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Laura
Novia Principiante Mayo 2012 Málaga

El fracaso de un vestido

Laura, el 2 de Mayo de 2012 a las 21:34

Publicado en el Grupo Moda Nupcial 171

Bueno, contemos mi experiencia en la famosa tienda de PRONOVIAS del Corte Inglés. Fui en Junio de 2011 a comprarme un vestido para mi boda en Mayo de 2012. Un vestido precioso y carísimo que llegaba en Enero de 2012. Cuando fuí, mi vestido venía PEQUEÑÍSIMO, después de haberme tomado mis medidas y...

Bueno, contemos mi experiencia en la famosa tienda de PRONOVIAS del Corte Inglés.
Fui en Junio de 2011 a comprarme un vestido para mi boda en Mayo de 2012. Un vestido precioso y carísimo que llegaba en Enero de 2012. Cuando fuí, mi vestido venía PEQUEÑÍSIMO, después de haberme tomado mis medidas y todo para hacer el vestido "SUPUESTAMENTE" para mi.
Dado que el vestido no tenía arreglo, me dijeron que me mandaban a hacer otro que vendría el 2 de mayo... 2 de mayo??? si, esa fecha exacta, y yo sigo casándome el 19 de mayo. Total, que como tienen que pedir un vestido nuevo con otro tallaje, pues 300EUR más que pago yo por un error que cometen ellas. Claro, dado la fecha en la que estabamos, no podía darme el lujo de ir a otro sitio y quedarme sin vestido. Siguiente fecha, 30 de abril, voy a probarme mi vestido y a que me tomen los arreglos necesariosy cual es mi sorpresa de que el vestido me queda ENORME y tienen que meterle por todos lados y aun asi, seguimos teniendo el mismo problema y hay que agregarle tela al vestido por un sitio y sacarle de otro (cosa que tampoco entiendo porque volvieron a tomarme medidas). Hoy, 2 de mayo, voy a hacer otro pago del vestido, y se equivocan de pedido, y me pasan el dinero por el pedido antiguo, en vez del por el nuevo, y otro lio más. Después de estar alli un rato esperando, viene un responsable del corte ingles y me dice que si ya se pasó un pedido por un precio, ahora no pueden cambiarlo a un precio más alto... y que él se acaba de enterar de todo este lio... pues señor, ha tenido tiempo usted de enterarse y de aclarar esto. Así que estamos a 2 de mayo, no tengo mi vestido listo aun, y cada vez que voy es para llevarme una irritación. Ya os contaré como termina, pero amigas futuras casaderas, damas de honor, chicas que tengan que comprarse algo elegante... fiense de lo que os digo y ¡¡¡¡NO VAYAIS A PRONOVIAS!!!!!

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Segundo round. Fui el jueves pasado a probarme el vestido con seis centimetros de alto al pecho que le habian metido.. y el resultado... HORRIBLE!! Un pecho esta bien cortado y el otro no, no hace la figura del arco del pecho, shace el corte directamente con la tela de más que le han metido. Además, desgracia todo el pecho que es lo primero que se va a ver. Total, que vuelvo hoy 7 de mayo a que me lo miraran de nuevo porque en teoria lo iban a arreglar... PEOR!!!! Ahora se ve aun mas el corte de la tela superpuesta y está feísimo. Me dicen que un pecho es distinto a otro que para arriba que para abajo, si... señoras, soy consciente de que no todas las mujeres son perfectas, yo ni mucho menos, pero por eso tengo una "profesional" modista pagandole 3000 euros por un vestido, para que me lo haga a MI. Total, que al final le han puesto un tul por encima, para disimularlo y unas tirantas para que no se quede bofo, porque nadie tiene narices de dejarme el palabra de honor en condiciones. Una pecha de llorar otra vez y mi boda en 11 días. Si señoras si, vayan a pronovias a comprar cualquier vestido, pero espero que por nada en el mundo, les pase lo mismo que a mi. El viernes vuelvo... a ver que me encuentro.


