo. No lo dejes.