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Tercer round. Voy esta tarde a probarme otra vez eso que dicen que es mi vestido de novia. Pero esta vez he contratado a una modista para que venga conmigo y le haga una revisión al vestido como Dios manda. Esta noche os cuento algo.

Besos a todas y muchas gracias por vuestro apoyo.

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Continuación del tercer round. Voy con mi modista a la tienda y me pruebo el vestido, y tachán tachán... LAS TIRANTAS ESTÁN ASIMÉTRICAS Y TIENEN ANCHURAS DISTINTAS!!!... jajaja (habrá que reirse). Mi modista dice que eso está mal cortado y que por eso no son capaces de cerrarme el escote. Mi madre nerviosa empieza a discutir con la modista, y le dicen (la modista y la dependienta) que ellas llevan alli un MES y que se están comiendo un marrón que no les toca... Total, que me quito el vestido, y me voy directa a poner dos hojas de reclamaciones, una para pronovias, otra para el corte ingles, y alli todos me piden disculpas educadamente pero nadie me arregla nada. Así que hoy sábado, me llama el del corte inglés y me dice que de pagar más nada de nada, y que ha llamado a Pronovias Barcelona a ver que le dicen. Y esta tarde me llama la de Barcelona diciendome que las niñas a la calle, que de cobrarme más por el vestido tampoco, que el lunes viene la responsable de Sevilla con una modista de Sevilla a arreglarme el vestido, y que pronovias tendrá una deferencia conmigo después de todo. Deferencia... ya... me van a regalar el traje?? o lo que yo quisiera... van a echar para atrás en el tiempo y me van a quitar la desilusión y la pena??? pues no... así que... el lunes un nuevo capítulo de LAURA Y SU VESTIDO, el drama. Ya os seguiré contando.

Besos a todas y gracias.

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Cuarto y por fin, último round.

Hoy a las 12:00 de la mañana voy al corte inglés y viene la modista de Sevilla con la responsable de sevilla. Esto aqui y esto alli y vente a las 20:30h... HOY. Con mas incredulidad que otra cosa, vuelvo a las 20:30 y a las 21:00h llega la responsable de Barcelona. Me pruebo mi vestido y MILAGRO!!! PERFECTO!!!! No daba credito, casi lloro de alegría. Mi padre tampoco daba crédito, y eso que había ido con la escopeta cargada de primera hora. Así que nada, muy bien (por fin), ya me he llevado mi vestido a casa, sin arreglos chapuceros, sin tirantas, bien ajustado a mi pecho, en general, perfecto. Y ya está, no me han cobrado más por el traje. Ni los 100 euros que faltan del vestido, ni los 285EUR de la talla de más, ni los 450EUR del velo, ni los 90EUR del cancan ni lo que les haya costado el sujetador, solo los 1800EUR que ya habia pagado. Asi que POR FIN, tengo mi vestido, MUCHAS GRACIAS A TODAS, por vuestros ánimos y vuestro apoyo. Esto ha sido menos difícil gracias a vosotras.

MUCHOS BESOS!!!

171 Respuestas

  • Beatriz
    Novia Habitual Junio 2012 Toledo
    Beatriz ·
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    PUFFFF!! me parece fatal que en este sentido estemos tan indefensas, porque estas comprando una cosa que no es barata, que menos de 500 € (más o menos) no te gastas y si te lo hacen mal, el producto está defectuoso, pero no te dan uno nuevo, lo modifican sobre el que está hecho, pero esta mal!!! y si no lo quieres te aguantas porque encima te piden una señal de hasta el 70%, con lo cual te quedas con algo que te ha costado un riñon y encima para que te lo hagan mal... me parece injusto que no se pueda reclamar a nadie....

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  • A
    Novia Adicta Julio 2012 Álava
    Ana ·
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    Que horror!!!yo hasta el 21 de junio no tengo la prueba.Que miedo me da!!!espero que no me pase lo mismo porque a mi me da algo

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  • Elia
    Novia Adicta Octubre 2012 Barcelona
    Elia ·
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    Que horror!!!!!!! No me quiero ni imaginar como ha debido ser la experiencia. Lo siento muchisimo, todas sabemos lo importantisimo que es nuestro vestido y que esperamos que todo salga bien. El mundo está lleno de incompetentes, pero me parece increible lo que te han liado con el vestido. Mucho animo y ya nos contaras como acaba la cosa

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  • S
    Novia Adicta Septiembre 2012 Zaragoza
    Sigrid ·
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    Dios mío!!! eso es una pesadilla!!! yo me caso este año en Sept y no desearía pasar por todo lo que estás pasando, lo lamento mucho, porque la negligencia y la falta de profesionalidad no están haciendo nada en favor de que disfrutes tan bonitos días, a pesar de los nervios propios de una boda y que todas conocemos, francamente, me identifico totalmente contigo, es irritante y frustante encontrar empresas especialistas en brindar un servicio que son incapaces de entender, y lo digo por experiencia, el año pasado se casó la hermana de mi futuro esposo, o sea mi cuñada, y estuve en pronovias para escoger un bonito traje para ese día ,al parecer éramos muchas las chicas que nos probábamos vestidos ese día, a pesar de que dan cita previa para que eso no ocurra, y entre el desorden y la espera, para probarme tres modelos estuve cerca de dos horas en el probador, la atencion pésima, para colmo decidí probarme uno que no tenía indicado y casi me reprochan semejante desconsideración, Inaudito!! salí muy decepcionada, son de ese tipo de tiendas que pretenden tener una clientela selecta y ni siquiera tienen la educación y la organización para ello, al final fuí a Rosa Clará y la cosa cambió drásticamente, salí encantada y lucí preciosa el día de la boda, ahora para mi propia boda he decidido irme a una tienda artesanal y muy personal que han escuchado mis ideas, me han mimado y estoy encantada con el traje que llevaré, es como yo, no me importa pagar más si vale la pena el precio, a Pronovias nunca más!!!

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  • Inma Soriano
    Novia Experta Junio 2012 Valencia
    Inma Soriano ·
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    Estoy alucinando de leer esto!! no entiendo nada. Yo me lo he comprado en pronovias en valencia, pero no en el corte ingles, y no he tenido ningun problema. Al contrario como yo he adelgazado me tienen que entrar al vestido un poco de la cintura y cadera. Las chicas son un encanto y me han tratado super bien. Me regalan el velo y todo.

    Espero que la ultima prueba sea mejor, pero es normal q estes asi de preocupada y angustiada a tan pocos dias de la boda.

    Un beso y animo!!

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  • Laura
    Novia Principiante Mayo 2012 Málaga
    Laura ·
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    Gracias.

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  • Marisol
    Novia VIP Junio 2020 Murcia
    Marisol ·
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    Sinceramente lo estoy flipando al leerte, no entiendo como una marca que hace gala de su calidad y más a sabiendas de que es un vestido que vale 3000 euros, sean tan caraduras y se anden con semejantes excusas y parche sobre parche. Espero que encuentres ese apartado en la página y que por supuesto luego los denuncies por daños y perjucios que aunque te lo arreglen tu sufrimiento y tus agobios no te los quita nadie.

    Chica espero que tengas suerte y se solucione Animo!!!

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  • Laura
    Novia Principiante Mayo 2012 Málaga
    Laura ·
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    Sabes donde aparece eso en la página, que no lo encuentro. Gracias.

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  • L
    Novia VIP Septiembre 2012 Barcelona
    Lala ·
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    Madre mía......... Espero que después de todo, salga bien.......

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  • Laura
    Novia Principiante Mayo 2012 Málaga
    Laura ·
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    En que apartado aparece eso? Porque no lo veo por ningun sitio. Gracias.

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  • P
    Novia Principiante Junio 2012 Orense
    Patricia ·
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    Hola Laura!

    Ayer fui a probar mi vestido y se lo consulte a la modista que me atiende, de Pronovias. Me ha dicho que tienen la obligación de darte otro vestido además la marca Pronovias tiene un apartado que te hacen un vestido en el último momento. Te lo pone la página www. pronovias.com o sino me dijo que llamaras al telefono que aparece allí directamente para no tener que tratar con tu modista,.

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  • Navarrica
    Novia Experta Septiembre 2012 Navarra
    Navarrica ·
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    A ver que pasa el viernes pero vamos.... si no está perfecto, yo que tú cogía el vestido y me lo llevaba a una modista particular que pueda trabajarlo rápido y bien, que te lo termine de hacer a medida te cueste lo que te cueste y después, reclama el dinero de tu modista, los daños ocasionados y el importe pagado de más en el Corte Inglés y que la reclamación, que deposites en ECI sea contra ambos, tienda y marca. Y con la hoja de relamaciones te vas a consumidores a relamar.

    Suerte y haz lo posible por ser tu misma e ir guapísima ese día!

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  • Merchi Flores
    Novia Experta Junio 2012 Cádiz
    Merchi Flores ·
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    Laura vaya tela.... No se que decirte,ya que tienes que estar mal. Piensa por lo menos pasartelo bien en tu día y disfruta que seguro que una cosa asi te klo recompensa con un gran día.

    Yo te quiero dar ánimo y decirte que seguro que el dia que vayas otra vez a probarte vendrás más convencida.

    Besos guapa

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  • J
    Novia Adicta Septiembre 2012 Madrid
    Jess ·
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    Juer q mala experiencia, pobrecita...no se lo deseo a nadie. Yo me compré el vestido en pronovias dl corte ingles d bcn y no tengo la prueba hasta julio, pero cn lo q me has dicho, las llamo mañana para saber si tienen mi vestido preparadito xq yo me lo compre en sept del 2011....

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  • Laura
    Novia Principiante Mayo 2012 Málaga
    Laura ·
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    Segundo round. Fui el jueves pasado a probarme el vestido con seis centimetros de alto al pecho que le habian metido.. y el resultado... HORRIBLE!! Un pecho esta bien cortado y el otro no, no hace la figura del arco del pecho, shace el corte directamente con la tela de más que le han metido. Además, desgracia todo el pecho que es lo primero que se va a ver. Total, que vuelvo hoy 7 de mayo a que me lo miraran de nuevo porque en teoria lo iban a arreglar... PEOR!!!! Ahora se ve aun mas el corte de la tela superpuesta y está feísimo. Me dicen que un pecho es distinto a otro que para arriba que para abajo, si... señoras, soy consciente de que no todas las mujeres son perfectas, yo ni mucho menos, pero por eso tengo una "profesional" modista pagandole 3000 euros por un vestido, para que me lo haga a MI. Total, que al final le han puesto un tul por encima, para disimularlo y unas tirantas para que no se quede bofo, porque nadie tiene narices de dejarme el palabra de honor en condiciones. Una pecha de llorar otra vez y mi boda en 11 días. Si señoras si, vayan a pronovias a comprar cualquier vestido, pero espero que por nada en el mundo, les pase lo mismo que a mi. El viernes vuelvo... a ver que me encuentro.

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  • M
    Súper Novia Septiembre 2012 Granada
    Mari ·
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    No te preocupes que no me molesta, lo único que yo intento es hacer ver que no se puede generalizar y decir no vayais más al Corte Inglés o a Pronovias, cada dependiente es un mundo e igual te toca un encanto o te toca una inutil que no sepa ni tomarte las medidas...

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  • Maria Jesús
    Novia Habitual Octubre 2012 Valencia
    Maria Jesús ·
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    Escrito por Mari Carmen:

    Mensaje citado

    Lo siento, Mari Carmen, tienes razón! Trabajan las 2 en el Corte Inglés, sólamente quería ponerte uno de los casos para no hacerlo tan extenso y al final los mezclé!

    He vuelto a releer el comentario porque me he quedado con la duda, pusiste "estos últimos no son del todo responsables..." sólo matizar un detalle, a efectos jurídicos no hay medias tintas, o se es responsable o no se es. Pero que vamos, no quiero crear un conflicto con todo esto ni mucho menos! Sólo que aportando un poco de la información que tengamos cada una, Laura pueda solucionar de la maera menos conflctiva posible su tema con el vestido.

    Siento si te he molestado, Mari Carmen, sólamente quería aportar otro punto devista desde mi perspectiva.

    Laura, cómo llevas el tema del vestido?? Un saludo a TODAS!! Smiley winking

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  • Mmmmmmmm
    Novia Adicta Septiembre 2012 León
    Mmmmmmmm ·
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    Estoy flipando, pues yo pondría una hoja de reclamacion o iria a la oficina del consumidor porque eso nose puede permitir me imagino lo que estaras pasando, ánimo guapa.

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  • P
    Novia Principiante Junio 2012 Orense
    Patricia ·
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    Qué pasó al final?

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  • N
    Novia Principiante Junio 2012 Sevilla
    Noviasevilla ·
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    Laura, tienes q denunciar! aunq a partir de ahora salga todo perfecto y te devuelvan los 300 euros ya te han hecho mucho daño! no seas tonta, yo stoy super mosca con pronovias, a mi tb me cogieron mal la talla, aunq me queda justo a pesar de haber perdido 3 kilos! se equivocaron y me dieron cita el jueves santo, despues el vestido viene con una"marra" de fabrica, q ya le he advertido q no quiero ver en la siguiente prueba! Como cometan un error mas no les doy ni un duro mas y les denuncio! prefiero ponerme el vestido de 2ª mano de mi hermana a comermelo! esq es increible, te gastas 40 € en el corte ingles en un vestido y te atienden mejor q si te gastas 1500 pavos! SOn unos sin verguenzas en el momento que te cogen la señal se acabe el "peloteo". CLaro q no esta bien generalizar, pero a las malas profesionales hay que quitarles la careta, para q no fastidien a otra q viene detrás.

    Hay que ser un consumidor responsable y estas cosas hay que denunciarlas!!

    Mucho ánimo y ya veras que todo se soluciona! ya te digo yo en tu situacion hasta tendria un plan B con otro traje de cualquier amiga o lo que sea.

    Ya nos cuentas. besos

    Suerte! y no t

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  • Navarrica
    Novia Experta Septiembre 2012 Navarra
    Navarrica ·
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    Ponles una reclamación, que te devuelvan los 300€ de más que te han hecho pagar y que de alguna forma te compensen todo lo que has pasado... bien sea el corte inglés o pronovias, o mejor dicho, ambos.

    Por lo que estás contando, esto a mi me suena a local alquilado dentro de ECI donde quizá no den tanta importancia al personal que contratan como en una de sus tiendas propias y suena a que han contratado a gente que no sabe tomar medidas para los vestidos, a cambios continuos de personal y a falta de formación de estos empleados, porque sepas o no antes de entrar, la empresa debería formarlos en algo tan habitual en quien vende vestidos de novia como saber coger bien las medidas!!!!

    Mucho ánimo y ya nos contarás cómo va todo, que seguro que al final serás la novia más guapa y podrás respirar tranquila y tomar las medidas necesarias contra ellos.

    y no ataques a todo Pronovias o ECI... creo que el problema está en esa tienda concreta

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  • A
    Novia Máster Octubre 2012 Valencia
    Amparo ·
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    IDEM

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  • J
    Top de las Novias Noviembre 2012 Badajoz
    Julicita ·
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    Mucha suerte y espero que se solucione todo, pero yo también iría por la vía legal y pedía indemnización, que les den....

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  • Colometa
    Súper Novia Junio 2013 Vizcaya
    Colometa ·
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    Haces muy bien!!!

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  • Colometa
    Súper Novia Junio 2013 Vizcaya
    Colometa ·
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    Ponles una reclamación a las dos partes, tanto a Pronovias como el corte ingles..........

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  • Marcielle
    Novia Habitual Abril 2013 Murcia
    Marcielle ·
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    Yo fui en pronovias mirar si me hacian un vestido q me gustó mucho,pero yo no sabia de que firma era,ya que en la pagina de pronovias ponen q tu puedes diseñar tu vestido.

    entonces llevé una foto del modelo q me gustaba,y pregunté a la dependienta si me hacian y el presupuesto;

    ella simplesmente me estaba hechando a patada,diciendo q el modelo q yo tenia en la mano era igual a un modelo de 2012,y( no tenia nada q ver),y pregunté cuanto maás o menos el valor para el vestido que kiero? me dijo 2.000 mil euros y me dejó hablando y se fue a mirrar el ordenador y me dijo haciendome poco caso,esperate las colecciones 2013,salí super triste de la tienda,pq me senti muy mal,y pasó cosas por mi cabeza,será q pensó ella q yo no tenia dinero para pagar,o pq soy inmigrante de color??',fatal chicas...ahora pienso en enviar un email a la central de pronovias,notificando este desagrado..bss

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  • Azucena
    Novia Principiante Julio 2012 Madrid
    Azucena ·
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    ANIMO

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  • Casamentera!
    Novia Adicta Octubre 2012 Córdoba
    Casamentera! ·
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  • M
    Súper Novia Septiembre 2012 Granada
    Mari ·
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    Entiendo lo que quieres decir, aunque no entiendo que sea tu hermana la que trabaja en ECI y luego tu prima tenga que hacer la devolución... ¿Trabajan las dos en el ECI?

    Si lees bien mi comentario, no digo que el ECI no sea responsable, hasta ella misma ha reconocido que en el momento que el responsable se enteró se puso manos a la obra para solucionarle el problema.

    Y esto no pasa por que sea pronovias, el Corte Inglés o el Carrefour, pasa por la incompetencia de ciertas dependientas que sólo quieren hacer € para ganarse sus comisiones a final de mes...

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  • P
    Novia Principiante Junio 2012 Orense
    Patricia ·
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    Hola Laura! Mi nombre es Patricia y he trabajado en una fábrica diseñando ropa. Lo primero que tienes que hacer es recopilar todos los papeles de fechas y pagos, sobre todo el de los 300 euros. Pide la hoja de reclamaciones y llebalas a consumo, el día que recojas el vestido y haces el último pago lleva todos los resguardos y la hoja de relcamaciones y presentate en lam Policia o en el juzgado y presenta una denuncia por no cumlir los plazos y daños morales. El 99% de los casos el juez te da la razón. Aquí en Ourense una chica que le entregaron el vestido con la marca de la plancha en la cola el día antes de la boda, hizo lo que te puse arriba, fue a juicio y a los seis meses recuperó el setenta por cien deñ combite total.m Espero que tengas suerte

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  • P
    Novia Principiante Junio 2012 Orense
    Patricia ·
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    Hola Laura! Mi nombre es Patricia y he trabajado en una fábrica diseñando ropa. Lo primero que tienes que hacer es recopilar todos los papeles de fechas y pagos, sobre todo el de los 300 euros. Pide la hoja de reclamaciones y llebalas a consumo, el día que recojas el vestido y haces el último pago lleva todos los resguardos y la hoja de relcamaciones y presentate en lam Policia o en el juzgado y presenta una denuncia por no cumlir los plazos y daños morales. El 99% de los casos el juez te da la razón. Aquí en Ourense una chica que le entregaron el vestido con la marca de la plancha en la cola el día antes de la boda, hizo lo que te puse arriba, fue a juicio y a los seis meses recuperó el setenta por cien deñ combite total.m Espero que tengas suerte

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  • P
    Novia Principiante Junio 2012 Orense
    Patricia ·
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    Hola Laura! Mi nombre es Patricia y he trabajado en una fábrica diseñando ropa. Lo primero que tienes que hacer es recopilar todos los papeles de fechas y pagos, sobre todo el de los 300 euros. Pide la hoja de reclamaciones y llebalas a consumo, el día que recojas el vestido y haces el último pago lleva todos los resguardos y la hoja de relcamaciones y presentate en lam Policia o en el juzgado y presenta una denuncia por no cumlir los plazos y daños morales. El 99% de los casos el juez te da la razón. Aquí en Ourense una chica que le entregaron el vestido con la marca de la plancha en la cola el día antes de la boda, hizo lo que te puse arriba, fue a juicio y a los seis meses recuperó el setenta por cien deñ combite total.m Espero que tengas suerte

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